1. Top
  2. Reviews

Reviews

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.6
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ36

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/05/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    評価の難しいお宿

    選択したお部屋はこの宿の中では下から数えた方が早いランク。洗面が小さい割に、水圧があり洗面所も狭いので引き戸側へ水が散りやすく、扱いづらい面がありました。
    洋式トイレの便座の少し傾いており、座ると違和感を感じます。
    お部屋のお風呂は温泉ではない事を確認せず予約したので、少し損した気分です。(説明には書いてありました。自身の不注意)
    お部屋が禁煙になっていない為、丁寧に清掃されているようではありますが、若干においを感じます。
    お部屋の窓の外は通路だった為、窓を開ける事もできません。
    遮音性は低く、外からの話し声がお部屋によく聞こえます。
    悪い点ばかりではなく、料理はとても美味しく、接客の質も高いと思います。
    改善できる面があればより良いかと思います。
    てんちょうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/31
    てんちょう様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度はお部屋の設備等に不便な個所があり、てんちょう様方にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    一部リニューアルしたお部屋にはなりますが、構造上の位置関係により、外が通路で遮音性が低い事や洗面台が小さいなどのご指摘を今後の改修項目に組み込ませていただきます。
    接客や食事などは高い評価を頂きまして感謝申し上げます。
    スタッフ一同、大変喜んでおり、今後の励みになっております。
    今回の貴重なご意見は、施設面の改善には少し時間がかかるかもしれませんが、優先順位を設け、少しでも快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。
    また湯布院へお越しの際は、お宿有楽へお越しくださいませ。
    この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客とご飯が大満足でした!

    初めて利用させて頂きましたが、本当に接客が
    みなさん素晴らしくて今まで泊まった宿の中で1番でした!!
    金鱗湖や食べ歩き街までも徒歩で行くことができ、
    チェックイン前とチェックアウト後も車を停めさせてもらえて、ゆっくり観光もでき凄く助かりました!!
    ご飯は想像以上の品数とボリュームで大大大大満足でした!!全部美味しかったです!!
    初めての部屋食で2人でゆっくり食事ができました!!
    お部屋の外には露天風呂があり、お湯の温度も高めで気持ちよく24時間好きな時に入れるのも凄く魅力的でした!!
    湯布院駅からすぐとなっていたので、夜はうるさいのかなと思っていましたが、ほとんどのお店が21時過ぎに外出した時には閉まっていてすっごく静かな夜でした(笑)
    また利用したいと思うとても素敵な宿でした!!
    ありがとうございました!!
    クルクルさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/25
    クルクル 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿をお寄せ頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご旅行が満足の行く、良き旅となり嬉しく思います。
    接客に関しまして高評価して頂き誠にありがとうございました。接客はお客様との距離感が大変難しいところですが、お客様をお迎えするというおもてなしの気持ちは人一倍あり、私共の強みでもあります。お料理を喜んで頂き「おいしい」をたくさんつけて頂きありがとうございます。
    夜は時間を気にせず、静寂の中、露天風呂を満喫して頂き、昼はお車を停めてゆっくり散策を楽しまれたお客様の様子が伺え何より喜ばしい限りです。貴重なお言葉は私共の今後の励みにもなります。
    有難うございました。 
    クルクル様、お連れ様のご宿泊の機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2025/05/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付きが最高

    夫婦旅行で利用しました。部屋も料理も最高でした。それよりなり部屋持ちの仲居さんが最高にいい人でした。嫁もめちゃくちゃ気に入っていて、最後は、雨の中見送りをしてもらいました。また宿泊したい旅館でした。PS露天風呂に入る前に温度を確かめた方がいいです。めちゃくちゃ熱い(笑)
    にこたろうさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/21
    にこたろう 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿をお寄せ頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
    奥様との旅行が素敵な日となった様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    旅を重ねる毎の沢山の思い出に、またひとつ思い出が彩られ喜ばしい限りです。
    食事を喜んで頂き、スタッフの人柄もお褒め頂きました事、大変有難く喜ばしい限りです。
     しかしながら露天風呂の温度がめちゃめちゃ熱くて不快の念をお掛けしてしまいました事、
    誠に申し訳ございませんでした。
    又のご旅行で大分に来られることがございましたらにこたろう様、お連れ様のご来館をスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/05/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    素敵なお宿でした

