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評價

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.7
風呂
4.2
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.7
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ35

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/05/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    観光に便利

    由布院は4回目で、色んな露天風呂付き客室を楽しんでいます。この辺りはいい宿が多いですし、この宿も割とお手頃な値段で満足できる宿でした。
    晩ご飯は手が込んでいて見た目も、味もよく、ちょうど食べ切れる量が良かったです。地ビールで乾杯して、日本酒も品数が多く、楽しめました。
    朝ご飯も美味しかったです。
    部屋の露天風呂は翌朝雨だったのでヒサシがなく入れなくて、大浴場を利用させて貰いました。どちらも良かったです。
    料理を運んでくれたスタッフさんが気さくな方で楽しかったです。そしてフロントも含め皆さん親切でした。
    himeさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/28
    hime 様
    先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    由布院には今回で4回目との事で、いろんなお宿をご利用されている中で、高評価を頂けた事は今後の私共の励みとなります。
    GW期間に九州を旅行されていて、その内の1泊が湯布院とお伺いしておりました。
    いろんな地域にお出かけされ、いろんなお宿にお泊り頂いているhime様から、特にお食事についての評価が何より嬉しく思います。
    お部屋食ができる宿が少なくなる中、朝も夜もお部屋食で営業している私共にとっては、食事を一番重要と考えております。
    この評価を継続できるように心掛け、日々精進してまいります。
    今回は雨でお部屋の露天風呂があまりご利用いただけなかったようですが、次回ご来館の際は、お天気が良い事を祈っております。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/05/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    雨でなければ

    部屋も広くて綺麗で景色も良くて最高でした!
    部屋露天に屋根がついてないことは承知の上でしたが当日雨が降ってしまい、部屋の内湯は普通のユニットバスなので入りたくなくて、雨に濡れながらの露天は寒かった。半屋根がつくとより良いですね。
    内湯はユニットバスなのでそこが変わるとゆうことナシでした。
    お料理は最高です!味も量も見た目もとっても満足しました!
    まりりんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/16
    まりりん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     ご宿泊の日は、雨の為、楽しみにされていた露天風呂を満喫できず、不快な思いをさせてしまい
    申し訳ありませんでした。頂いた貴重なお客様の思いを共有し改善策への検討へとなる様努めてまいります。1日の疲れを癒して頂けなかったこと事は残念ですが、お部屋からの景色やお料理を美味しく召し上がって頂き大変嬉しく思います。今後もお客様に満足頂ける様、全ての向上に取り組んで参りますのでまたの機会がありましたら是非お越しくださいませ。
    まりりん 様、お連れ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/05/08
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    幸せな時間

    家族で部屋食 お品書きと料理を見比べながら美味しい料理で会話もはずみ幸せな時間を過ごせました。
    お風呂も入るとお湯が溢れ出しなんと贅沢な入浴
    ホテルに午前中から車も停めさせて頂き街歩きも楽しめました。
    ホテルの方も気さくにお話しして頂きました。
    楽しいひとときありがとうございました。
    なべちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/15
     なべちゃん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     湯布院を散策され、満喫された後、お風呂で贅沢なお時間を過ごして頂き、素敵な1日となり何より嬉しく思います。その後お品書きと料理を見比べながら夕食で楽しいひと時をお過ごしいただきました事やスタッフの対応に喜んでいただいた大変光栄に存じます。 
    そして、高評価を頂き誠にありがとうございます。
    これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    次の機会がございましたら、なべちゃん様、お連れのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
  • 投稿日:2024/05/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    ゆっくりくつろげる

    お部屋は広い、内風呂の洗い場が狭いかなと思いました。
    露天風呂は気持ち良かったです。
    今回素泊まりで、夜は湯布院駅近くの居酒屋へ、歩いて行ける距離で、近くにスーパーも有り、立地は良かったです。
    素泊まりにしてはちょっとお高めかな?とは思いましたが、アメニティは、男性、女性用と、分けてあり、女性にはフェイスパックが入っててこういったのは嬉しいなと思いました。
    えみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/15
    えみ  様
    先日はお宿有楽に素泊まりにてご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     内風呂や料金の件で少し不快をお感じになられ、心苦しく思いますが、露天でくつろいでいただいた事、チェックイン後に近くの居酒屋やスーパーへ買い物にお出かけされ、満喫された事、アメニティを気に入っていただいた事、大変嬉しく思います。場所的にはアクセスしやすい場所でもありますが、素泊まりの場合、お客様自身で検索され色々な場所に散策して美味しいお店を発見するのも楽しみのひとつでもあるようです。なお有楽でも、お客様のご要望に沿う事が出来る様、地図やできる限りの情報を収集して不自由がない様、パンフウレット等準備しております。
    またの機会がございまして近くにいらした際は、えみ様 、お連れ様のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
  • 投稿日:2024/03/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心地よく過ごせるお宿です

