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評價

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.8
風呂
3.9
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.8
清潔感
4.1
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ43

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/09/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が本当に美味しかった

    料理が美味しい口コミどがいっぱいあるので有楽に宿泊しました。
    予想より美味しいし、露天風呂も楽しんで使用しました。
    予約したすぐメールに連絡頂き安心させました。
    何回質問あっても丁寧に返事頂いて、サービス最高です。
    グループ写真も自発的で撮ってくれて本当にありがとうございました。
    ホディーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/09
    ホディー様
    こんにちは。お忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
    おかげさまでたくさんの料理の高評価を頂き、それを参考にいらっしゃっていただける
    お客様に恵まれ感謝いたしております。
    メールの返信は出来る限り早くするように心がけておりますので、ホディー様のご要望に寄り添う事ができたことに嬉しく思います。
    お帰りの際に写真撮影を喜んでいただき、よかったです。
    ホディー様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/09/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が最高でした!

    建物は新しくはないけど、綺麗にお掃除されていて細かな所まで気配りされていました。
    スタッフさんも感じが良く爽やかな対応でした。
    なんと言っても手の込んだお料理で、味もよく、ボリュームもあり大満足でした。
    このお値段で!と、コスパが良いのが何よりでした。
    なおちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/09
    なおちゃん
    こんにちは。お忙しい中早速のご投稿ありがとうございました。
    【お掃除も細かな所まで気配りされていました】とのお褒めのお言葉や、
    【手の込んだお料理で、味もよく、ボリュームもあり大満足でした】とご満足されて、
    お言葉を今後の糧に、コストパフォーマンスに繋がるサービスと更なる向上を目指してまいりたいと思います。
    なおちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/08/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また泊まりたいです。

    1歳過ぎの初めての子連れ家族旅行で利用させていただきました。
    部屋食、客室露天付きを条件に検索してこちらを選びました。
    アットホームで、とても居心地良く過ごすことのできるお宿でした。
    ロビーに絵本やおもちゃがあり子供も飽きずに過ごしてくれました。子供の浴衣やオムツ捨てがあるのも有り難かったです。
    温泉は、熱めのトロトロのお湯でとても良かったです。
    またお食事が大変美味しく、朝夕部屋食なので子連れでも人目を気にせずゆっくりいただくことができ、大満足でした。
    ぜひまたお世話になりたいです。ありがとうございました。
    きむねえさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/07
    きむねえ様
    この度はお部屋食・客室露天風呂付きのお部屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お子様に優しい【アットホームな居心地の良いお宿】正に、お客様に寄り添ってサービスをしております。
    ゆっくりされて本当にうれしく思います。
    そして、温泉とお料理の好評価もありがとうございます。
    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
    きむねえ様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/08/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    高評価なお料理の口コミどおりのお宿

    つばき300に宿泊しました。
    1歳8ヶ月と10歳の息子たちを連れて家族4人の旅行でした。
    1歳のお食事はまだまだ手がかかるので、お部屋で食べられて、なおかつ夫婦が美味しいものを食べる事が好きなのでお料理が高評価なお宿を探してたどりつきました。
    お料理は盛り付けも素晴らしいし、どれを食べても美味しかったです。
    主人は生魚が苦手だったので、事前に連絡をさせていただき、お肉などに変更してもらったのですが、それもまた美味しかったそうで、大満足でした。
    快く対応してくれて旬の食材も食べらて、本当に良かったです。
    騒がしい家族なので、離れだったのも気兼ねなく過ごせました。
    内風呂は使うこと無く、半露天風呂にみんなで入りました。
    温泉を楽しみにしており、夜に全員と、子供が寝ている明け方にもひとりゆっくり入り満喫しました。
    接客してくれたスタッフさんが、子供たちにもとても優しく接してくれて、全力でサービスをしてくださったので更に楽しい旅行になりました。
    翌日にお世話をしてくれて方も帰り際に写真を撮ってくれたりとたくさんお気遣いいただきました。
    皆さん本当にありがとうございます。
    あいりさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/09/07
    あいり様
    この度は、【お料理が高評価なお宿】と、数あるお宿から探してくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    料理の盛り付け、苦手な生魚を変更したお肉料理も好評価をいただきまして、料理長はじめ、厨房・仲居・スタッフ一同感謝いたします。
    これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいりたいと思います。
    お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
    あいり様のまたのお越しをお待ちしております。
  • 投稿日:2023/07/31
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    サプライズ

    恋人のお誕生日で利用させて頂きました。
    仲居さん達のおかげで素敵なお誕生日にする事が出来ました!
    ありがとうございました(´▽`)
    お食事も1つ1つ丁寧にお部屋に運んで説明して下さり
    とてもボリューミーで美味しく頂けました!!!
    また利用させてもらいます♪♪
    aiさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/08/09
    ai 様
    先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    お連れ様の誕生日のお祝いを兼ねてのご利用をいただいて、お祝いのお手伝いができて大変幸せな気持ちでいっぱいになりました。
    ご夕食の内容やサービスにもご満足を頂いた様子に嬉しく思います。
    大切な記念日にご利用頂きまして、あらためてお礼を申し上げます。
    また由布院にお立ち寄りの際は、是非、当館をご利用くださいませ。
    ai様方のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/07/21
    3
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    初めて湯布院に行かれる方には、湯の坪街道も近くて便利かも