    料理が美味しく、広くて素敵なお部屋でとても満足です。
    温泉が露天風呂しかないので体を洗ったりするのに外で洗うのは寒かったです。冬ならお部屋のお風呂で洗ってから行ったほうが良いかも。
    みゆきさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/10
    みゆき 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋が広くて満足頂き、ゆっくりお過ごし頂けた様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    そしてお料理を美味しく召し上がっていただき何よりです。
    露天風呂が肌寒く感じられたようで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    星空を眺めながらの露天風呂は、気持ちよくてリラックスできるのですが、風が強い日などは、みゆき様がご投稿いただいたように部屋のお風呂で体を洗った後、ご利用されるのもいいかもしれません。
    全体的にご満足いただけたご様子に、私共の今後の励みにもなっております。
    これからもすべてのお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/05/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    癒しに最適

    ゴールデンウィークに利用させて頂きましたが、スタッフの対応も良く近場には歩いて行ける温の坪街道も有り部屋も由布岳が見えて
    癒しには最適なお宿でした。
    また利用したい旅館です。
    ボブさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/06
    ボブ 様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にクチコミをご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ゴールデンウィークという事もあり、どこも渋滞で混雑している中、ゆっくりお過ごし頂けたご様子に嬉しく思います。
    湯の坪街道に近い為、先に車を預けにお越しになり、ゆっくり散策を楽しまれた後、チェックインをする事もできます。
    食事は朝食も夕食もお部屋でお召し上がりいただけます。
    食事と温泉でリフレッシュされゴールデンウィーク期間の思い出のお手伝いができて嬉しく思います。
    また湯布院へお越しの際は、お宿有楽に是非、お越しくださいませ。
    ボブ様方のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/05/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてが最高でした

    お料理は、夕食はもちろんですが、朝食もとてもおいしかったです。品数が豊富で、一品一品とても丁寧に作られている感じですばらしかったです。また、お料理を給仕してくださるスタッフさんの温かいお言葉と笑顔から、おもてなしの心が伝わりました。
    温泉はとても気持ちよく、何度も利用させていただきました。
    由布院を楽しく過ごせたのは有楽様のおかげです。本当にありがとうございました。
    にゃごさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/10
    にゃご 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    すべての項目にご満足いただけたようで、私共スタッフ一同、大変嬉しく励みになっております。
    部屋食ができる宿が少なくなってきた中、全室で朝食も夕食もお部屋食の運営をしております。
    部屋食なので、他のお客様を気にする事もなく、楽しくおしゃべりして食事を楽しむ事ができます。
    つかず離れずの心地よい距離感を意識しながら、サービスを心がけております。
    これからも料理とサービスが合わさってより良い空間ができると思い、接客を楽しんでまいります。
    にゃご様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/04/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    食事が最高

    食事が、朝夕食共、とても美味しかったです。
    部屋食でゆっくり食べられるのが、最高です。
    今回は4回目だったのですが、苦手な料理を覚えていてくれて、変更してもらったりしてくれて有り難かったです。
    今回は、トイレ清掃に不備があったのが少し残念でしたが、総合的には満点です。
    ちえちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/05/04
    ちえちゃん 様
     先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    4回目のご来館有難うございます。苦手の物をお伺いしておりましたので変更致しました。
    お料理のひとつひとつを充分に満喫して頂いた事、何より嬉しく思います。
    その他、お手洗いの清掃の件で大変ご迷惑をお掛け致しました。掃除後改めて確認し消毒まで致しますが今回は不手際があり大変不快な思いを致しました事、心からお詫び申し上げます。
    館内の美化におきまして、再度気持ちを入れ替えてお迎えする準備を整えて参ります。 
    ちえちゃん様、お連れ様 の5回目のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    貴重な時間を割いてクチコミを頂きまして、心からお礼申し上げます。
  • 投稿日:2025/04/13
    4
    [部屋 1 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    ご飯がどれも美味しかった!

    お部屋は入ってがっかり暗くてカビ臭い。
    けれどそれを忘れさせるくらい料理、お風呂が 素晴らしい!また別の部屋になら泊まりに行きたいです!
    みーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/17
    みーちゃん 様
     先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     この度はお部屋のカビの臭いや暗さに関して不快な思いを抱かせまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    お部屋の構造上致し方ない面はありますが、スタッフと共有し、快適に過ごせる様、かび臭い原因やお布団、排水の周りなど全力で改善する次第でございます。
     その中でもお料理をお料理を気に入って頂き、お風呂も素晴らしいとお褒め頂き大変嬉しい
    限りです。
    誠に勝手ではございますが今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    みーちゃん様、お連れ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/04/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ご飯が最高!!

