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クチコミ

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
4.8
風呂
4.3
接客・サービス
4.7
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ37

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/04/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    温泉良かった

    部屋の温泉はよかったので何度も入った。
    部屋食だったので夕食が終わったあと布団をひくのに部屋を出されたので待っている間とても寒かった。部屋の中で待たせてもらえるとよかったのになと思った。
    スタッフの方は外国人もいたが対応はよかった。
    宿の古さは感じられるが値段相応といったところか。
    ひろひさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/09
    ひろひ 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度は、夕食後、布団を引く際、部屋を出され寒い思いをされた事、大変申し訳ありませんでした。
    お部屋の中でお待ちいただいて良かったのですが、配慮が行き届かなくて重ねてお詫びいたします。
    外国人スタッフもお客様の接客が好きなスタッフです。対応が良かったとの事でお褒め頂いて嬉しいです。 今回の様な不快な思いがない様、スタッフ一同、努めてまいります。
     ひろひ様、お連れ様の次のお越し頂く機会がございます事、スタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/04/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安定したサービス

    宿は観光メインから少し奥にあるので、14時に着いて車を駐車しててもいいか?と聞くとOKだったので、宿に駐車して湯布院の観光地を散策。今回湯布院に留まったのは、土産屋の中にある角打屋で一杯したかったから。二杯しましたけどね(笑)。
    宿に戻ってきて記帳しようとすると19年に来てますから名前だけでよいですと声がかかりました。
    ここの良い所は、部屋食、プラス部屋風呂。計10回は入りました。食事も適宜持ってくるので、美味しいし、量も丁度よかった。10時に宿を出る時に、湯布院で買い物をしたかったので、車を少し置いててもいいか?と聞くと、14時まで大丈夫のこと。宿前で写真も撮ってくれました。
    「また、来ます」
    にしやんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/09
    にしやん 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     19年ぶりにお越しいただき誠にありがとうございます。
    ニコニコ笑顔で嬉しそうにご来館頂き、まるで我が家に帰って来られた様なご様子が大変印象的でした。今回も充分に湯布院、そして19年ぶりの有楽を満喫され大変嬉しく思います。
    部屋食は調理長が直前に提供する、温かいもの、冷たいものを直ぐにお運びいたします。
    お客様が喜んで頂いた時が何よりうれしいです。温泉も気に入って頂きありがとうございます。
    清掃スタッフが気持ちを込めて温泉の調整をしております。その他、なるべくお客様のご要望に耳を傾け車もチェックインまではご遠慮なくお泊めいただき、散策をお楽しみいただいております。
    まだまだ行き届かないところがありますが是非次の機会がありましたら有難く思います。
    にしやん様、お連れ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/04/02
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    大人な旅に最高

    大浴場は小さめだったが、部屋に露天風呂も付いていて、過ごしやすかったです。ただ、担当仲居さんが途中から親しみやすさを超えて、馴れ馴れしい物言いをしだした事に少しガッカリしました。
    ゆうさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/05
    ゆう 様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミへご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度は、仲居の対応により不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回のご指摘を率直なご意見として教訓にしてまいります。
    スタッフ間で情報を共有し、お客様目線で接客を心がけてまいりたいと思います。
    貴重なご意見に感謝申し上げます。
    付かず離れずの程よい距離感を保ちながら、居心地の良い接客と空間でお過ごしいただく事がご満足に繋がると思っております。日々精進してまいります。
    ゆう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    そして、再度、貴重なご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2025/03/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    初めてのエリア

    のどかな風景を期待してこちらに決めましたが周囲は民家や駐車場なので、離れの部屋だけど静かではなかったです。
    露天風呂は気持ち良かったです。
    縁側は無いけど、高齢者には椅子が欲しいです。
    本館2階の方が眺めが良かったかも知れませんね。
    部屋にスティックコーヒーくらいあるとうれしいです。
    食事は評判通り美味しい。
    kkさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/03
     KK 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     折角、離れの部屋にご宿泊頂きましたが湯布院の静かな風景とはかけ離れて民家の中にありますのでゆっくりお過ごしできず心苦しい限りです。その中でも露天風呂、お食事を気に入って頂き嬉しく思います。
     「縁側がないですがせめて椅子対応の設置」「ステックコーヒー」等の配慮、宿泊される方の様々な思いや要求を少しずつ改善してまいります。
     本館の2階の部屋の中で由布岳が望める部屋がございます。
    kk 様、お連れ様 又の機会がありましたら是非ともお越しくださいませ。
    従業員一同心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/03/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    立地、お料理、おもてなしとも素晴らしい!