    以前、馬車に乗った時、前を通って、老舗でこじんまりとした温泉旅館だな、という印象があって、次、湯布院のどこの温泉旅館行こうかと探すと必ず、食事の美味しい温泉旅館ということで、他はともかく食事は期待していきました。離れの風呂付部屋でしたが、洗面所、トイレ、浴室には、始終ボイラー?の音は聞こえるし、風呂は、想像以上に狭く、暗く、閉鎖的で、身体を洗うのに、裸で出入りしないといけません。いろいろ工夫されて離れの風呂付を作られているのがわかりますが残念でしたね。
    ショウテツさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/08/19
    ショウテツ様
    先日は、数ある旅館の中から【食事の美味しい温泉旅館ということで】お宿有楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は、離れの露天風呂付部屋のボイラーの音に関しまして、ご不便をおけして大変申し訳ございませんでした。
    ボイラーの音が気になる様でしたら、スイッチを一旦切る事をお客様にたずねて対応するようにさせていただいておりましたが、こちらのご案内が足りずショウテツ様にご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
    ショウテツ様のご期待に添えず申し訳ない思いで一杯でございます。
    今後、この先、改修工事を行う際は、皆様にご満足頂けるような作りにしてまいりたいと存じます。
    お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
    ショウテツ様のまたのご利用をお待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/07/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理が美味しかったです♪

    婚約者の誕生日のお祝いに有楽さんに
    宿泊させていただきました。
    他の方の口コミにもある通り、
    ご飯が本当に美味しいです♪
    美味しいご飯のおかげで会話も増えました(笑)
    また、湯の坪街道に徒歩で行けるので
    お昼からお酒を飲みながら湯布院グルメを
    食べることもでき、立地的にもとても良かったです。
    今回四年ぶり二度目の宿泊でしたが、ぜひまた
    宿泊したいなぁと思える旅館でした♪
    ♪♪♪さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】おおいたグルメ【九州をみつけよう】おおいた和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/07/25
    ♪♪♪様
    先日は、ご婚約者様のお祝いにお宿有楽にご宿泊いただきまして有難うございます。
    また、高評価のクチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
    湯の坪街道などにお出かけで、お酒も飲めて程よい距離で楽しめてよかったです。
    【ご飯が本当に美味しいです♪】【ぜひまた宿泊したいなぁと思える旅館でした♪】と、
    お褒めのお言葉を頂戴し、今後の私どもの励みになります。
    ♪♪♪様の、またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。
  • 投稿日:2023/07/19
    4
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    部屋食、露天風呂つき最高

    初めての夫婦旅行でした。
    部屋食、露天風呂つきはプライベート満喫出来ました。お風呂に3回入れて最高でしたが、タオルの予備がなく残念でした。食事は一品ずつ決まった仲居さんが運んで下さり、味も見た目も文句なしで美味しかったです。猛暑でしたが由布岳からのお水でしょうか水がとても冷たく気持ち良かったです。ただ便座が暑くて暑くてコンセント抜こうかと思いました、、、。
    なんだかんだお風呂と食事がメインでしたので◎でした。
    まりこんつさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/07/23
    まりこんつ 様
    この度は、初めての御夫婦での旅行で「お宿 有楽」にご宿泊いただきまして有難うございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    今回のタオルの追加希望につきましては、担当の仲居にお申し付けくださればお渡しができます。ご説明が足りず失礼いたしました。
    そして、便座が熱かった事に関しましては、大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。今後は設定管理を再度確認するように致します。
    ご不便をおかけしたにも関わらず、【お風呂に3回入れて最高でした】【味も見た目も文句なしで美味しかったです。】とお風呂と食事にお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変有難く従業員一同、拝読させていただきました。
    まりこんつ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。
  • 投稿日:2023/07/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    口コミ通りのお宿です

    この度は三連休の旅行でお世話になりました。
    隣県で温泉に浸かって美味しいお料理をいただける湯布院のお宿を探すとこちらの有楽さんを見つけ口コミを拝見すると高評価だったので即決で選びました。
    1日10組というお宿だったので大きな建物ではありませんでしたが外観も素敵でした。
    廊下、階段は狭く個人宅のような感じでしたがお部屋に入るとこれまたGOOD!
    景色は残念ですが清潔なお部屋、露天風呂に感激しました。
    洗面台のおしゃれな陶器も良かったと思います。
    お部屋にはオニユリと紫陽花でしょうか?綺麗にお花が生けてありました。
    私達は2人とも喫煙者なのですが驚く事にお部屋でのお煙草も可能で大変感激しました。
    禁煙宿が増えてる中、しかも湯布院のお宿で喫煙可能とは本当にありがたいと思いました。
    お料理は口コミ通り全て美味しく上品な味付けでした。
    彼と2人で料理長が素晴らしい人なんだねって言いながらいただきました。
    料理長にも是非お伝えくださいませ。
    また湯布院に泊まりに行く時は有楽さんの別のお部屋に泊まってみたいと思います。
    本当にありがとうございました。
    まいこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/07/19
    まいこ様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    すべての項目に5点満点の評価をいただき、大変有難く、スタッフ一同、今後の励みとなっております。
    今回の頂いた高評価を継続出来るように、スタッフ間で情報共有を行い、スタッフが同じレベルでおもてなしをできるように心がけてまいりたいと思います。
    初心を忘れないように、色々と頂いた率直なご意見も定期的に読み直し、同じようなシチュエーションの時に注意するようにしたいと思います。
    おもてなしのお花やお料理のおいしさ、客室備品などに触れて下さり、ご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
    建物全体は40年程になり古さを感じる部分もあるかもしれません。少しづつではありますが、部分的にリニューアルを行う事で補っていけたらと思います。
    また、湯布院にお立ち寄りの際は、お宿有楽で別のお部屋をご利用くださいませ。
    まいこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/07/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    口コミが良かったんですが

