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低学年と未就学児を連れて旅行に行きました。夫婦でもゆっくりしたかったので、部屋食、露天風呂付きを探して有楽さんと出会いました。以前より別府方面で(同じような条件で)いくつか宿に泊まりましたが、今までで1番良かったです。子供がまだ小さい為、泣き声など心配してましたが、別の利用客と接触する事もなく、安心して利用でき、また、部屋の広さに子供も大喜びで、布団も厚さがあり、ふかふかでした。なんといっても食事が最高でした。ただ、室内に座椅子が欲しいなとは思いましたが、また利用したいと思いました。

どちらかというと、こじんまりとした旅館ですが、清潔感があります。お宿は２階の露天風呂付き客室に泊まりました。お部屋も2部屋ありますので、部屋食からの就寝もスムーズでとても満足しました（夜、按摩さんに来ていただきましたがそちらも最高に気持ちよかったです）。部屋の露天風呂も綺麗でサイズ感も良く、なによりシャワーの出も強くて満足です。でも大雨だと屋根がないので厳しいです。今回は、雨の合間でしっかり入れました。１階外の露天風呂は雰囲気が良く、日曜日に泊まったので、夜も朝も貸切でした。フェイスタオルもたくさんおいてあるのでバスタオルを持って行かなくても何度でも入れて満足でした。母親の足が悪いのですが（杖使用）、少し急な階段も２階へ手すりでなんとか上り下りできました。エレベーターは無かったかと思います。何よりもお食事に大満足で、野菜が全て美味しかったです。器も素敵！ゆったりできてとても良かったのでおすすめです。

夫婦旅行で利用させていただきました。
和の雰囲気の造りで清潔感があり、ゆっくりくつろげました。
利用したプランは部屋食だったので周りを気にせず堪能できました。
料理は洗練された美味しさ！というのが印象的でした。一つ一つ丁寧に作り込まれ、大分の食を存分に味わえました。
露天風呂が部屋についてましたが、4月の夜はまだ寒かったです。。笑
でも湯加減は心地よく、なかなか湯船から出れませんでした。

選択したお部屋はこの宿の中では下から数えた方が早いランク。洗面が小さい割に、水圧があり洗面所も狭いので引き戸側へ水が散りやすく、扱いづらい面がありました。
洋式トイレの便座の少し傾いており、座ると違和感を感じます。
お部屋のお風呂は温泉ではない事を確認せず予約したので、少し損した気分です。（説明には書いてありました。自身の不注意）
お部屋が禁煙になっていない為、丁寧に清掃されているようではありますが、若干においを感じます。
お部屋の窓の外は通路だった為、窓を開ける事もできません。
遮音性は低く、外からの話し声がお部屋によく聞こえます。
悪い点ばかりではなく、料理はとても美味しく、接客の質も高いと思います。
改善できる面があればより良いかと思います。

初めて利用させて頂きましたが、本当に接客が
みなさん素晴らしくて今まで泊まった宿の中で１番でした！！
金鱗湖や食べ歩き街までも徒歩で行くことができ、
チェックイン前とチェックアウト後も車を停めさせてもらえて、ゆっくり観光もでき凄く助かりました！！
ご飯は想像以上の品数とボリュームで大大大大満足でした！！全部美味しかったです！！
初めての部屋食で２人でゆっくり食事ができました！！
お部屋の外には露天風呂があり、お湯の温度も高めで気持ちよく24時間好きな時に入れるのも凄く魅力的でした！！
湯布院駅からすぐとなっていたので、夜はうるさいのかなと思っていましたが、ほとんどのお店が21時過ぎに外出した時には閉まっていてすっごく静かな夜でした(笑)
また利用したいと思うとても素敵な宿でした！！
ありがとうございました！！

夫婦旅行で利用しました。部屋も料理も最高でした。それよりなり部屋持ちの仲居さんが最高にいい人でした。嫁もめちゃくちゃ気に入っていて、最後は、雨の中見送りをしてもらいました。また宿泊したい旅館でした。PS露天風呂に入る前に温度を確かめた方がいいです。めちゃくちゃ熱い（笑）

料理が美味しく、広くて素敵なお部屋でとても満足です。
温泉が露天風呂しかないので体を洗ったりするのに外で洗うのは寒かったです。冬ならお部屋のお風呂で洗ってから行ったほうが良いかも。

ゴールデンウィークに利用させて頂きましたが、スタッフの対応も良く近場には歩いて行ける温の坪街道も有り部屋も由布岳が見えて
癒しには最適なお宿でした。
また利用したい旅館です。

お料理は、夕食はもちろんですが、朝食もとてもおいしかったです。品数が豊富で、一品一品とても丁寧に作られている感じですばらしかったです。また、お料理を給仕してくださるスタッフさんの温かいお言葉と笑顔から、おもてなしの心が伝わりました。
温泉はとても気持ちよく、何度も利用させていただきました。
由布院を楽しく過ごせたのは有楽様のおかげです。本当にありがとうございました。