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クチコミ

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(夕食)
4.9
風呂
4.2
接客・サービス
4.7
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ71

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/05/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    変わらず良い宿でした

    有楽は人気で中々予約取れず。
    かなり前に何度か利用した事があったのですが。
    たまたま希望日に予約取れ、凄く久しぶりに利用しました。
    料理は勿論、スタッフの方の心配りも以前と同様素晴らしく、変わらず素敵な宿で心身共に満足出来ました。
    ゆき坊さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
  • 投稿日:2022/05/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理 とても美味

    結婚記念で湯布院 初めての旅でした。離れ宿に宿泊でしたが 晩御飯の味の良さにびっくりとても満足で幸せなひと時になりました。
    接客も思いやりを感じるとてもよいお宿でした。
    チューリップさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
  • 投稿日:2022/05/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉☆料理☆心遣い☆最高の宿、有楽☆☆☆

    家族でお世話になりました。湯布院の散策を事前に相談させてもらうと、宿に車を泊めて散策に行かれてくださいと嬉しい一言☆到着すると、湯布院散策のポイントを丁寧に説明してくれました。おかげで満喫できました宿に戻り、美味しいお抹茶とお菓子で一息つき、次は半露天の温泉へ。脱衣所も清潔で、温泉の湯も最高☆夕焼け空が見え、癒されましたお待ちかねの夕食。目にも鮮やかな「春めく」を楽しめる前菜。仲居さんが丁寧に料理長の想いを伝えてくれました。小学生の子ども用の夕食も想像を絶する豪華さ☆子ども扱いした料理ではなく、本当に美味しいもので子どもが好む料理の数々!さすが料理長さんだね☆と子どもと話しました。私は、うすい豆に感動☆どのお料理も美味で、特におおいた和牛のしゃぶしゃぶに自家製のポン酢、胡麻ダレが合う!おおいた和牛、最高思わず、夫婦で「うっま☆」とハモってしまいました!燻し初鰹も☆最高!美味しかったねぇと家族で大満足していると、宿からのサプライズが!!!予約時に「宿泊する日は夫の誕生日なんです」と雑談していたら、何と!!!覚えてくださっていて、バースデイケーキが家族みんな、びっくりと感動でした。特に誕生日の夫は、感激してました!湯布院で美味しいケーキ屋さんのモノを用意してくださったようで、そんな心遣いに感動☆翌日は早朝から露天風呂を楽しみました。朝食も、これまた豪華☆そして、料理長さんから、粋な心遣いの誕生日おめでとうだし巻き玉子のサプライズ!おおいた米も美味しい大満足でした。
    温泉料理もさることながら、なんと言ってもスタッフの方々の心遣いに感動しました。初めてお世話になったのに、子どもの名前もすぐ覚えてくださり、また前記した様なサプライズ。チェックアウトの際もこれから行くところへのアドバイスも頂き、助かりました。たまたま、見つけた宿だったけど、素晴らしい宿に出会えました!湯布院に行く際は必ず、有楽さんへお世話になろうと思います。最高の宿でした。ありがとうございました☆☆☆☆☆
    じゅんじゅんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
  • 投稿日:2022/05/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    朝夕部屋食、美味しくて最高です!

    友人とお互い小さい子どもを連れて行きました。子どもがいるので、朝夕の部屋食がとても嬉しかったです。食事も一品一品が美味しくて感動しました。スタッフの方も気配りが行き届いていて、とてもゆっくり過ごすことができました。お部屋も古いというより、少し懐かしさのある感じで落ち着きました。朝はお宿の周りを散歩しましたが、雄大な景色が広がって立地も良かったです。ぜひまた行きたいお宿です。
    ゆるうささん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
  • 投稿日:2022/05/05
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    湯の坪が徒歩圏内で便利。

    gwの旅行で、あと一部屋状態でのプランでしたので、かなり高い料金でお泊りになりまして。。
    期待して向かいました。
    早めに到着し、車を預かっていただき助かり、徒歩圏内で、金鱗湖まで遊びに行けて便利な場所で
    した。夕食、朝食ともに、見た目が綺麗で初めての部屋食。。料理がでてくるペースもちょうどよく良かったです。好き嫌いあり、食べれないものもありましたが、お腹いっぱいになります。
    お風呂は、やはり露天風呂付きのお部屋が、良かったのかもですね。。大浴場は、循環ですか?匂いもなくあまり温泉に来たって感じではなかったです。お部屋は清潔感あり、綺麗でしたが、、
    隣人さんなのか、従業員さんなのかの、、裏で話し声が頻繁に聞こえてきて、会話の内容まで
    丸聞こえてきて、ちょっと雰囲気がこわれましたね。付いていただいた、仲居さんは親切で
    良い方でした。
    辻馬車に乗ってる時に、仲居さんが外で手を降っていただき、嬉しかったです♪
    さばおちゃん♪さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/12
    さばおちゃん♪様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お早目のご到着でチェックイン前に金鱗湖まで散策に行かれたとの事。
    湯布院の街並みをゆっくりご散策頂けたことと存じます。
    「夕食、朝食ともに、見た目が綺麗で初めての部屋食。」
    「好き嫌いあり、食べれないものもありましたが、お腹いっぱいになります」との
    料理への賛辞のお言葉を頂戴し、大変励みに成る思いにて口コミを読ませていただきました。
    お風呂についてはご満足頂けなかったご様子に、大変申し訳なく存じます。
    当館の温泉は大浴場含め循環式となっております。
    また話し声が聞こえ「ちょっと雰囲気がこわれましたね」との事。
    こちらに関しましても大変申し訳なく存じます。
    辻馬車の蹄の音などが聞こえるような閑静な場所ではございますが、
    当館の周りには他にもお宿があり、また民家の中に建っておりますため、
    風の流れなどで、近隣のお声が聞こえたのかと存じます。
    チェックアウト後には辻馬車をお愉しみになられると伺っておりましたので
    フロントスタッフと共に当日担当させていただきました者が
    玄関先にてお待ちいたしておりました。
    お喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。
    また、湯布院へお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
    さばおちゃん♪様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が素晴らしかったです