    夕飯も朝食も最高に美味しい!
    優しい味でご飯がすすみました。30年ぶりの女子旅でした。3人で宿泊しましたが、皆満足しました。ご主人も大変優しく、おばちゃん達の記念撮影も快く承諾してくださいました。温泉も貸し切り状態、気持ち良かったです。
    ひらちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/11
    ひらちゃん 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    30年ぶりの女子旅が楽しい1日となった様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
    なかでも、食事が最高だったとの事、「美味しい、優しい味」はきっとの心に残る事でしょう。
    温泉も気持ちよく入って頂き、3人での思い出の写真も撮り今回の女子旅が良き楽しい思い出となり
    大変嬉しく思います。
     ひらちゃん様、お連れ様、又の女子旅の機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/04/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    温泉良かった

    部屋の温泉はよかったので何度も入った。
    部屋食だったので夕食が終わったあと布団をひくのに部屋を出されたので待っている間とても寒かった。部屋の中で待たせてもらえるとよかったのになと思った。
    スタッフの方は外国人もいたが対応はよかった。
    宿の古さは感じられるが値段相応といったところか。
    ひろひさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/09
    ひろひ 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度は、夕食後、布団を引く際、部屋を出され寒い思いをされた事、大変申し訳ありませんでした。
    お部屋の中でお待ちいただいて良かったのですが、配慮が行き届かなくて重ねてお詫びいたします。
    外国人スタッフもお客様の接客が好きなスタッフです。対応が良かったとの事でお褒め頂いて嬉しいです。 今回の様な不快な思いがない様、スタッフ一同、努めてまいります。
     ひろひ様、お連れ様の次のお越し頂く機会がございます事、スタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/04/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安定したサービス

    宿は観光メインから少し奥にあるので、14時に着いて車を駐車しててもいいか?と聞くとOKだったので、宿に駐車して湯布院の観光地を散策。今回湯布院に留まったのは、土産屋の中にある角打屋で一杯したかったから。二杯しましたけどね(笑)。
    宿に戻ってきて記帳しようとすると19年に来てますから名前だけでよいですと声がかかりました。
    ここの良い所は、部屋食、プラス部屋風呂。計10回は入りました。食事も適宜持ってくるので、美味しいし、量も丁度よかった。10時に宿を出る時に、湯布院で買い物をしたかったので、車を少し置いててもいいか?と聞くと、14時まで大丈夫のこと。宿前で写真も撮ってくれました。
    「また、来ます」
    にしやんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/09
    にしやん 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     19年ぶりにお越しいただき誠にありがとうございます。
    ニコニコ笑顔で嬉しそうにご来館頂き、まるで我が家に帰って来られた様なご様子が大変印象的でした。今回も充分に湯布院、そして19年ぶりの有楽を満喫され大変嬉しく思います。
    部屋食は調理長が直前に提供する、温かいもの、冷たいものを直ぐにお運びいたします。
    お客様が喜んで頂いた時が何よりうれしいです。温泉も気に入って頂きありがとうございます。
    清掃スタッフが気持ちを込めて温泉の調整をしております。その他、なるべくお客様のご要望に耳を傾け車もチェックインまではご遠慮なくお泊めいただき、散策をお楽しみいただいております。
    まだまだ行き届かないところがありますが是非次の機会がありましたら有難く思います。
    にしやん様、お連れ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/04/02
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    大人な旅に最高

    大浴場は小さめだったが、部屋に露天風呂も付いていて、過ごしやすかったです。ただ、担当仲居さんが途中から親しみやすさを超えて、馴れ馴れしい物言いをしだした事に少しガッカリしました。
    ゆうさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/05
    ゆう 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度は、仲居の対応により不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回のご指摘を率直なご意見として教訓にしてまいります。
    スタッフ間で情報を共有し、お客様目線で接客を心がけてまいりたいと思います。
    貴重なご意見に感謝申し上げます。
    付かず離れずの程よい距離感を保ちながら、居心地の良い接客と空間でお過ごしいただく事がご満足に繋がると思っております。日々精進してまいります。
    ゆう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    そして、再度、貴重なご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    初めてのエリア