    食事は朝夕とも部屋食で、ゆったり美味しくいただき大満足です。宿の方の対応も気持ちが良く、落ち着いて過ごすことができました。お風呂は大浴場を主に利用しました。清潔感があり、お湯も気持ちよかったです。あいにくの雨で天気が良ければ窓から由布岳が見えて景色も良かったはずなので、また気候が良い時期にお泊りしたいです。お世話になりました。
    のんのさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/04/04
    のんの 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     ご宿泊の日は、雨の為、由布岳を望め無かった事、散策等少し残念でしたが、料理、接客、そして、大浴場では清潔感を感じて頂き気持ち良く、1日の疲れを癒して頂けた事、大変嬉しく思います。1日がゆっくりと満足の行くお時間を過ごされた様子が伺え喜ばしい限りです。
    お褒め頂きありがとうございました。
    今後もお客様に満足頂ける様、接遇や全ての向上に取り組んで参りますのでまたの機会がありましたら是非お越しくださいませ。
    のんの様、お連れ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/03/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりした時間を過ごすのに良かったです

    今回、初めて利用しましたけど温泉食事接客もすごく良くいい時間を過ごす
    事が出来て良かったです。また行くたいと思いました。
    けいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/23
    けい様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    高評価の点数に大変有難く嬉しく思います。
    【すごくいい時間を過ごす事ができて良かった】というフレーズだけで全体のイメージが浮かび、心地よい時間をお過ごしいただけた様子が伝わってきます。
    お部屋食で回りを気にせず、朝食も夕食もお部屋で食事ができる宿は少なくなっていると思います。お部屋食の宿として心地よい時間をお過ごしいただけるように今後も精進してまいりたいと存じます。
    再度、湯布院へお立ち寄りの際は、お宿有楽にご宿泊頂ければ幸いでございます。
    けい様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/03/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    とても良かった。

    お部屋は、とても広く、過ごしやすい環境でした。
    半露天風呂も温度もちょうどよく、アメニティも充実していました。廊下と洗面所は、寒かったですが、それ以外は、エアコンやこたつ(布団なし)で、十分過ごせました。
    まさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/23
    ま 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    今回は素泊まりプランでのご利用を賜りまして、駅や湯の坪街道まで徒歩圏内なので散策を楽しんでゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
    私共の旅館では日によって、素泊まりプランのみの日を設けております。
    ま様のように湯布院で食事は別の場所で泊まる宿だけお探しの方も結構いらっしゃいます。
    立地的に丁度よく、チェックアウト11時までゆっくりできますし、アウト後も湯の坪街道や金鱗湖まで散策を楽しまれる方や別府や阿蘇・黒川方面へドライブを楽しまれる方もいらっしゃいます。
    次回は食事付のプランでお部屋食を堪能頂ければと思います。
    ま様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/02/27
    3
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    お食事は大満足でした。

    初めて利用しました。湯布院駅から徒歩圏内の場所にあることと、部屋食・露天風呂付きのお部屋という点に惹かれて選びました。まず他のクチコミにもあるとおり、お食事は本当に美味しかったです。量も多くてお腹いっぱいになりました。食事だけでもまた泊まりに行きたいなと思うほどでした。残念だったのはお部屋の露天風呂です。恋人との旅行だったので、時間を気にせずプライベートな空間でお風呂を楽しみたかったのですが、朝に入ろうとすると水風呂になっていました。温度調節が出来ると仲居さんが仰っていたので、フロントへ電話し温度を上げてほしいとお願いしましたが、かしこまりましたの一言だけで結局水風呂のままでしたし、その後2.3度フロントへ電話をかけても繋がりませんでした。他のクチコミにも同じような経験をされている方がいたので、改善されていないようで残念に思いました。お食事や仲居さんの接客はとても良かったです。
    もずくちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/02
    もずくちゃん様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    この度はお部屋の露天風呂の温度に不備があり大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
    折角、楽しみにされていたプライベートの温泉が水みたいになっており、直接お部屋に確認にも行かず大変心苦しく反省致しております。
    ボイラーの不備が影響しており、館外で復旧作業を行った事で、電話もつながらないとのご指摘を受け、スタッフを呼んで待機をさせておく等の配慮が足りませんでした。
    この経験を生かし二度と同じ過ちを犯さないよう教訓にしてまいります。
    お食事や仲居の接客が良かったとのお声が何よりうれしく私共の今後の励みになります。
    もずくちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/02/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    赤ちゃん連れからお年寄りまでお薦めできる宿

    部屋も広く清潔感あり(^^)朝夕の食事も最高に美味しかったです。
    露天風呂の温度もちょうど良く満足度しかありませんでした^ ^
    仲居さんも笑顔で感じの良い方ばかりです。
    またお世話になりに伺います。
    ありがとうございました。
    ヨウタンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【九州産黒毛和牛ステーキ丼】うまみと甘味が溢れだす♪ステーキ丼が付いた懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/02/21
    ヨウタン 様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿くださいまして重ねてお礼を申し上げます。
    ヨウタン様にとって満足の行く、素敵な1日になりました事心から嬉しく思います。
    なお、露天風呂、料理、笑顔の接客等、お褒めのお言葉を頂き喜ばしい限りです。
    スタッフとも共有しましたら大変喜んでおりました。
    今後もお客様に喜んで頂けるよう一層努めてまいります。
    ヨウタン様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/02/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理は間違いなし