    久しぶりの家族旅行でした。
    夫からの、どこか泊まりで遊びに行く?の一言で探し始め、ゴールデンウィークなのもあり何気なく決めたお宿でしたが、とにかく接客が素晴らしく、下の子にも優しく声かけてくれたりと、居心地良かったです。
    お料理もどちらとも部屋食で、品数もかなり多くとても美味しかったです。
    お風呂は部屋にも付いていて、露天風呂もちょうど貸し切りでゆっくり入られて良かったです。
    総合的に大満足です。
    下の子も帰る時に、またここ来たいなーって言ってました笑
    上の子がこれから受験なので、落ち着いたらまた利用したいと思います。ありがとうございました。
    かなこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/12
    かなこ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    「何気なく決めたお宿でしたが、とにかく接客が素晴らしく、
    下の子にも優しく声かけてくれたりと、居心地良かったです」
    「お料理もどちらとも部屋食で、品数もかなり多くとても美味しかったです」等々
    大変有難く、励みに成る口コミを頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    お子様方にも当館をお気に召して頂けたとの事で、
    当日担当させていただきましたスタッフも大変喜んでおりました。
    上のお子様はこれから受験でいらっしゃるのですね。
    ご希望の学校に入れることを心からお祈りいたしております。
    又のご機会がございましたら、是非是非当館へお越しくださいませ。
    かなこ様ご家族の笑顔に再びお目にかかれます日を
    心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/03
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    期待外れでした。

    雨天でしたが露天風呂付き離れで 売ってるなら、雨避け用のシートなどで、対策していると思ったのですが? 結局 内風呂で済ます事に。残念です。
    セイジさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/12
    セイジ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    チェックアウト時に料理についてお褒めのお言葉を頂戴したうえ、
    夕食に4点とのご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    当館は10室の内、5室が客室専用露天風呂付きとなっており
    その内4室はまったく屋根のない造りの露天風呂となっております。
    ご宿泊日当日はあいにくの天候でございました上、
    客室の露天風呂をお楽しみいただくことが出来ず
    大変心苦しく思っております。
    ご機会がございましたら、是非又当館へお立ち寄りくださいませ。
    再びお目にかかれます日を、お待ち致しております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心のこもったお料理と心地よい露天風呂に癒されました

    一度泊まってみたいと思っていた有楽さんにやっと、泊まることができました。期待通り、綺麗に盛り付けられているお料理を、お部屋でゆっくりと味わうことができました。おすすめのお酒もお料理も本当に美味しかったです。いつも旅館に泊まって気になるのは調味料なのですが、さすがに細かい工夫がなされていて、手作りのポン酢やゴマダレ、本当に美味しかったです。朝食も程よく味付けされていて安心してどれも美味しくいただくことができました。又、お部屋の露天風呂や大浴場の露店風呂も温度もちょうど良くて、何度も入り、温泉三昧満喫しました。せっかくの由布岳は見えませんでしたが、箱庭が綺麗に作られていて、気持ち良かったです。お部屋の茶香炉の香りも心地よくて癒されました。スタッフの方も皆さん明るくてよくしていただき心地よい休日を過ごすことが出来て良かったです。生け花も素敵で、つつじの生け方参考になりました。お部屋はちょっと狭く感じる時もあったので、次は又、違った景色が楽しめるお部屋にも泊まってみたいです。
    まいまいさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/11
    まいまい様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    「一度泊まってみたいと思っていた有楽さんにやっと、泊まることができました」
    「期待通り、綺麗に盛り付けられているお料理を、
    お部屋でゆっくりと味わうことができました」
    「さすがに細かい工夫がなされていて、手作りのポン酢やゴマダレ、
    本当に美味しかったです」等々、
    大変有難く励みになるお言葉の数々を頂戴し
    お帰りの際にも料理や生け花についてお褒めのお言葉を頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    当館でのご滞在をご満喫頂けたご様子が口コミの内容からも推察でき
    大変嬉しくスタッフ一同拝読させて頂きました。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    まいまい様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/04/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたいと、思わせてくれるお宿です