    のどかな風景を期待してこちらに決めましたが周囲は民家や駐車場なので、離れの部屋だけど静かではなかったです。
    露天風呂は気持ち良かったです。
    縁側は無いけど、高齢者には椅子が欲しいです。
    本館2階の方が眺めが良かったかも知れませんね。
    部屋にスティックコーヒーくらいあるとうれしいです。
    食事は評判通り美味しい。
    kkさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/03
     KK 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     折角、離れの部屋にご宿泊頂きましたが湯布院の静かな風景とはかけ離れて民家の中にありますのでゆっくりお過ごしできず心苦しい限りです。その中でも露天風呂、お食事を気に入って頂き嬉しく思います。
     「縁側がないですがせめて椅子対応の設置」「ステックコーヒー」等の配慮、宿泊される方の様々な思いや要求を少しずつ改善してまいります。
     本館の2階の部屋の中で由布岳が望める部屋がございます。
    kk 様、お連れ様 又の機会がありましたら是非ともお越しくださいませ。
    従業員一同心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/03/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立地、お料理、おもてなしとも素晴らしい!

    友人達と20年ぶりの再会で、このメンバーでは初の旅行でした。三人なので広めのお部屋で内風呂と露天風呂付きにしましたが、由布岳も見えて静かな角部屋でとても居心地が良かったです。スタッフの皆様はとても親切で、チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かって頂き、散策時に助かりました。朝夕とも評判通りの美味しいお料理、しかもお部屋食には感動しました!また帰り際には玄関先でお写真も撮って頂きました。
    なお、今回大浴場には行きませんでしたが、洗い場が寒いとの口コミ?と、部屋の洗面台から水が跳ねてびしょびしょになったことがちょっと気になりました。
    お宿のある参宮通りからの由布岳の眺めは素晴らしく、またいつか再訪させて頂きたいと思います。
    ベスさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/03
    ベス 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     20年ぶりのお友達との再会、時を越えての湯布院への旅を楽しんで頂いた様子でとても
    嬉しい限りです。駐車場に停めて湯布院の街をゆっくり散策された事、お部屋食でのお料理を
    「美味しい」と召し上がられた事、有楽での写真、そしてお部屋からの由布岳の眺めをとても
    気に入って頂いた事、そんな大切な旅の思い出が良き時間となったことでしょう。
     ただ、「洗面所の水が跳ねてびしょびしょになった」と、不憫な思いが心残りです。
    何とか、現状で少しでも良い方法がないか検討してまいります。
    貴重なお言葉をありがとうございました。
     ベス様、お連れ様の又のご来館を従業員一同、心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/02/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    内風呂が温泉じゃなかったのが残念、でも露天最高です!

    和室が好きな私には、かなりいいお部屋でした。
    ゆったりできる空間に、内風呂と露天風呂。
    内風呂が温泉ではなく、自分で普通のお湯を張るタイプだったので、そちらは使用せず、内風呂にあるシャワーで体を洗って迷わず露天に!
    いやぁ、最高でした♪
    お部屋も、途中から他の離れのお部屋とは通路も分かれており、まさに「離れ」なので、自分たちだけの空間で、好きな時に好きなだけ温泉を楽しめたのはとても良かったです。
    素泊まりでしたが、駅まで10分くらい歩けば行けますし、飲食店もそれなりにあります。
    (私は「心」の由布まぶし(豊後牛のひつまぶし)と地鶏の炭火焼をいただきました♪
    朝食は、前日の夕食を食べた際にお弁当で購入しておいたものを食べたのですが、帰り際に、宿の方に「レンジでチンしなくて大丈夫でしたか?」とお声がけいただきました。
    お部屋にレンジはなかったのですが、言えば使わせていただけたのでしょうね。
    このようなお気遣いもとてもうれしかった。
    和室・布団・離れ・客室露天風呂を求めるなら、かなりおすすめです!
    由布院に行くようなら(予算が合うなら)また宿泊したいです♪
    どらちんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/03/02
    どらちん 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     和室が好き、温泉も部屋にあり、寒かったでしょうが温泉の醍醐味を感じて頂き嬉しく思います。
    自分達だけの空間に少しリトリート感も加わり素敵な時間を過ごされた事でしょう。
     お食事を「心」でされ、「たくさん並んだけど楽しかった、美味しかったと」笑顔で話された事、記憶にございます。旅の達成感や感じ方は人それぞれの思いがあるとお客様の言葉より痛感致しました。お宿、有楽と湯布院を楽しんで頂き、そしてお褒めのお言葉を頂き有難うございました。
    次の機会がありましたらどらちん様 ご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。
  • 投稿日:2025/02/11
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お食事が最高