    7ヶ月になる娘を連れて、初めての旅行となりました。
    部屋は母屋2階ふように宿泊しました。
    露天風呂付き客室だった為わざわざ大浴場に行く手間も省け
    子連れには良かったです。
    事前に口コミで、ボイラーの音が気になるとの声を
    多数拝見していた為気になっていましたが、個人的には全く大丈夫でした。露天風呂のお湯がかなり熱く、3回くらい試みましたが、やはり熱すぎて諦めました。どうしても入りたかったのでスタッフの方に温度は下げれるか聞いてみた所、すぐに対応していただきその後、ゆっくり入ることができました。
    お料理はどれも本当に美味しくて最高でした。
    お部屋も広くてゆっくり休むことができ良かったです。
    一つだけ気になる点がありました。
    それは子供用の椅子を用意して頂いていたのですが、錆びている部分が非常に目立った為、子供が何回も舐めそうになったのを阻止しました、、、
    スタッフの方の対応、お料理は大変満足でした。
    次回は違うお部屋にも宿泊してみたいです。
    なおちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅得クーポン付き】★部屋食で本格懐石★おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/02
    なおちゃん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿くださいまして重ねてお礼を申し上げます。
    露天風呂の温度は大変ご迷惑をおかけしました。
    せっかく楽しみにされていた露天風呂は熱すぎて入れず大変な思いをされた事お詫び申し上げます。
    その後、丁度良い温度になりゆっくりしたお時間をお過ごしいただき嬉しく思います。
    子供用椅子の件は、その後確認し新しいものと取り換えるよういたしました。
    子供の目線を考えるとまだまだ行き届かない面々があります。お怪我される前に
    お伝えくださってありがとうございます。
    その他、お部屋や料理、スタッフ対応にお褒めいただき嬉しく思います。
    なおちゃん様お子様と一緒に又のご来館を心からお待ち致しております。
  • 投稿日:2024/02/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    幸せな日になりました

    お世話になりました。主人の誕生日が幸せな日になりました。本当に最高な旅館でした。食事も美味しく、従業員の方も色々ご配慮下さりありがとうございました。また行きたいと思ったお宿でした。
    かずさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅得クーポン付き】★部屋食で本格懐石★おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/02
    かず 様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿くださいまして重ねてお礼を申し上げます。
    お褒め頂きありがとうございます。
    満足のいく宿泊になりました事をスタッフ一同心から嬉しく思います。
    今後もより一層、ご満足いただけるよう努めてまいります。
    かず様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/02/06
    2
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食が残念

    部屋食、部屋風呂、2間続きだったので家族で宿泊。
    Hpで大浴場とあったのは、露天風呂のみで、洗い場は3ヵ所。他のお客さんが5人いたら入れません。しかも宿泊棟から一旦外に出て(スリッパから下駄に履き替え)脱衣所に入ります。寒い。
    先に入ってた外国の人は、身体を洗わず先に浸かっていたらしく、私が入っていくと湯船から上がって身体を洗い始めたので、びっくりしました。
    部屋風呂は温泉ではないけれど、こっちの方が安心して入れました。
    露天風呂の湯量は充分だったので、後で入り直しましたけど。
    夕食の味は良かったですが、刺し身以外
    全部ぬるかったですね。
    大分和牛ステーキとあったので、期待していたらキャラメルくらいの大きさのが2切れだけでした。
    最後の赤だしも出汁の味はなく、どの料理からも湯気はなく、全く印象に残っていません。
    朝ごはんは温かくて美味しかったです。
    旅館を出た後、87歳の母が夕食はどうしてあんなにぬるかったのか、聞けば良かったって後悔してました。
    ひなたくんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅得クーポン付き】★部屋食で本格懐石★まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/02/11
    ひなたくん様
    先日は、数ある旅館の中より、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重な時間の中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    この度はご期待に添えず、折角の家族旅行を残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。
    海外の方のお風呂でのマナーにつきましては、チェックイン時にインフォメーションに説明文を加え再発防止に努めたいと思います。
    お料理の温さにつきましては、普段から温かい料理は温かい内にお持ちするように心がけております。部屋食のサービスを行う上で気を付けている部分でございますので、再度、情報を共有し、意識して取り組んでまいります。
    ステーキの量のご意見も料理長にクチコミ内容を確認してもらい、ステーキの量や見せ方に工夫を取り入れて改善させて頂きました。【朝ご飯は温かく美味しかったです。】と唯一ご満足を頂けた内容が何よりの救いでございます。
    湯布院は底冷えすると氷点下5℃くらいまで気温がさがりますので、お料理の提供時に冷めないように改めて気を引き締めたいと思います。
    ひなたくん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/01/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉 料理 大満足でした