    先日は、大変お世話になりました。結婚30周年の記念旅行でした。有楽さんに決めた理由は、離れで、部屋食で露天風呂がお部屋に付いていて、メイン通りに徒歩で行く事が出来、お料理が美味しいと言う評判だったからです。お部屋は二間続きで広々していて清潔感があり、茶香のかおりで迎えられ、癒されました。お料理は評判通り、どの料理も美味しく、見た目にも楽しませていただける、素晴らしいものでした。ただ、主人には次のお料理が運ばれて来るまでが長く、少し待ち遠しかったようです。夕飯の最後に運ばれて来た、記念のメッセージ入りのデザートプレートには感動しました。ありがとうございました。
    お風呂も岩造りの露天風呂で、風情があり私の理想的なお風呂で、とても良かったです。少し暑くて、入るまで調整が必要でしたが、何回も入りゆっくり出来ました。 露天風呂で思う点が有りましたのでアンケートに書かせていただきました。一番感動したのは、お料理に添えられた梅の小枝です。帰りに下駄箱の上にそっと置いて下さっていたので、大切に持って帰り、差し技をしました。育って花が咲いたら、「有楽」と名付けるつもりです。その日が楽しみです。是非、また行きたいと思います。楽しい旅となりました。ありがとうございました。
    なっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/04/16
    なっちゃん様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    さらにこの度はご結婚30周年のお祝いを兼ねてのご宿泊先に当館をお選びいただき
    かつ全ての項目に5点をお付けいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
    口コミタイトルに「また行きたいと、思わせてくれるお宿です」
    また、口コミ内容に「お料理は評判通り、どの料理も美味しく、
    見た目にも楽しませていただける、素晴らしいものでした」
    「お風呂も岩造りの露天風呂で、
    風情があり私の理想的なお風呂で、とても良かったです」
    「是非、また行きたいと思います。楽しい旅となりました」との
    有難いお褒めのお言葉の数々を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当館でのご滞在をごゆっくりお愉しみ頂けたご様子に
    大変嬉しく口コミを拝読させて頂きました
    配膳ペースにつきましてご主人様が「少し待ち遠しかったようです」と
    間延びしたお気持ちになられたとの事。
    当館のお食事は本格懐石料理を、温かいものは温かい内に、
    冷たいものは冷たい内にと一品一品丁寧に心を込めてお持ち致しております。
    ゆえに次のお料理までのひとときもお愉しみ頂けるような接客を心がけてはおりますが
    ご主人様へ寄り添った接客が出来ていなかったため、配膳のペースを長く感じられたのかと存じます。
    また、「露天風呂で思う点が有りました」との事につきまして
    早速補修するお手配をいたしました。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    また湯布院へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
    なっちゃん様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/04/10
    2
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    コロナ禍では安心

    みなさんの口コミが大変よく今回子連れでもあったので部屋食、お風呂付きのお部屋を予約しました。
    接客は、とても良く清潔感のあるお宿でした!
    口コミで食事が大変良いとコメントありましたが、
    期待が大きすぎたためか、
    夕食は、美味しかったけれど、味も量も他のお宿と大差ないかなという感じで、朝食は見た目は良いが味は薄く全部イマイチな感じでした。
    部屋の露天風呂は、海苔が生えておりスノコも海苔でヌルヌルしてました。大浴場も虫が浮いていたりで、1回しか入れませんでした。
    とても期待していただけにとても残念でした。
    はるかさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/04/13
    はるか様
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また【接客・サービス】の項目へ5の評価を頂きました事
    「接客は、とても良く清潔感のあるお宿でした!」との
    大変有難いお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    料理に関しましては朝夕共に、丁寧に心を込めてとった出汁を基本に
    各食材そのものの味を最も大切にした味付けを心がけ
    目でも舌でもお楽しみいただけますようにと
    真心を込めて日々ご準備させて頂いておりますが
    今回ははるか様にお気に召していただけず大変残念に存じます。
    ぜひ次にお越し頂けます時には料理にもご満足して頂けますように
    今後も日々真摯に向き合い精進致す次第でございます。
    当館では四季折々に食材と共に味付けは勿論料理内容も新しくなります。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    さらに、客室露天風呂が清掃が行き届いていない点がございましたこと、
    並びに大浴場につきましても虫が浮いていたとのこと。
    今後同じことのない様に、日々の清掃に
    清潔で温かな心地よい空間をご用意させて頂くことに
    今後もスタッフ一同で励んで参る所存でございます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに対する意識の向上につなげられるように
    日々努めて参りたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミのご投稿を頂戴し有難うございます。
  • 投稿日:2022/04/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全て最高!!

    色々とこちらの要望に応えて下さりありがとうございます。彼の誕生日祝いで利用させて頂きました。宿の予約をするときに口コミのランキングで探して有楽さんが出てきて、すぐに予約しました。まだ検討中だったのでいくつか取りあえず予約をしていたのですが、備考欄に「彼の誕生日祝い」と記載したところ、直ぐにメールの返信が来て驚きました。それからケーキや持ち込みのワインなど、こちらの要望に全て答えてくださいました。部屋に着いている露天風呂もお部屋もお料理も全て最高です。言うことなしのホテルです。スタッフさんのご協力の元サプライズも上手く行き、彼も大満足でした。
    本当に有楽さんにして良かったです。カップルの方におすすめのお宿です。
    かなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/04/11
    かな様
    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    さらに「部屋に着いている露天風呂もお部屋もお料理も全て最高です」
    やタイトルにも「全て最高!!」と
    数々のお褒めのお言葉まで添えて頂き、大変励みに成る思いでございます。
    当館でのご滞在を、お連れ様と共に心からお楽しみいただけたご様子を拝見でき、
    さらに、かな様方お二人のなれそめや、お連れ様へのかな様の優しいお気持ちなど
    色々とお話をお聞かせいただき、私共もほっこりと心が温まる思いでございました。
    担当させていただきましたスタッフも、大変嬉しそうに口コミを拝読させていただきました。
    また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    かな様方の笑顔に再びお会いできます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/03/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯が美味しかった

