Reviews

ひらちゃん　様
先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
30年ぶりの女子旅が楽しい1日となった様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
なかでも、食事が最高だったとの事、「美味しい、優しい味」はきっとの心に残る事でしょう。
温泉も気持ちよく入って頂き、3人での思い出の写真も撮り今回の女子旅が良き楽しい思い出となり
大変嬉しく思います。
　ひらちゃん様、お連れ様、又の女子旅の機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ひろひ　様
先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
この度は、夕食後、布団を引く際、部屋を出され寒い思いをされた事、大変申し訳ありませんでした。
お部屋の中でお待ちいただいて良かったのですが、配慮が行き届かなくて重ねてお詫びいたします。
外国人スタッフもお客様の接客が好きなスタッフです。対応が良かったとの事でお褒め頂いて嬉しいです。　今回の様な不快な思いがない様、スタッフ一同、努めてまいります。
　ひろひ様、お連れ様の次のお越し頂く機会がございます事、スタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。

にしやん　様
先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
　19年ぶりにお越しいただき誠にありがとうございます。
ニコニコ笑顔で嬉しそうにご来館頂き、まるで我が家に帰って来られた様なご様子が大変印象的でした。今回も充分に湯布院、そして19年ぶりの有楽を満喫され大変嬉しく思います。
部屋食は調理長が直前に提供する、温かいもの、冷たいものを直ぐにお運びいたします。
お客様が喜んで頂いた時が何よりうれしいです。温泉も気に入って頂きありがとうございます。
清掃スタッフが気持ちを込めて温泉の調整をしております。その他、なるべくお客様のご要望に耳を傾け車もチェックインまではご遠慮なくお泊めいただき、散策をお楽しみいただいております。
まだまだ行き届かないところがありますが是非次の機会がありましたら有難く思います。
にしやん様、お連れ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ゆう　様
先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
この度は、仲居の対応により不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を率直なご意見として教訓にしてまいります。
スタッフ間で情報を共有し、お客様目線で接客を心がけてまいりたいと思います。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
付かず離れずの程よい距離感を保ちながら、居心地の良い接客と空間でお過ごしいただく事がご満足に繋がると思っております。日々精進してまいります。
ゆう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
そして、再度、貴重なご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　KK　様
先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
　折角、離れの部屋にご宿泊頂きましたが湯布院の静かな風景とはかけ離れて民家の中にありますのでゆっくりお過ごしできず心苦しい限りです。その中でも露天風呂、お食事を気に入って頂き嬉しく思います。
　「縁側がないですがせめて椅子対応の設置」「ステックコーヒー」等の配慮、宿泊される方の様々な思いや要求を少しずつ改善してまいります。
　本館の２階の部屋の中で由布岳が望める部屋がございます。
kk　様、お連れ様　又の機会がありましたら是非ともお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

ベス　様
先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
　２０年ぶりのお友達との再会、時を越えての湯布院への旅を楽しんで頂いた様子でとても
嬉しい限りです。駐車場に停めて湯布院の街をゆっくり散策された事、お部屋食でのお料理を
「美味しい」と召し上がられた事、有楽での写真、そしてお部屋からの由布岳の眺めをとても
気に入って頂いた事、そんな大切な旅の思い出が良き時間となったことでしょう。
　ただ、「洗面所の水が跳ねてびしょびしょになった」と、不憫な思いが心残りです。
何とか、現状で少しでも良い方法がないか検討してまいります。
貴重なお言葉をありがとうございました。
　ベス様、お連れ様の又のご来館を従業員一同、心よりお持ち申し上げております。