    友人達と20年ぶりの再会で、このメンバーでは初の旅行でした。三人なので広めのお部屋で内風呂と露天風呂付きにしましたが、由布岳も見えて静かな角部屋でとても居心地が良かったです。スタッフの皆様はとても親切で、チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かって頂き、散策時に助かりました。朝夕とも評判通りの美味しいお料理、しかもお部屋食には感動しました!また帰り際には玄関先でお写真も撮って頂きました。
    なお、今回大浴場には行きませんでしたが、洗い場が寒いとの口コミ?と、部屋の洗面台から水が跳ねてびしょびしょになったことがちょっと気になりました。
    お宿のある参宮通りからの由布岳の眺めは素晴らしく、またいつか再訪させて頂きたいと思います。
    ベスさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/04/03
    ベス 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     20年ぶりのお友達との再会、時を越えての湯布院への旅を楽しんで頂いた様子でとても
    嬉しい限りです。駐車場に停めて湯布院の街をゆっくり散策された事、お部屋食でのお料理を
    「美味しい」と召し上がられた事、有楽での写真、そしてお部屋からの由布岳の眺めをとても
    気に入って頂いた事、そんな大切な旅の思い出が良き時間となったことでしょう。
     ただ、「洗面所の水が跳ねてびしょびしょになった」と、不憫な思いが心残りです。
    何とか、現状で少しでも良い方法がないか検討してまいります。
    貴重なお言葉をありがとうございました。
     ベス様、お連れ様の又のご来館を従業員一同、心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/02/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    内風呂が温泉じゃなかったのが残念、でも露天最高です!

    和室が好きな私には、かなりいいお部屋でした。
    ゆったりできる空間に、内風呂と露天風呂。
    内風呂が温泉ではなく、自分で普通のお湯を張るタイプだったので、そちらは使用せず、内風呂にあるシャワーで体を洗って迷わず露天に!
    いやぁ、最高でした♪
    お部屋も、途中から他の離れのお部屋とは通路も分かれており、まさに「離れ」なので、自分たちだけの空間で、好きな時に好きなだけ温泉を楽しめたのはとても良かったです。
    素泊まりでしたが、駅まで10分くらい歩けば行けますし、飲食店もそれなりにあります。
    (私は「心」の由布まぶし(豊後牛のひつまぶし)と地鶏の炭火焼をいただきました♪
    朝食は、前日の夕食を食べた際にお弁当で購入しておいたものを食べたのですが、帰り際に、宿の方に「レンジでチンしなくて大丈夫でしたか?」とお声がけいただきました。
    お部屋にレンジはなかったのですが、言えば使わせていただけたのでしょうね。
    このようなお気遣いもとてもうれしかった。
    和室・布団・離れ・客室露天風呂を求めるなら、かなりおすすめです!
    由布院に行くようなら(予算が合うなら)また宿泊したいです♪
    どらちんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/03/02
    どらちん 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
     和室が好き、温泉も部屋にあり、寒かったでしょうが温泉の醍醐味を感じて頂き嬉しく思います。
    自分達だけの空間に少しリトリート感も加わり素敵な時間を過ごされた事でしょう。
     お食事を「心」でされ、「たくさん並んだけど楽しかった、美味しかったと」笑顔で話された事、記憶にございます。旅の達成感や感じ方は人それぞれの思いがあるとお客様の言葉より痛感致しました。お宿、有楽と湯布院を楽しんで頂き、そしてお褒めのお言葉を頂き有難うございました。
    次の機会がありましたらどらちん様 ご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。
  • 投稿日:2025/02/11
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お食事が最高

    1泊2日の夫婦旅で利用させていただきました。福岡からの訪問で由布院は何度も
    訪れており近隣の様々なお宿に宿泊した事はあるのですが、お料理が1番でした!
    部屋食だし見た目も素敵だし味付けも最高。正直高い金額だからといって美味しいとは限らないのがお宿の食事 料理長のセンスが好みすぎて朝夕お腹がいっぱいでも完食しました笑 最高でした。露天風呂も最高!少し残念だったのは男性露天風呂の温泉が夜入っても朝入ってもぬるかったらしいです(主人談)
    そこだけが残念だったけどまた由布院を訪れる際は絶対利用します!
    教えていただいたおはぎ、訪問した際前の方で売り切れでギリギリ買えずでした‥
    次回絶対食べます笑 大変お世話になりました。駐車場もチェックイン前も後も停めさせていただき助かりました。ありがとうございました♪
    きょんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/02/19
    きょん 様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご夫婦での由布院、有楽での1泊の旅行が堪能して頂き喜ばしい限りです。
    特にお食事を喜んで頂き光栄に思います。すぐに料理長、スタッフと共有致しました。
    毎月、季節を感じる新メニューを提供しており、お運びする私共も目で楽しみながら提供できる事、
    お客様にも何より喜んで頂き光栄です。
     露天風呂も気に入って頂きましたが寒い中、温度が低く大変ご迷惑をお掛けしました。
    大浴場は半露天で気温が寒い日は特に温度調整が特に大事だと改めて反省しております。
     駐車場は気兼ねなく駐車していた頂いております。散策を楽しまれて良かったですが
    おはぎは残念でしたね。次回は是非とも湯布院の美味しいをご堪能下さいませ。
    きょん様、お連れ様のまたのお越しをスタッフ一同心より待ちにしております。