    料理がまず最高に美味しかったです。
    夕食の量も食べきれないほどでした。
    朝食も美味しく完食でした。
    温泉も大浴場も部屋の露天も気持ちよく良かったです。
    また、家族の記念には利用されてもらいたいです。
    お世話になりました。
    のりちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/31
    のりちゃん様
    いつも当館をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。
    さらに数々のお褒めのお言葉までお書き添えいただき、
    スタッフ一同大変励みになる思いでございます。
    「料理がまず最高に美味しかったです」と
    クチコミタイトルにも本文にも当館自慢の食事につきまして
    お褒め頂いたうえ、
    「温泉も大浴場も部屋の露天も気持ちよく良かったです」
    「また、家族の記念には利用されてもらいたいです」と
    当館でのご滞在をご家族様でごゆっくりお楽しみ頂けたご様子に
    大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
    評価点にも高得点を付けて頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    のりちゃん様方の素敵な笑顔を又拝見出来ます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/26
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし、料理が最高

    おもてなしの心とおもてなしの料理、とても良かったです。是非また宿泊したいと思いました。友人にも勧めたい旅館でした。
    うくるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/31
    うくる様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    さらに「おもてなしの心とおもてなしの料理、とても良かったです」
    「是非また宿泊したいと思いました」
    「友人にも勧めたい旅館でした」との
    大変有難いお褒めのお言葉の数々まで添えて頂き、
    スタッフ一同励みになる思いでございます。
    お褒めのお言葉から、当館でのご宿泊に大変ご満足いただけたご様子が伺え
    大変有難くクチコミを拝読させていただきました。
    ぜひまた湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    うくる様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯が最高

    これまで何度か訪問しておりますが、今回は子供を連れて初めて訪問しました。
    子連れにも親切なご対応で、変わらずご飯が美味しく、最高の一時を過ごすことができました。
    またいつか訪問させて頂きます。
    poppyさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/22
    poppy様
    いつも当館をご贔屓頂き、誠に有難う御座います。
    以前と変わらぬ、お優しい笑顔でお越しいただき
    また、この度はお子様にもお越し頂け
    ご家族様揃って当館でのご滞在をお愉しみ頂けたご様子に
    ほっこりさせて頂きました。
    「変わらずご飯が美味しく、最高の一時を過ごすことができました」
    「またいつか訪問させて頂きます」との大変有難いお褒めのお言葉に
    スタッフ一同励みになる思いでございます。
    また全ての評価に5を付けて頂き、重ねて御礼申し上げます。
    私共も是非、いつの日にかpoppy様ご家族様の素敵な笑顔を拝見させて頂きたく存じます。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、
    誠に有難う御座いました。
  • 投稿日:2022/03/13
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    食事は過去最高!が、しかし…

    高齢の両親を連れての家族旅行で部屋は「つばき」を利用しました。
    【良い点】
    ・食事:夜も朝も何を食べても美味しい!老いも若きも美味しく感じられる物ばかりでした。また肉が食べられない歯が弱い家族が居ると伝えてからの対応も素早く、尚且つ変更された内容が素晴らしくて家族が感激していました。また、誕生日の家族には最後の果物プレートにメッセージを書いて下さって、手を尽くして下さっているのがとてもよく感じられました。
    ・接客:配膳をして下さった方はお若いのに大変感じが良く、気遣いも行き届いてとても心地良かったです。
    ・温泉:大浴場?露天風呂は天井も高くて非日常感があり、部屋付きの半露天も入り易い温度でとろりとして気持ちが良かったです。
    ・部屋:玄関やお部屋にお香(ほうじ茶のような香ばしさ)が焚かれ、お香の火が消えたら次は活けられた百合が良い香りを放っていて気持ちよく過ごせました。
    【残念な点】
    ・接客:出迎えと会計が恐らく同じ方のようでしたが、母が温泉が好きでよく行くと話したら「あんな何にも無い所~」と笑われ、大変不愉快でした。それで母が少し気落ちしていたので一言言いたかったのを折角の家族の誕生祝いで訪れているのだからと我慢しましたが、人の気持ちを沈めてしまう接客はどうなのかと思いました。
    また、チェックアウトをフロントで、とインフォメーションに記載があったのでそちらにチェックアウトしに来たと伝えた所えっ?何で?みたいはお顔をされたのでチェックアウト時間帯なのに、逆にこちらが何で?と思う位で配膳の方お一人以外接客面はかなり残念なものでした。
    ・部屋:玄関は凄く綺麗に整えられていましたが、部屋の中は壁紙にシミがまあまあ目立っていたり、窓際の壁は前の利用者がやったものなのか穴が開いていました。また、空気清浄機は電源を入れたところ焦げたような匂いがして怖くなってすぐに切ってしまいました。
    【総合】
    接客と設備は行き届いた面とかなり残念な面とが混在していて、これだけだと再宿泊はしないなと思いました。しかし、それを補ってなお素晴らしい料理の数々でした。接客は期待しない、楽しむのは料理と温泉のみ!と決めて行くべき宿です。
    aaaさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/17
    aaa様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    この度のご旅行はご家族のお誕生日祝いを兼ねていらっしゃったとのこと。
    大切な記念日旅行先に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    クチコミタイトルに『食事は過去最高』と
    更に本文の中にも『夜も朝も何を食べても美味しい』や
    『老いも若きも美味しく感じられる物ばかりでした』との
    大変有難いお褒めのお言葉の数々をお書き添えいただき、大変励みになる思いでございます。
    さらに、クチコミ評価点にて夕食・朝食・風呂に5点を付けて頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    しかしながら接客面と設えにつきましてご不憫な思いをされたとの事で
    心より大変申し訳なく存じます。
    お出迎え時に、「お母様が温泉がお好きで良く行かれる」とお話しなさった際に
    不愉快な思いをなさるような言動がございました事、
    また、チェックアウト時にもご不快な思いをなさったとの事。
    大変心苦しく、申し訳なく存じます。
    お母様が楽しい気分でお話しくださったことに対し、
    お母さまの気分を下げてしまうような返答をしてしまいました事、
    並びに、チェックアウト時にもご不快に思われる言動がございました事につきまして
    今後同じことが起きないよう、気を付けてまいる所存にございます。
    【残念な点】として挙げて頂きました事柄につきまして、
    今一度、大切なひとときを当館にてお過ごし頂ける事への感謝、
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    従業員一同徹底致して参りまたいと存じます。
    お部屋の設えに関しましては、心からのおもてなしをいけばなに乗せ
    清潔で温かな心地よい空間をご用意させて頂くことに
    今後もスタッフ一同で励んで参りたいと存じます。
    また今回ご指摘いただきました壁紙のシミ等につきましても
    できうる限り善処してまいりたいと存じます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに対する意識の向上につなげられるように
    日々努めて参りたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/03/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、料理、温泉すべてが最高でした