    部屋にも 風呂ついてますが 大浴場は、1人で入れて 大満足でした、仲居さんも 日本人で 安心して しゃべれて よかったです 食事も 味が 丁度よく 美味しかったです、チェックイン前 チェックアウト後 車おかせて頂きありがとうございました 湯の坪街道など ゆっくり散歩できました
    みかりんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅得クーポン付き】★部屋食で本格懐石★おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/01/24
    みかりん様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    大浴場が一人で入れて大満足でしたと、確かに時間帯によっては貸切になる場合がございます。
    10室ございますが、5室は部屋に露天風呂が付いていますので、共同浴場が混み合う事はございません。
    お食事もご満足いただけたようで嬉しく思います。
    チェックイン前とアウト後に湯の坪街道まで散策も楽しんでもらえたようで良かったです。
    湯の坪街道まで徒歩6~7分でございますので、お車の場合は先に旅館に停めて散策を楽しまれる方もいらっしゃいます。
    またお休みでお時間ができましたら、湯布院へ癒しを求めてお越しくださいませ。
    みかりん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/01/13
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    毎年湯布院に泊まっての感想です。

    先日はお世話になりました。
    訪問した時は外壁改装中なのか足場が組んであり非常に通り難かったです。
    外国の仲居さんでしたが、離れに案内する際荷物も持って貰えず、部屋に着くなり(妻はまだ入室前)事務的に説明だけして去っていった。
    旅館のクラスとしては決して低くは無いと思いますが、荷物は自分で持つのがマストなんですかね?
    外国の方を雇用する事は良いと思いますが、おもてなしの気持ちを持ち合わせて欲しいです。
    料理はとても美味しく温かい物は温かいうちに運んでくれました。
    給仕をしてくれた方の対応は素晴らしく、持って来る度に一言声をかけてくれましたし、お皿とナイフをお願いしたら察してくれてコーヒーのプレゼントを頂きました。
    この方の接客はパーフェクトなしだけど他の方のマイナスで結果普通の評価になりました。
    離れだけかもしれませんが、ずっとボイラーの音はうるさいし、外に出ると重油臭い。
    他の方の口コミにボイラー止めれると説明ありましたがその様な話も無く。
    朝露天風呂はぬるま湯になっていました。
    また、部屋の裏側?が駐車場で、夜も朝も車のドアを閉める音が室内まで聞こえるし・・・
    チェックアウトの際も母屋に行き玄関を開けても声もかけて貰えず。
    番台に行くと気付いたみたいで精算後は見送りしていただきましたが。
    総評として部屋食で部屋風呂付なら妥当だと思いますが、ご飯は美味しいし良いスタッフもいるのに、施設のアラや接客スキルのムラがありかなり勿体無い事をしてるなと感じました。
    ゆうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅得クーポン付き】★部屋食で本格懐石★おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/01/18
    ゆう様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    当日は外壁塗装を行っており足場を組んでいた為、ご移動の際にはご不便な思いをさせて申し訳ございませんでした。そんななか、お部屋にご案内した際にも、お荷物のお手伝いもせず、おもてなしの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ございません。
    ボイラーの音や重油の臭い、駐車場の音などソフト面とハード面において大変申し訳ございません。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
    ゆう様のおっしゃる通り、おもてなしの心でスタッフ全員が同じ方向に向かって、同じレベルで接客ができるようにならないと、また同じ事がおこると思います。
    今回の貴重なご意見をすぐにスタッフ全員と共有させていただきました。
    【ご飯は美味しいし、良いスタッフもいるのに、施設のアラや接客スキルのムラがありかなり勿体ない事をしてるなと感じました】とのご意見が現在の私共の今一番重要な課題と感じております。
    施設のアラの部分を事前に説明しておく事で、少しでも満足度を上げられるように仕えるのが私共のおもてなしのひとつと捉え、お客様目線で気配り・目配りの大切さを改めて実感致しました。この思いを忘れる事なく、日々精進してまいりたいと思います。
    この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    ゆう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/12/10
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    食事が美味しい。