    1泊2日の夫婦旅で利用させていただきました。福岡からの訪問で由布院は何度も
    訪れており近隣の様々なお宿に宿泊した事はあるのですが、お料理が1番でした!
    部屋食だし見た目も素敵だし味付けも最高。正直高い金額だからといって美味しいとは限らないのがお宿の食事 料理長のセンスが好みすぎて朝夕お腹がいっぱいでも完食しました笑 最高でした。露天風呂も最高!少し残念だったのは男性露天風呂の温泉が夜入っても朝入ってもぬるかったらしいです(主人談)
    そこだけが残念だったけどまた由布院を訪れる際は絶対利用します!
    教えていただいたおはぎ、訪問した際前の方で売り切れでギリギリ買えずでした‥
    次回絶対食べます笑 大変お世話になりました。駐車場もチェックイン前も後も停めさせていただき助かりました。ありがとうございました♪
    きょんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/02/19
    きょん 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご夫婦での由布院、有楽での1泊の旅行が堪能して頂き喜ばしい限りです。
    特にお食事を喜んで頂き光栄に思います。すぐに料理長、スタッフと共有致しました。
    毎月、季節を感じる新メニューを提供しており、お運びする私共も目で楽しみながら提供できる事、
    お客様にも何より喜んで頂き光栄です。
     露天風呂も気に入って頂きましたが寒い中、温度が低く大変ご迷惑をお掛けしました。
    大浴場は半露天で気温が寒い日は特に温度調整が特に大事だと改めて反省しております。
     駐車場は気兼ねなく駐車していた頂いております。散策を楽しまれて良かったですが
    おはぎは残念でしたね。次回は是非とも湯布院の美味しいをご堪能下さいませ。
    きょん様、お連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心より待ちにしております。
  • 投稿日:2025/01/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    もう一度食べたい大満足!!懐石料理

    夕食の口コミが良かったので、予約しました。
    案の定、凄い!!量はもちろん、一つ一つ丁寧に説明してもらい、女将さんも優しくて、お腹も心も満たされました。
    夫のバースデーケーキも用意してもらい、最高な旅になりました。
    きりりさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/27
    きりり様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご予約の決め手がお食事のクチコミの良さという事で、期待通りにご満足いただけた事が本当に嬉しく、私共の今後の励みとなっております。ご主人様の誕生日のお祝いを兼ねていらっしゃって、バースデーケーキも喜んでもらえて良かったです。
    クチコミの評価を継続できるように日々精進してまいりたいと思います。
    きりり様方のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/01/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯がとても良かった

    この度はお世話になりました(*^^*)
    夜ご飯のボリュームがすごくてお腹がとっても
    苦しくなりました(笑)
    でもとても美味しく、私は刺身がどうしても苦手で
    今までずっと食べれなかったのですがとても新鮮なお魚で
    歯ごたえもよく、初めて刺身が美味しいと感じました。
    仲居さんも楽しくお話して下さり、帰りにフロントにいた方も
    優しく感じよく全てに満足出来ました。
    帰り際にお写真もとっていただいて良い思い出になりました。
    本当にご飯が美味しかったです(*´ч`*)
    ぜひまたお伺いしたいと思います。
    ありがとうございました!
    せるしお☆さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/27
    せるしお☆様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にクチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    すべての項目にご満足をいただけたご様子に、大変嬉しく私共の励みとなっております。
    刺身が苦手で今までずっと食べられていなかったのに、今回、初めて刺身が美味しいと感じられた事が何より嬉しく思います。
    お食事を楽しみにリピートされる方も多く、部屋食でゆっくりと料理を楽しんでもらう事でご満足頂ければと思います。
    季節毎にお料理の内容も変わります。是非、いろんな季節でお料理をお楽しみくださいませ。
    せるしお☆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/01/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたい旅館