    家族旅行で利用しました。
    従業員皆さまのおもてなしは素晴らしく、料理は味、ボリュームともに最高。温泉も最高でした。久々の家族旅行でしたが、有楽さんで素晴らしい家族の時間を過ごす事が出来ました。本当にありがとうございました。また機会があれば是非利用させて頂きます。
    またくさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/11
    またく様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お子様のにっこりと可愛らしい笑顔にスタッフ一同ほっこりさせて頂きました。
    クチコミタイトルに「おもてなし、料理、温泉すべてが最高でした」と、
    また「従業員皆さまのおもてなしは素晴らしく」「ボリュームともに最高」と
    スタッフや当館自慢の料理への賛辞のお言葉を沢山お書き頂き、
    大変有難くクチコミを拝読させて頂きました。
    「有楽さんで素晴らしい家族の時間を過ごす事が出来ました」とのお言葉から
    当館でのご滞在を心行くまでお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共も励みになる思いでございます。
    湯布院へまたお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
    またく様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事、お風呂、おもてなし星5。お部屋星4。エアコンのタバコ臭のみ星-1

    今回娘と孫一歳と3人で内風呂、露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
    にこやかなスタッフの方々に出迎えて頂き、荷物を運んでくれたスタッフさんが夕食を担当してくれ、孫にも優しくしてもらいとても嬉しかった。
    以前食事なしで宿泊し、今回初めて食事付きで宿泊したら、夕食、朝食が美味しすぎて感動。どのお料理も美味しく、ご飯も美味しいと大絶賛していた娘と、また必ず来ようと話しました。
    一歳の孫も大きな部屋で大はしゃぎ、内風呂、露天風呂も楽しめてこちらのお宿、お部屋にして大正解でした。
    ひとつ残念だったのはエアコンからタバコの臭いがしていた事。それ以外は素晴らしかったので、次回もまた必ず行きたいと思います!
    とどちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/10
    とどちゃん様
    この度は2度目のご来館を賜り、誠に有難う御座います。
    数ある宿の中から、当館を2度もお選び頂けましたことに心より感謝申し上げます。
    ご宿泊日当日は育児を頑張っていらっしゃる娘さんを労われるため、
    そして、お孫様とご一緒に、当館でのひと時を楽しまれているご様子、
    お写真を撮られていた様子など拝見し、スタッフ一同ほっこりとさせて頂きました。
    可愛いお孫様にも当館をお気に召して頂け、大変有難くクチコミを拝読させて頂きました。
    「孫にも優しくしてもらいとても嬉しかった」「夕食、朝食が美味しすぎて感動」
    「どのお料理も美味しく、ご飯も美味しいと大絶賛していた娘と、また必ず来ようと話しました」と
    スタッフや当館自慢の料理への大変有難い賛辞のお言葉をお書き添えいただき、
    重ね重ね御礼申し上げます。
    しかしながら、エアコンからのタバコ臭にてご不快な思いをなさったとの事。
    大変申し訳なく存じます。
    とどちゃん様がお出になられた後すぐにエアコンのフィルターを清掃いたしました。
    また、タバコの臭いが気になるという方には、ご就寝前に茶香炉を焚かせて頂き
    少しでもリラックスして過ごして頂ける空間づくりに努めて参りたいと存じます。
    また湯布院へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
    とどちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    料理が最高!

    今回、初めて有楽さんを利用させていただきました。
    こちらに決めたのは、口コミで料理が最高!美味しい!と書かれてたので、日頃の疲れを癒やしにと主婦業をお休みしたかったので決めました。
    やっぱり、口コミ通り料理!とっても美味しかったです。
    夫婦仲良く癒やし旅行が出来ました。
    こちらは離れがあるみたいなので、この次は離れを予約してみたいです。
    お世話になりました。ありがとうございました。
    ひろみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/08
    ひろみ様
    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    『口コミで料理が最高!美味しい!』とご覧いただき、
    当館にご宿泊をお決め頂いたとのこと。
    さらに「やっぱり、口コミ通り料理!とっても美味しかったです」との
    お褒めのお言葉まで添えて頂き、本当に励みになる思いでございます。
    「夫婦仲良く癒やし旅行が出来ました」とのお言葉からも
    当館でのご滞在を心行くまでお楽しみ頂けたご様子に
    スタッフ一同ほっこりさせていて頂きました。
    また、「こちらは離れがあるみたいなので、この次は離れを予約してみたいです」
    とのお言葉から、当館をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    この度はお食事中に不手際がございました事、再度お詫び申し上げます。
    すぐに点検も行い、今後同じことがないように細心の注意を払う所存に御座います。
    是非また湯布院へお越しの際は是非当館を経ご宿泊くださいませ。
    ひろみ様方に再びお目にかかれます日を、心よりお持ち申し上げております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/02/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ご飯がオススメ!!