     大きく生まれ変わったフェリーさんふらわぁに乗船し、別府観光と湯布院へ。
     十数年前に訪れた時は大雨に見舞われ、泥水浸しになった湯布院の街を見ただけで、シンボルである由布岳も雲に覆われ、見ることさえ出来ませんでした。
    今回も雨でしたが、翌朝きれいに晴れ上がり、立派な由布岳を見ることが出来て感動。
     それにもまして前回同様、有楽さんの食事がとても美味しくて感動しました。
     聞けば板長がごく最近代わったばかりとか…。
    量は控えめですが、どのお料理もとても美味しくいただきました。再び有楽さんに泊まって本当に良かったと思います。
     露天風呂も以前のままで、小さいけれど混む事も無く、お湯加減も良かったのですが、小さすぎるイスにびっくり。もう少し座りやすいイスに変えて頂けたらと思います。でも脱衣場に自由に使えるタオルが有るのは嬉しかったです。
     スタッフの皆さんも親切で、お話も弾みましたし、良い思い出になりました。
    ジュゴンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/12/12
    ジュゴン様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間にクチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    十数年前にも一度ご来館頂いたようで、リピート下さり大変有難く、嬉しく思います。
    【前回同様、有楽さんの食事がとても美味しく感動しました】、【量は控えめですが、どのお料理もとても美味しくいただきました】と料理長が変わっても料理宿としてお褒めの言葉を頂けた事は、私共にとって安心と嬉しさを与え今後の励みとなっております。
    露天風呂の椅子は大きめのサイズを追加して準備したいと思います。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    今の時期は朝霧が発生しやすく、早朝に幻想的な風景をご覧になれるかもしれません。
    また、湯布院へお立ち寄りの際は、晴れている事を願っております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子連れ旅行におすすめ

    朝夕部屋食ということで、2歳7ヶ月と0歳4ヶ月の乳幼児を連れて宿泊させていただきました。
    上の子がイヤイヤ期で夫婦は疲れ気味だったのですが、スタッフさん達がとても優しく、食事の際にはとてもお気遣いいただきとても癒されました。
    料理も美味しくいただき、期待通りで満足できました。
    大浴場に上の子と2回入りましたが、子供が気持ちいいと言ってなかなかあがってくれませんでした笑。
    毎年の大分旅行は有楽さんに決まりだねと言う話になるほど子連れに優しい旅館でした。
    上の子が、おじちゃんにまた来たよって言う!と言ってるので、またよろしくお願いいたします!
    ひこさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/12/11
    ひこ 様
    先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    小さなお子様がいらっしゃると、お食事の時などお子様がイヤイヤ期だとゆっくりできないと思います。そんな時はなるべくお子様の相手をして少しでも味わって頂けるように心がけております。部屋食なので、他のお客様を気になされず、自分達のペースで食事を楽しめますので、小さなお子様のいらっしゃるご家族様に大変喜ばれております。
    今回の担当した仲居にお子様が懐いてくれたようで、喜んでもらえた様子に大変嬉しく思います。またお越しの際には、同じ仲居が担当できるように心がけておきます。
    またお会いできる日を楽しみにしております。
    ご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/11/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事もお風呂も良かったです

    お料理が美味しいお宿を探して、こちらを利用させて頂きました。
    お部屋、お料理、お風呂もとてもよく癒されました。
    杏樹さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/11/27
    杏樹様
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿と高評価を賜り、誠にありがとうございます。
    【お料理が美味しいお宿を探して、こちらを利用させて頂きました。】
    このようなお言葉を頂くお客様に大変ご好評で、リピーターのお客様も多く頂いております。
    【お部屋、お料理、お風呂もとてもよく癒されました。】と、すべての項目にご満足いただいて、
    私どもの励みになっております。
    これからも杏樹様の嬉しいお言葉を励みに、精進してまいります。
    お母様と杏樹様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/11/15
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    ガッカリ

    夫婦+小学1年生で土曜日1泊で利用させて頂きました。
    宿泊費は8万円弱。

    【マイナスポイント】
    駐車場スペースが狭い
    狭い事はしょうがないけれど、当日の宿泊者数は把握出来ているのだから、車をどういう風に置けば良いか事前に検討しといて欲しい。
    宿泊場所に着いたら置く場所が無くて、スタッフ一同どうしよう?と、お客様の前でアタフタするのは考えモノ。
    家屋の間口が狭く、廊下・階段も一般住宅並み。
    こういう普通感の旅館だと思わなかった。
    価格帯が高めなので期待していたが、正に『期待ハズレ』のテンションガタ落ち。
    部屋も一般住宅並み。
    特別感が欲しいわけでは無いが、作りも内装も、ビックリするほど普通。1泊3000円の部屋と遜色ない。ここで更にテンションガタ落ち。
    少しだけ足元を照らす様な間接照明が全く無く、皆が寝静まった真夜中にチョット電気を付けたい物が無い事が更にマイナス。
    料理
    ウチは料理で勝負してますから…と言われ期待したが…懐石??
    会席料理を一品づつ提供して、『懐石』って名乗ってるんじゃない?
    って感じるほど。見た目の『華やか感』と、味の『驚き感』が無かった。
    大浴場
    ビックリするくらい『普通』。
    洗い場が3箇所しかなく大浴場のみ。
    【プラスポイント】
    部屋付き露天風呂
    大浴場が余りにも普通過ぎて、何度も入りたい!!とは思わなかったが、部屋付き露天風呂は別。
    1人で入るのに丁度良い陶器の湯船。屋根無しで星空を眺めながらのお風呂は最高!!
    もう少し塀を低くして開放感があれば尚良し。
    何処かのコメントでも記載していたが、一日中ボイラーの音がする事に納得。これは燃料代掛かるよねーっと宿泊費が高い事も頷ける。
    もう一度泊りたいか?
    と聞かれたら…泊まる事は恐らく『無い』。
    しんちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/11/18
    しんちゃん様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミに率直なご意見のご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。
    早速、スタッフでご意見を共有し、改善できることから取り組んでまいります。
    駐車場に関しましては、お出迎えの体制を整え、駐車場の誘導をスムーズに出来るように取り組みたいと思います。
    料理に関しましては、日々お客様の声を受け止めて精進してまいります。
    客室に関しましては、築40年になる旅館で、昔ながらの和室の木造でございます。
    温もりを感じる和室を好まれるお客様もいらっしゃいます。
    色々ご指摘いただいた中で、客室の露天風呂と清潔感にご満足されたことは、私どもの今後の励みになります。
    おかげさまで、陶器の湯舟はご好評を賜り、しんちゃん様も【夜空を眺めながらのお風呂は最高!!】と、ご入浴をお楽しみいただいた様子に大変嬉しく思います。
    しんちゃん様からの貴重なご意見を糧に、皆様がまた来たくなるようなお宿を目指して頑張ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2023/11/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また泊まりたくなる宿