    シニア姉妹で初めて伺いました。湯布院は沢山いろんな宿に泊まりましたが ここが一番良かった!建物自体は新しくはないとの事でしたが それを全く感じさせないリフォーム、清潔感 景観のよいお部屋で明るく綺麗、部屋付き檜のお風呂も温泉ではないとはいえ 快適そのもの。仲居さんたち皆さん 付かず離れずの優しい接客。特筆すべきは
    【料理】美味しく目にも美しく次々と出される内容も良く考えられ 若き料理長の思いやりとセンスをしみじみ感じました。和風旅館の部屋食で あんなお洒落な料理を味わえるなんて、姉妹で大喜びしました。大浴場は広くはありませんがとても気持ちよい温泉でゆったり浸かれました。
    隅々に心遣いの感じられる最高の宿でした
    皆さん ありがとうございました。また是非伺わせてくださいね。
    もーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 その他
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/27
    もーちゃん様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    湯布院のいろんな宿にご宿泊された、もーちゃん様から【ここが一番良かった】と嬉しいお言葉を頂戴し、今後の私共の励みとなっております。
    今回のようにすべての項目で高評価を継続できるようにスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。
    また機会がございましたら、リピーターとして、もーちゃん様方のご来館をお待ちいたしております。
    クチコミにご投稿下さり、ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/12/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり2人で過ごすのにおすすめ

    由布院のメイン通りに徒歩で行ける立地でとても良かったです。
    お部屋もお風呂もとても綺麗で過ごしやすかったです!
    のんびりと過ごしたい旅行だったので、満足でした!
    Pandaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/07
    Panda  様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊頂き、ご満足いただけた様子に私共も大変嬉しく思います。
    昼間は湯の坪街道が賑わいを魅せ、駅に通じるメイン通りには川や田園風景を望みながら徒歩圏内で行ける立地はいい感じではあります。 古い建物ではございます。行き届かない点もございますが、館内衛生、を強化しながらご来館いただいた全てのお客様にご満足頂ける様、努めております。
    のんびりとしたご旅行を堪能していただき嬉しく思います。
    Panda様 、お連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/12/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また来たくなります

    まず、出迎えで、とても感じが良く、チェックイン前の駐車も快諾してくれました。料理は、夕食、朝食とも量は十分で、また、とても美味しく、部屋食なのも良かったです!また、部屋の露天風呂は、気持ち良く、朝もつかりました。大変お世話になり、ありがとうございました。
    マクドナルドホイホイさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/12/23
    マクドナルドホイホイ 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    チェックインの前、駐車場をご使用いただき、湯布院を散策、満喫された事、
    お部屋食でのお料理を気に入って頂き、お褒め頂き大変有難く思います。
    なお露天風呂でゆっくりくつろいだ様子が伺えて、夜の寒空の風景、朝の光の中を満喫され
    素敵な1日となった様子が伺え大変嬉しく存じます。喜んでいただいた事が私共の励みになります。
    有難うございました。 今後もお客様にご満足頂ける様なお一層務めて参ります。
     是非またの機会がございましたら マクドナルドホイホイ様、お連れ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/12/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お部屋からの眺めが良い

    2階建ての2階の角部屋で部屋からの由布岳の眺めがとても良かったです。部屋に着くとすぐにお抹茶とお菓子を仲居さんが出してくださいました。部屋は和室の2部屋続きで、寝室と居間に分かれていて、檜のお風呂付きで香りが最高でした。また、お化粧をするための鏡も準備してあり,心遣いが感じられました。大浴場は、半露天になっていて寒くて寒くて(笑)体が温まるまでに時間が掛かります。
    お食事を味わいながら、ゆっくり飲み交わす夫婦旅行には良いと思います。朝、ホテルを出る時に仲居さんが記念写真を撮って下さいました。また機会があれば泊まりたい旅館です。
    MaMaさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/12/12
    MaMa 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    館内の大浴場が温まるまで時間がかかり寒い思いをされた事が私共悔やまれるとこですが、思いをお伝え頂きありがとうございます。改善できる範囲は検討いたします。ご不憫をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。その中でもお部屋の中の檜の香りに包まれてゆっくりお寛ぎ頂いた事は幸いでございます。
     その他、スタッフのサービス(写真、抹茶のサービス)やお化粧の為の鏡に心遣いを感じて頂き誠にありがとうございます。お抹茶やお菓子をゆっくり頂かれ、お食事時夫婦で飲みかわす時間が幸せなお時間を過ごしていただいたこと何よりうれしい限りです。
     今年は一気に冬到来し本来ならば紅葉をもっと楽しめる時期ではございます。
    2Fの広めの窓から見える景色は山裾の温泉が絵になる景色ではあります。
    MaMa様 お連れ様 又の機会がございましたら四季折々の由布院へそして 有楽へ、
    是非ともお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/11/16
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    お部屋、部屋風呂、食事最高です