    朝食、夕食ともにとても美味しかった!
    夕食は一品ずつ出てくるあたり、あったかいものを食べれるのですごく良かったです
    お店の方々もすごく親切でとても過ごしやすかった
    また行きたいです(^ ^)
    あんなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/02/24
    あんな様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    クチコミのタイトルに「ご飯がオススメ!!」
    クチコミ本文にも「朝食、夕食ともにとても美味しかった!」と
    大変有難く、励みになるお褒めのお言葉を添えて頂き、
    重ねて御礼申し上げます。
    「お店の方々もすごく親切でとても過ごしやすかった」とのお言葉から
    当館のご滞在をご家族様皆様でごゆっくりお楽しみいただけたご様子が推察され
    大変嬉しく拝読させていただきました。
    「また行きたいです(^ ^)」とのお言葉まで添えて頂き、
    是非湯布院へまたお越しの際は、当館へお越しいただきたく存じます。
    あんな様方に再びお目にかかれます日を心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/02/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お食事が抜群においしい宿

    とにかくお料理がおいしい!!おだしがきいている椀物は高級料亭のよう。すべて手作り無添加なのも安心安全でいいですね。明るく気さくな従業員の方との会話も楽しめました。また行きたいです!
    ゆきちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/02/16
    ゆきちゃん様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    料理自慢の宿として、この上ないお褒めのお言葉に深く感謝を申し上げます。
    担当の仲居から飲食に携わるお仕事をされているお客様ですと、伺っておりましたので、「とにかく料理がおいしい!!」と一目瞭然のお言葉に感無量で有難い気持ちで拝読させていただきました。明るく気さくな従業員との会話も楽しめましたとお食事の風景が想像できる内容も大変嬉しく思います。
    季節毎に料理が替わり、四季も感じていただけるお料理をまたお召し上がりに、是非いろんな季節にお越し頂きたく存じます。
    ゆきちゃん様に再度、お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    そしてまたお料理のご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
    この度のご利用、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/02/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    心身共に癒されました。

    コロナ禍の中の宿泊で少し不安でしたが、感染対策バッチリで安心して過ごすことが出来ました!夕食は暖かいお料理が多く癒されました。とくにしゃぶしゃぶが絶品で主人と感動しました!全体の食事量も本当にちょうど良いです。また、1歳半の子連れでしたが、食事の際もイスを用意してくださったり、ご飯をすぐに出していただき大変助かりました!
    専用露天風呂は五右衛門風呂で写真を見て子供には深いかなと気になっていたのですが、実際は1歳半でも余裕で立って入れるくらいでした!
    大変気持ちよく家族で癒されました。
    季節的に外で洗うのが寒かったため内風呂も利用したのですが少しだけ汚れが気になったため期待を込め、こちらの評価にさせていただきました。
    スタッフの方々もみなさん良い方ばかりで心身共に癒される良い旅行になりました。ありがとうございました。
    maoさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/02/16
    mao様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またクチコミにもご投稿下さり、有難いお言葉を数多く頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。
    小さいお子様がいらっしゃっても安心して快適にお過ごし頂けた様子に、私共も大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
    お食事の内容やスタッフの対応に大変有難い評価をいただき、「大変気持ちよく家族で癒されました」とお褒めのお言葉を賜りまして私共の今後の励みとなっております。
    内風呂のご指摘も今後のおもてなしの向上の為、課題に追加し情報を共有してまいりたいと存じます。
    「心身共に癒される良い旅行になりました」と最高の誉め言葉が私共の力になります。
    mao様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度のご利用、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/02/12
    5
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    3姉妹旅行

    年に一度の姉妹旅行でこちらのお宿を利用させてもらいました。
    お部屋も広々としてお料理もボリュームがあり
    特に焼物(かぼす鰤)と先付け(嶺岡豆腐 )が美味しく
    気に入ったお料理でした。
    担当してくださった若い女性スタッフの対応が
    とても丁寧で親切で本当に素敵な接客でした
    次回も湯布院に来る際はこちらのお宿を利用したいと
    思います。
    満足いく旅行になりました。ありがとうございました
    アヤさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/02/15
    アヤ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    また、数々の有難いお褒めの言葉を賜りまして重ねて心より御礼を申し上げます。
    優しい笑顔の素敵な仲良し姉妹様でいらっしゃって、会話をお楽しみになられながら
    和やかにお食事をされていたご様子に心温かな想いでございました。
    お料理に関しましては、創業以来変わることなく有楽定番料理としてみなさまに
    愛され続ている先付けの【嶺岡豆腐】をアヤ様にもお褒め頂き大変光栄でございます。
    「とても丁寧で親切で本当に素敵な接客でした」と、担当したスタッフの対応にも
    心温かなお言葉を頂戴しましたうえに、
    「次回も湯布院に来る際はこちらのお宿を利用したいと思います」との
    お言葉まで賜りまして本当に有難く励みになる想いで拝読いたしました。
    お忙しい中、口コミのご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
    お料理の焼物は季節替りでございますので違う季節にもぜひお越頂きたく存じます。
    またいつの日にか、アヤ様方にお目にかかれますことを
    心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/02/05
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    少しイライラしました