    お宿有楽さんには今回初めて宿泊させて頂きました。お宿の公式HPも、とても素敵でここにしようと決めました。露天風呂から眺める星空も綺麗に見えました。うま馬車の車夫さんも仰っていた通り、お食事が美味しく、夕飯も朝御飯も部屋でゆっくり食べられて嬉しかったです。2階のお部屋だったので仲居さんはお食事を持って階段を上がって来て下さっているのだなぁと有難く感じます。今回お部屋に露天風呂が付いていたので大浴場の方には行けませんでしたが、大浴場の方も気になっているのでまた由布院へ行く際はぜひお宿有楽さんに宿泊したいです。
    たなごころさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/11/16
    たなごころ様
    この度は数あるお宿の中お宿有楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    又、口コミへのご投稿有難うございます。
    満点の星空を眺めての露天風呂、ゆっくりした食事の時間を美味しくいただき、
    大変嬉しく思います。
    スタッフ一同、美味しい料理とおもてなしの心を大切に常に心がけておりますが
    まだまだ至らない点もございます。
    嬉しいお言葉を頂き今後の励みに成ります。
    又お越し頂きます事をを心よりお待ちしてます。
  • 投稿日:2023/10/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理の素材の活かし方がよく、大変おいしかった。

    部屋食でゆっくり味わいながら食事ができました。
    割烹料理をメニューに宿を選択して正解でした。
    仲居さんに料理を説明していただきながら、おいしくいただきました。
    summy0860さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/10/16
    summy0860 様
    この度は、数ある旅館よりお宿有楽をお選び頂きありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    私共の宿では、お部屋食になりますので、ゆっくり気兼ねなく食事をお愉しみ頂けます。各お部屋を担当する仲居が一品づつお部屋までお持ちしますので、周りを気にされず食事ができてご満足いただけた様子で嬉しく思います。
    お部屋食ができる宿も最近は少なくなっていて、そこを強みに私共ではオープンしてからずっとお部屋食の宿として営業しております。
    小さなお子様がいらっしゃるご家族様にも大変喜ばれています。
    また、由布院へお立ち寄りの際は、季節ごとに料理内容も変わりますので、いろんな時期のお料理をお楽しみ頂ければと存じます。
    summy0860様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/10/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夫婦、家族でゆっくり過ごすのに最適

    接客で丁寧で料理はとにかく美味しくてサービスがいいです。妻が妊娠していて予約の時にコメント欄に記入しないといけないのにし忘れていて当日急遽、妻の料理の生物は抜いて頂き別のメニューで対応していただき本当に助かりましたしありがたかったです。また落ち着いて今度は子供も連れて行きたいです。また泊まりたいと思えるような旅館でした。それとお風呂で最高でした。本当にありがとうございました。
    へいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/10/12
    へい様この度はお宿有楽に宿泊頂きありがとうございます。
    また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
     楽しみにされたお食事を快く召し上がって頂きたく、急な対応は難しい場合もございますが料理長へお願いしましたら出来る範囲で対応させて頂きました。
    その点を快く理解して頂きお互い気持ちよく過ごせて何よりでした。
    お食事も喜んでいただき嬉しく思います。
    今回はへい様予約時点でご希望の部屋の空きがなく少し狭いお部屋で申込されたとの事でしたが奥様も喜んでいただき頂き光栄でございます。
    なお、お風呂も喜んでいただきありがとうございます。
    今後もへい様に満足頂けるよう心掛けてまいります。
    お子様がお産まれになりましたら是非いらしてくださいませ。
    またのご宿泊お持ちしております。
  • 投稿日:2023/10/05
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    湯布院という響きに憧れて来ました

