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クチコミ
4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 4.4 |
|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
| 風呂 | 4.5 |
|---|---|
| 接客・サービス | 4.6 |
| 料理（朝食） | 4.6 |
|---|---|
| 清潔感 | 4.4 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ33件
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- 投稿日：2024/05/094[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
雨でなければ
部屋も広くて綺麗で景色も良くて最高でした！
部屋露天に屋根がついてないことは承知の上でしたが当日雨が降ってしまい、部屋の内湯は普通のユニットバスなので入りたくなくて、雨に濡れながらの露天は寒かった。半屋根がつくとより良いですね。
内湯はユニットバスなのでそこが変わるとゆうことナシでした。
お料理は最高です！味も量も見た目もとっても満足しました！まりりんさん/30代女性宿泊日/目的：2024-03 恋人旅行宿泊価格帯：26,001～27,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)お宿 有楽からの返信返信日：2024/05/16まりりん 様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の日は、雨の為、楽しみにされていた露天風呂を満喫できず、不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。頂いた貴重なお客様の思いを共有し改善策への検討へとなる様努めてまいります。1日の疲れを癒して頂けなかったこと事は残念ですが、お部屋からの景色やお料理を美味しく召し上がって頂き大変嬉しく思います。今後もお客様に満足頂ける様、全ての向上に取り組んで参りますのでまたの機会がありましたら是非お越しくださいませ。
まりりん 様、お連れ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 - 投稿日：2024/05/085[部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]
幸せな時間
家族で部屋食 お品書きと料理を見比べながら美味しい料理で会話もはずみ幸せな時間を過ごせました。
お風呂も入るとお湯が溢れ出しなんと贅沢な入浴
ホテルに午前中から車も停めさせて頂き街歩きも楽しめました。
ホテルの方も気さくにお話しして頂きました。
楽しいひとときありがとうございました。なべちゃんさん/60代女性宿泊日/目的：2024-05 家族旅行宿泊価格帯：30,001円以上（大人一人あたり）宿泊プラン：【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープランお宿 有楽からの返信返信日：2024/05/15なべちゃん 様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
湯布院を散策され、満喫された後、お風呂で贅沢なお時間を過ごして頂き、素敵な1日となり何より嬉しく思います。その後お品書きと料理を見比べながら夕食で楽しいひと時をお過ごしいただきました事やスタッフの対応に喜んでいただいた大変光栄に存じます。
そして、高評価を頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次の機会がございましたら、なべちゃん様、お連れのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 - 投稿日：2024/05/084[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]
ゆっくりくつろげる
お部屋は広い、内風呂の洗い場が狭いかなと思いました。
露天風呂は気持ち良かったです。
今回素泊まりで、夜は湯布院駅近くの居酒屋へ、歩いて行ける距離で、近くにスーパーも有り、立地は良かったです。
素泊まりにしてはちょっとお高めかな？とは思いましたが、アメニティは、男性、女性用と、分けてあり、女性にはフェイスパックが入っててこういったのは嬉しいなと思いました。えみさん/40代女性宿泊日/目的：2024-04 恋人旅行宿泊価格帯：14,001～15,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆お宿 有楽からの返信返信日：2024/05/15えみ 様
先日はお宿有楽に素泊まりにてご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
内風呂や料金の件で少し不快をお感じになられ、心苦しく思いますが、露天でくつろいでいただいた事、チェックイン後に近くの居酒屋やスーパーへ買い物にお出かけされ、満喫された事、アメニティを気に入っていただいた事、大変嬉しく思います。場所的にはアクセスしやすい場所でもありますが、素泊まりの場合、お客様自身で検索され色々な場所に散策して美味しいお店を発見するのも楽しみのひとつでもあるようです。なお有楽でも、お客様のご要望に沿う事が出来る様、地図やできる限りの情報を収集して不自由がない様、ﾊﾟﾝﾌｳﾚｯﾄ等準備しております。
またの機会がございまして近くにいらした際は、えみ様 、お連れ様のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。