    可もなく不可もなく、、と言いたい所ですが、。
    まず、夕食の配膳が遅すぎます。
    部屋食で何かと難しいのは理解しますが、あまりにも次のお料理が来るのが遅すぎて間延びしました。
    従業員の方の接客力に差があって少し戸惑いました。
    あと、離れに泊まりましたが、お部屋は普通の家の中のようであまり旅行に来た気分にはなりませんでした。
    道を尋ねた時に対応してくださったのはおかみさんでしょうか、お若い方のようでしたが非常に丁寧に接客されていて、そこは好感が持てました。
    せいくんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/02/19
    せいくん様
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    長旅でお疲れでのご到着であったかとは存じますが
    お声をかけて頂きました時のなんともお優しい笑顔に、
    私共の方が心癒される思いでございました。
    その時の対応に有難いことにお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら配膳のペースと設えにつきましてご不憫な想いをされたとの事で
    心より大変申し訳なく存じます。
    配膳ペースにつきましては間延びしたお気持ちになられたとの事。
    当館のお食事は本格懐石料理を、温かいものは温かい内に、冷たいものは冷たい内にと一品一品丁寧に心を込めてお持ち致しております。
    ゆえに次のお料理までのひとときもお愉しみ頂けるような接客を心がけてはおりますが
    せいくん様へ寄り添った接客が出来ていなかったため、配膳のペースのみならず『従業員の接客に差があって少し戸惑いました』との貴重なご意見に至ったのであるかと、深く反省を致しております。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    お部屋の設えに関しましては、心からのおもてなしをいけばなに乗せ
    清潔で温かな心地よい空間をご用意させて頂くことに
    今後もスタッフ一同で励んで参る所存でございます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに対する意識の向上につなげられるように
    日々努めて参りたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/02/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    女将さんの対応がとても良い!

    まず到着して、真っ先に、お荷物お持ちしましょうか、とお声かけしてくださったのがとても好印象でした。
    お世話をしてくださったのはお若い女将さん?でしたが、対応がとても丁寧で、とても気持ちよく1日を過ごすことができました。
    お料理も盛りだくさんで、海鮮からお肉、お野菜までとても美味しかったです。
    和室の雰囲気、お宿全体の雰囲気もよく、お風呂もとても気持ちよかったです。
    また来ます。
    とくさんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2022-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/02/03
    とくさん様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    「お声かけしてくださったのがとても好印象でした」
    「対応がとても丁寧で、
    とても気持ちよく1日を過ごすことができました」
    と、スタッフへのお褒めのお言葉、
    「お料理も盛りだくさんで、海鮮からお肉、お野菜までとても美味しかったです」
    と、当館自慢の料理へのお褒めのお言葉、
    「和室の雰囲気、お宿全体の雰囲気もよく、お風呂もとても気持ちよかったです」
    と、当館全体へのお褒めのお言葉。
    数々のお言葉を頂戴し、大変身の引き締まる思いと共に
    スタッフ一同励みになる思いでございます。
    「また来ます」のお言葉に、当日担当させて頂きましたスタッフも
    大変嬉しそうにクチコミを読んでおりました。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へご宿泊くださいませ。
    とくさん様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/01/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりするにはGood

    部屋食であり部屋に露天風呂とお風呂と2箇所あり 他の人と接触することもなく、ゆっくりできました。
    一つ言うとすれば 露天風呂の照明の明るさですね。昼白色よりも暖色の電球色の方が雰囲気に合う気が私はしました。
    mikiさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/01/27
    miki様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミタイトルの「ゆっくりするにはGood」や
    「部屋食であり部屋に露天風呂とお風呂と2箇所あり
    他の人と接触することもなく、ゆっくりできました。」とのお言葉から
    当館でのご滞在をごゆっくりお楽しみ頂けたご様子に
    スタッフ一同、大変励みになる思いでございます。
    また、客室露天の照明について、貴重なご意見まで頂戴し
    重ねて御礼申し上げます。
    スタッフ一同で検討してまいりたいと存じます。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    miki様方に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/01/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家に居るように寛げました

    温泉 お食事 お宿の方のおもてなしも 最高でした! 部屋からの 由布岳も とても 鮮やかでした。 朝夕部屋食でしたので、 まるで自宅に居るように くつろげました。又 伺います!
    寛子さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/01/18
    寛子様
    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    「温泉 お食事 お宿の方のおもてなしも 最高でした」
    「部屋からの 由布岳も とても 鮮やかでした」
    「朝夕部屋食でしたので、 まるで自宅に居るように くつろげました」と
    当館でのご滞在をお愉しみ頂けたご様子に、
    スタッフ一同大変嬉しくクチコミを読ませて頂きました。
    さらに「又 伺います!」とのお言葉まで添えて頂き
    大変励みになる思いでございます。
    湯布院へまたお越しの際は是非是非当館へお越しくださいませ。
    お忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/01/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が最高