    まず、お風呂の評価を2にした理由ですが、温泉は申し分ないですが、客室露天風呂の湯船が楕円の陶器だった事です。いつも露天風呂付きの客室をリクエストしていますが、規格があるのかどうかわかりませんが陶器で楕円といえばあのサイズ。もう少し大きいのであれば陶器でも良いのですが、あの湯船は2人で入るのには入り難いです。あとは気分良く過ごせました。
    to Doitsuさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/10/06
    to Doitsu 様
    この度は、お宿有楽にご宿泊頂きまして有難うございます。
    楕円の陶器のサイズについてご意見いただきましてありがとうございます。
    楕円形の陶器は、他のお客様からは丁度良いとお声をいただいておりましたが、to Doitsu様の陶器のサイズ感が、ご期待に添えず残念でございます。
    『お宿有楽』の温泉は好評ですので、to Doitsu様の次回、陶器を交換の際はもう少し大きなサイズの規格のものを検討したいと思います。
    【あとは気分良く過ごせました】とのお言葉が何よりの救いでございます。
    今回のお部屋以外にも露天風呂のお部屋はいくつかございますので、別のお部屋のご利用もお試しいただき、また貴重なご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
    この度は、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり有難うございました。
  • 投稿日:2023/09/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    子連れ家族で伺いました

    今回1歳の子どもを連れてお伺いしました。
    スタッフさんの気配り本当に助かりました!
    ありがとうございます(^_^)
    食事もとても美味しかったです!
    一つ一つ色鮮やかで、楽しく食事させていただきました!
    量も満足でした!
    ですか一つ気になるとしたら、部屋の電球のカバーのとこに大量に虫の死骸が…
    寝る布団の真上だったのでいい気分はしませんでした。
    カバーは簡単に取り外せると思いますので、今後ご配慮よろしくお願い致します。
    それ以外は満足です!
    子ども連れには本当におすすめです(^_^)
    ヌーマさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/10/06
    この度はお宿有楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また口コミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊頂きご満足されてる中、電球の掃除の不届きで大量の虫の死骸に気づかず
    お客様をお入れした事、恥ずかしい限りです。
    大変嫌な思いをされた事心からお詫び申し上げます。
    今後お客様が気持ちよく過ごせるよう再度館内の環境美化に徹し
    そしてお客様のお声を無駄にすることなく快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
    またの機会がありましたら是非お越し頂けること心よりお待ち申し上げます。
  • 投稿日:2023/09/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が本当に美味しかった

    料理が美味しい口コミどがいっぱいあるので有楽に宿泊しました。
    予想より美味しいし、露天風呂も楽しんで使用しました。
    予約したすぐメールに連絡頂き安心させました。
    何回質問あっても丁寧に返事頂いて、サービス最高です。
    グループ写真も自発的で撮ってくれて本当にありがとうございました。
    ホディーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/09
    ホディー様
    こんにちは。お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
    おかげさまでたくさんの料理の高評価を頂き、それを参考にいらっしゃっていただける
    お客様に恵まれ感謝いたしております。
    メールの返信は出来る限り早くするように心がけておりますので、ホディー様のご要望に寄り添う事ができたことに嬉しく思います。
    お帰りの際に写真撮影を喜んでいただき、よかったです。
    ホディー様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/09/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が最高でした!

    建物は新しくはないけど、綺麗にお掃除されていて細かな所まで気配りされていました。
    スタッフさんも感じが良く爽やかな対応でした。
    なんと言っても手の込んだお料理で、味もよく、ボリュームもあり大満足でした。
    このお値段で!と、コスパが良いのが何よりでした。
    なおちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/09
    なおちゃん
    こんにちは。お忙しい中早速のご投稿ありがとうございました。
    【お掃除も細かな所まで気配りされていました】とのお褒めのお言葉や、
    【手の込んだお料理で、味もよく、ボリュームもあり大満足でした】とご満足されて、
    お言葉を今後の糧に、コストパフォーマンスに繋がるサービスと更なる向上を目指してまいりたいと思います。
    なおちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/08/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また泊まりたいです。

    1歳過ぎの初めての子連れ家族旅行で利用させていただきました。
    部屋食、客室露天付きを条件に検索してこちらを選びました。
    アットホームで、とても居心地良く過ごすことのできるお宿でした。
    ロビーに絵本やおもちゃがあり子供も飽きずに過ごしてくれました。子供の浴衣やオムツ捨てがあるのも有り難かったです。
    温泉は、熱めのトロトロのお湯でとても良かったです。
    またお食事が大変美味しく、朝夕部屋食なので子連れでも人目を気にせずゆっくりいただくことができ、大満足でした。
    ぜひまたお世話になりたいです。ありがとうございました。
    きむねえさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/07
    きむねえ様
    この度はお部屋食・客室露天風呂付きのお部屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お子様に優しい【アットホームな居心地の良いお宿】正に、お客様に寄り添ってサービスをしております。
    ゆっくりされて本当にうれしく思います。
    そして、温泉とお料理の好評価もありがとうございます。
    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
    きむねえ様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/08/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    高評価なお料理の口コミどおりのお宿