    部屋食でこのお値段、申し分ないです。
    食事は四季とご当地を意識されていて全て美味しかったです。
    満腹になりすぎるため、品数を減らしていただいてもいいくらいです。
    立地は金鱗湖や湯の町街道を散策するのにベストです。
    早起きして、金鱗湖の朝霧をみてからの朝食は最高でした。
    チェックアウトからも次の方のチェックインまで駐車させていただき本当に親切な対応をしていただきました。
    ただ、部屋から本館へ通じるであろう内戦がきられている事と、お部屋係の方がほんの少しだけ感じ悪かった事が残念ポイントです。
    いあんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/11/26
    いあん 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    数あるお宿のなかから有楽へお越し頂き楽しみされておられた事でしょう。
    たった一つ、お部屋の担当者の少しだけ感じ悪かったこと、その上、お電話の内戦が切られていた事は、旅館としてあってはならない事として強く受け止めております。そして深く反省しております。
    大変申し訳ありませんでした。この2点を改めて改善してまいります。
     その他は、お料理、駐車場案内の親切な対応、立地などをお褒め頂き、ありがとうございます。
    金鱗湖に朝早くお出かけされ幻想的な情景を満喫され湯布院を満喫された事、大変嬉しく思います。
    お客様は予約をされた時点でお宿 有楽での時間を楽しみにされておられます。
    その時間を決して無駄にすることなく精進してましります。
    またの機会がございましたら いあん様 お連れ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/11/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目宿泊

    去年も行って食事も美味しくお風呂も良く接客も丁寧に親切にしてもらって今年も行きました。子供産まれて家族3人で行きましたがホントにいい対応をしていただき今回は離れてのききょうと言う部屋で泊まりましたがホント食事も美味しくサプライズをしたいと言うことで対応して頂きました。
    子供雅9ヶ月なのでまだまだ露天風呂には入れることは出来なかったんですが来年も行けるようにしてたいと思ってます。
    次は子供も露天風呂入れて美味しい料理を共に食べたいです。
    へいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/11/14
    へい 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    前回、お越し頂きました約、1年前、若い2人が微笑ましい限りでした。
    あれからあっという間の1年が過ぎ、元気なお子様の誕生、そして奥様の誕生日、家族が増え、より一層微笑ましく思えます。節目にお越しいただき感謝いたします。
    「また来ます」の言葉を思い出した次第です。
    昨年同様、お食事や接客お褒め頂きありがとうございます。
    ご家族が増え、喜びもありますが日常は大変なこともあります。そんな中、有楽でのひと時が家族の
    良き思いでとなり、心に刻まれます事、何より嬉しく、感謝いたします。
    「来年も行けるようにしたい「」とのお言葉有難うございます。
    ヘイ様、ご家族様のご来館を心よりお待ちしております。
    今度は大好きな温泉に子供と入れて、笑いが声を聴かれる事、楽しみにしております。
  • 投稿日:2024/10/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    息子の誕生日祝いに

    今回、息子の誕生日祝いの旅行で、宿泊させていただきました。子ども連れ・目の不自由な祖母との宿泊だったため、少し不安でしたが、とても快く対応していただきました。初めての旅館への宿泊で、子どもたちも「また泊まりたい!」と喜んでいました。ご迷惑もおかけしましたが、担当の方も笑顔で対応してくださり、とても感謝しています。良い誕生日の思い出となりました。また機会がありましたら、宿泊したいと思います。
    ミクさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/10/26
    ミク 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    目が不自由な事をチェックイン時にお伝え頂きまして出来る範囲で対応させて頂きました。
    快くお過ごしになられた事、嬉しく思います。
    なお、子供のお誕生日のお祝いが良き思いでとなり喜ばしい限りです。
    お子様の「また泊まりたい」のお言葉がスタッフの励みになりました。
    なおスタッフの笑顔をお褒め頂き、ありがとうございます。
    今後ともお客様が満足頂ける様、接遇向上に取り組んでまいります。
    ミク様、お連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/10/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてに満足