    今回2回目リピートです。
    夕食はゆっくり2時間位かけて出て来ます。1品がとても美しく美味しい。
    部屋でゆっくり食べれるので安心です。
    今回部屋も2つあり露天風呂付きの部屋に泊まりました。
    宿の方も感じがよく親切で絶対また行きます!
    ゆゆさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/01/13
    ゆゆ様
    この度は、お宿有楽へ2回目のご宿泊を頂き誠に有難うございます。
    貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    前回と今回のご宿泊を担当した仲居は同じスタッフで、ゆゆ様が前回宿泊された時と同じ仲居という事を覚えて下さっていて、担当した仲居がとても喜んでおりました。
    リピートいただいた理由として、担当した仲居から伺ったら【前回食べた料理が他の旅館の料理より美味しかったので】と料理宿として一つ一つ丁寧に手作りしているからこそ、思いが伝わって有難いお言葉をいただけたのではと思っております。
    味はもとより、一品一品見た目も美しく彩り、器にも気を配り、まごころ込めてお料理をお持ち致しております。
    お部屋食で2時間程ゆっくりお召し上がり、楽しい時間をお過ごしいただけるようにと、おもてなしを心がけております。
    ゆゆ様から絶対また行きますとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。リピートしていただける事が私共にとって何よりの励みになります。
    ゆゆ様にまたお会いできる日を楽しみに致しております。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/01/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お食事に大満足!!!

    もともとクチコミで料理の評価が高く楽しみでしたが、いい意味で予想を裏切られました。
    味、量、見栄えどちらも最高でした。
    男の人は足りなかったらどうしようと思ってましたがいらない心配でした(笑)
    夕食だけでなく朝食も豪華で気持ちよくチェックアウトすることが出来ました。
    初めての湯布院でしたが接客も優しく、とても居心地の良い宿です。
    今回は部屋に露天風呂が付いてない部屋で落ち着いた雰囲気の部屋でした。
    夕方は宿泊してるお子さんの足音が聞こえる事もありましたが、夜は気にならなかったです。
    次回は露天風呂付きの離れ宿も利用してみたいと思います。
    いい思い出をありがとうございます。
    悠さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/01/11
    悠様
    この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき
    また、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    さらに今回が初めての湯布院とのこと。
    初めての湯布院旅行先に当館をお選びいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
    「もともとクチコミで料理の評価が高く楽しみでしたが、
    いい意味で予想を裏切られました。味、量、見栄えどちらも最高でした。」
    「夕食だけでなく朝食も豪華で気持ちよくチェックアウトすることが出来ました」との
    お褒めのお言葉の数々に、スタッフ一同、大変励みになる思いでございます。
    さらに「初めての湯布院でしたが接客も優しく、とても居心地の良い宿です」
    「夕方は宿泊してるお子さんの足音が聞こえる事もありましたが、夜は気にならなかったです」
    とのお言葉から、当館でのご滞在を心行くまでご満喫頂けたご様子が伺え
    大変嬉しくクチコミを読ませて頂きました。
    「いい思い出をありがとうございます」と仰って頂き、悠様方にお越し頂けたことに
    大変有難い気持ちでいっぱいでございます。
    全10室全て趣の異なった客室でございますので、是非また湯布院へお越しの際は
    当館へお越しくださいませ。
    再び 悠様方にお目にかかれますことを、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/01/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素晴らしいおもてなしの心

    一歳になる子供の誕生日旅行で泊まらさせて頂きました。
    お部屋担当の方が私たち夫婦だけでなく子供に対してものすごく優しく接してくださり、おもてなしの心が本当に素晴らしいなと感じました。こんなに心が温まる接客は初めてで感動しました。
    もちろんお料理やお部屋のお風呂も大変満足です。
    また来たいと感じる宿でした。
    キタさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/01/11
    キタ様
    この度は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    今回のご旅行は、1歳のお子様の誕生日祝いを兼ねてご宿泊との事で、大切な記念日に当館をお選びいただき、そしてお忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    担当させていただいた仲居の【おもてなしの心が本当に素晴らしいな】と感じてもらえて【こんなに心が温まる接客は初めてで感動しました】と最高の誉め言葉をいただき大変嬉しく有難い気持ちでいっぱいです。担当した仲居にもお伝えさせていただきます。
    今回のクチコミは私共の今後の励みにもなります。スタッフ一同、おもてなしの心を大切にまた感動を与えられるように精進してまいります。
    キタ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
    いろんな記念日にまたのご来館をお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事がとても美味しかった。

    母親の80歳のお祝いで2泊しました。
    部屋から由布岳が見え、とても親切で丁寧な仲居さんのお陰でのんびりした貴重な時間を過ごす事が出来ました。
    夕食、朝食ともに見た目も味もとても素晴らしかったです。
    品数も多く食べきれない程でした。
    また次回湯布院を訪れる際も、こちらの宿にしたいと思います。
    ありがとうございました。
    えいちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/01/07
    えいちゃん様
    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、今回はお母様の80歳のお祝いのご宿泊との事。
    大切な記念旅行先に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
    「部屋から由布岳が見え、とても親切で丁寧な仲居さんのお陰で
    のんびりした貴重な時間を過ごす事が出来ました」とのお言葉に担当致しましたスタッフも
    こちらこそ楽しい時間を過ごさせていただきました。と大変喜んでおりました。
    さらに「夕食、朝食ともに見た目も味もとても素晴らしかったです」
    「また次回湯布院を訪れる際も、こちらの宿にしたいと思います」との
    お言葉まで添えて頂き、大変励みに成る思いでございます。
    是非是非又湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    えいちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心より
    お待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。