    つばき300に宿泊しました。
    1歳8ヶ月と10歳の息子たちを連れて家族4人の旅行でした。
    1歳のお食事はまだまだ手がかかるので、お部屋で食べられて、なおかつ夫婦が美味しいものを食べる事が好きなのでお料理が高評価なお宿を探してたどりつきました。
    お料理は盛り付けも素晴らしいし、どれを食べても美味しかったです。
    主人は生魚が苦手だったので、事前に連絡をさせていただき、お肉などに変更してもらったのですが、それもまた美味しかったそうで、大満足でした。
    快く対応してくれて旬の食材も食べらて、本当に良かったです。
    騒がしい家族なので、離れだったのも気兼ねなく過ごせました。
    内風呂は使うこと無く、半露天風呂にみんなで入りました。
    温泉を楽しみにしており、夜に全員と、子供が寝ている明け方にもひとりゆっくり入り満喫しました。
    接客してくれたスタッフさんが、子供たちにもとても優しく接してくれて、全力でサービスをしてくださったので更に楽しい旅行になりました。
    翌日にお世話をしてくれて方も帰り際に写真を撮ってくれたりとたくさんお気遣いいただきました。
    皆さん本当にありがとうございます。
    あいりさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/07
    あいり様
    この度は、【お料理が高評価なお宿】と、数あるお宿から探してくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    料理の盛り付け、苦手な生魚を変更したお肉料理も好評価をいただきまして、料理長はじめ、厨房・仲居・スタッフ一同感謝いたします。
    これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいりたいと思います。
    お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
    あいり様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/07/31
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    サプライズ

    恋人のお誕生日で利用させて頂きました。
    仲居さん達のおかげで素敵なお誕生日にする事が出来ました!
    ありがとうございました(´▽`)
    お食事も1つ1つ丁寧にお部屋に運んで説明して下さり
    とてもボリューミーで美味しく頂けました!!!
    また利用させてもらいます♪♪
    aiさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/08/09
    ai 様
    先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    お連れ様の誕生日のお祝いを兼ねてのご利用をいただいて、お祝いのお手伝いができて大変幸せな気持ちでいっぱいになりました。
    ご夕食の内容やサービスにもご満足を頂いた様子に嬉しく思います。
    大切な記念日にご利用頂きまして、あらためてお礼を申し上げます。
    また由布院にお立ち寄りの際は、是非、当館をご利用くださいませ。
    ai様方のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/07/21
    3
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    初めて湯布院に行かれる方には、湯の坪街道も近くて便利かも

    以前、馬車に乗った時、前を通って、老舗でこじんまりとした温泉旅館だな、という印象があって、次、湯布院のどこの温泉旅館行こうかと探すと必ず、食事の美味しい温泉旅館ということで、他はともかく食事は期待していきました。離れの風呂付部屋でしたが、洗面所、トイレ、浴室には、始終ボイラー?の音は聞こえるし、風呂は、想像以上に狭く、暗く、閉鎖的で、身体を洗うのに、裸で出入りしないといけません。いろいろ工夫されて離れの風呂付を作られているのがわかりますが残念でしたね。
    ショウテツさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/08/19
    ショウテツ様
    先日は、数ある旅館の中から【食事の美味しい温泉旅館ということで】お宿有楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は、離れの露天風呂付部屋のボイラーの音に関しまして、ご不便をおけして大変申し訳ございませんでした。
    ボイラーの音が気になる様でしたら、スイッチを一旦切る事をお客様にたずねて対応するようにさせていただいておりましたが、こちらのご案内が足りずショウテツ様にご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
    ショウテツ様のご期待に添えず申し訳ない思いで一杯でございます。
    今後、この先、改修工事を行う際は、皆様にご満足頂けるような作りにしてまいりたいと存じます。
    お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
    ショウテツ様のまたのご利用をお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/07/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理が美味しかったです♪

    婚約者の誕生日のお祝いに有楽さんに
    宿泊させていただきました。
    他の方の口コミにもある通り、
    ご飯が本当に美味しいです♪
    美味しいご飯のおかげで会話も増えました(笑)
    また、湯の坪街道に徒歩で行けるので
    お昼からお酒を飲みながら湯布院グルメを
    食べることもでき、立地的にもとても良かったです。
    今回四年ぶり二度目の宿泊でしたが、ぜひまた
    宿泊したいなぁと思える旅館でした♪
    ♪♪♪さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】おおいたグルメ【九州をみつけよう】おおいた和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/07/25
    ♪♪♪様
    先日は、ご婚約者様のお祝いにお宿有楽にご宿泊いただきまして有難うございます。
    また、高評価のクチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
    湯の坪街道などにお出かけで、お酒も飲めて程よい距離で楽しめてよかったです。
    【ご飯が本当に美味しいです♪】【ぜひまた宿泊したいなぁと思える旅館でした♪】と、
    お褒めのお言葉を頂戴し、今後の私どもの励みになります。
    ♪♪♪様の、またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。