    笑顔でのご接待、綺麗で静かな部屋、美味しい料理
    、気持ち良い露天風呂、立地条件の良さ 大変満足致しました。またリピートしたいです。
    シーグラスさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/10/17
    シーグラス 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    高評価のご感想を頂きありがとうございました。笑顔、静かな部屋、露天風呂、お料理にご満足頂き、心地よくお過ごしいただけた事嬉しく思います。
    そして貴重なお言葉を頂戴出来、大変光栄に存じます。
    これからも、お客様に選んでいただける旅館であり続けられるようスタッフ一同、なお一層サービスの
    向上に努めてまいります。
    シーグラス様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
  • 投稿日:2024/10/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夕食は鉄板もの!

    初の湯布院ということで数ある中から利用させてもらいました。
    口コミ等でもあったように夕食はどの料理も満足。豊後牛のしゃぶしゃぶは堪らなかったです。お部屋も特に何が凄いなどはないですが、綺麗に清掃されております
    一点だけ残念だったのは別注料理の記載が予約時はあったのに、数日前に問い合わせするとできないと言われたことでした。大分の特産品ということで楽しみにしてた部分もあり憤りでした。 ただ結果論でいうと別注料理があったとしても食べ切れたかどうかは疑問でした笑
    それくらい夕食のパフォーマンスは素晴らしかったです。
    はまーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/10/14
    はまー様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    楽しみにされていた別注文のお料理が準備できず、大変心苦しい思いでいっぱいです。
    以前まで、関アジや関サバの姿盛りをご案内していましたが、私共の都合もあり、今回は準備ができませんでした。またご案内ができるように準備を整えている状況でございます。
    何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
    全体的にご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。3世代でのご利用だったと思います。ご両親様もお孫様と楽しそうに過ごされていたのが印象に残っています。
    また機会がございましたら、是非、お宿有楽にお越しくださいませ。
    又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/09/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夕食美味しかった

    夕食はとても美味しかったです、特にステーキ丼はすすめです。
    露天風呂も素敵!
    近くにスーパーと百均もあるとても便利です
    rikyuさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【九州産黒毛和牛ステーキ丼】うまみと甘味が溢れだす♪ステーキ丼が付いた懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/09/30
    rikyu 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ステーキ丼を予約して頂き、お口に合って何よりです。
    そして「おすすめ」まで、頂き誠にありがとうございます。
     なお、露天風呂はこじんまりしてますが、半露天で心地よく過ごせて
    嬉しく思います。
    また、お越しいただく機会が在りましたら rikyo 様 ご家族様のご来館を
    心からお持ちしております。
  • 投稿日:2024/09/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安定のおすすめ宿です

    2年ぶり、何度目かの訪問でした。
    毎度のことながら全てが大満足です。
    来年もまた行きたいと思ってます。
    徳さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/09/13
    徳 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今回は、2年ぶりでのご宿泊、有楽を変わらず選んで頂き、心からお礼申し上げます。
    有楽でのひとときを満喫していただき、「大満足」のお言葉をいただき、光栄でございます。
    そして私共の励みにもなります。
    来年も機会をいただきましたら、是非、徳様、お連れ様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
  • 投稿日:2024/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が最高に美味しい

    ご飯がとても美味しくて、部屋の露天風呂も凄く良かったです。お部屋もとても綺麗で、スタッフさんたちの対応がとても良かったです。また行きたいです。
    しょうちゃんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【九州産黒毛和牛ステーキ丼】うまみと甘味が溢れだす♪ステーキ丼が付いた懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/30
    しょうちゃん 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    時を経た旅館ではありますが、お客様が気持ちよく宿泊できるように館内環境美化に
    努めております。
    露天風呂はすごくよかったとお褒めいただき、夜は星空でも眺め満喫いただいたかな?
    と思い嬉しくなりました。
     食事も「とても美味しいと」喜んで頂き、心より感謝申し上げます。
    スタッフのサービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
    これからもお客様に喜んで頂けるよう向上に努めてまいりますので、しょうちゃん様、お連れ様
    またのご来館をスタッフ一同心待ちいたしております。