    スゴく口コミが良くて、楽しみにしていたんですが
    露天風呂の葉っぱや虫を取り除く網に、虫がカラッカラに乾燥したものがついたままでした。
    屋外なので、虫や葉っぱはいいんですが、これはちょっと。
    掃除しているのかなと心配になりました。
    お風呂の中にも藻のような黒いものがあったり
    温泉は、少し熱めでしたが良かったので、残念でした。
    また、洗面所の化粧品の入った入れ物の底にも水が溜まっていました。
    mさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【初夏限定】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/07/19
    m様
    先日は、お宿有楽に、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    露天風呂に用意している網や洗面台の水回りにつきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    率直なご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。
    早速、スタッフミーティングを行い、今後のチェック項目に追加させていただきました。
    温泉につきましては、日によって温泉の源泉から枯葉の蓄積物も一緒に入る為、藻のような黒い塊になって入ってくる場合がございます。
    極力、蓄積物が出ないように配管を定期的に清掃を行っております。
    今回の貴重なご意見を今後に生かせるように、スタッフ一同精進してまいります。
    m様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/06/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯が美味しい

    今回家族旅行で利用させてもらいました。フロントの方や案内の方、みなさん丁寧な対応で心地よかったです。食事はほんとどれも美味しくてお腹いっぱいになりました。温泉も気持ちよくて癒されました!
    はるさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/06/23
    はる様
    先日は数ある旅館の中よりお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中にも何度もお褒めのお言葉を賜りまして身に余るほどの幸せでいっぱいの私共でございましたが、
    クチコミ評価にも全てにおいて満点を頂戴いたしスタッフ一同心より励みになる想いで拝読いたしました。
    ご家族みなさまでお話を楽しまれながら和やかにお食事を楽しまれていらっしゃるご様子に、
    ぽかぽかと温かな気持ちにさせていただきました。
    優しい笑顔のご両親様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
    また違う季節にもぜひお越しくださいませ。
    またいつの日にかはる様方にお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
    お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
  • 投稿日:2023/06/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    本当にご飯が美味しい宿でした。

    印象に残っているはとても料理が美味しかったことです。
    接客も非常に丁寧でした。
    泊まった部屋が入口の傍だったため、少し部屋の外の声(従業員の声も他のお客様の声も)が気になることと逆にこちらの声が周りにも聞こえてるかなとそこぐらいしか気になりませんでした。
    湯の坪街道や金鱗湖へのアクセスも最高です。
    オオタさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    大切な方とのお祝いに☆アニバーサリー想い出プラン◆特典◇ケーキとスパークリングワインでお祝いをo○o。
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/06/23
    オオタ様
    この度はお連れ様のお誕生日祝いという大切な記念旅行に
    数ある宿の中から当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    終始仲睦まじいご様子を微笑ましく拝見いたしておりましたが、
    ケーキをお出しした時のお連れ様の可愛らしい笑顔がとても印象的で温かな気持ちにさせていただきました。
    夕食・朝食・サービス共に満点の評価を頂きましたうえに、
    「印象に残っているはとても料理が美味しかったことです」
    との幸せなお言葉を頂戴いたし本当に幸せな私共です。
    湯布院へお越しの際は是非再び当館へお越しくださいませ。
    オオタ様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/06/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    景色が良い

    2階の露天風呂付きのお部屋に泊まりました。露天風呂は湯温調整しにくいタイプでお湯が熱めなので子供を入れるのはやめました。入浴すると見えませんが、立つと景色が良いです。日よけがないのでお昼間は陽射しがあつく、早朝の朝風呂が一番良かったです。お昼間に五右衛門風呂のふちが陽射しのせいか熱くて軽く火傷しました。お風呂の出入りに手すりがあると安全かもしれません。
    お食事は朝夕お部屋食で美味しかったです。1歳児のご飯とふりかけも頂き、子供は喜んでおりました。
    以前宿泊した別のお部屋の露天風呂の方が子供の入浴には良さそうでした。
    pinkeyさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/06/08
    pinkey様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    今回は前回と違うタイプのお部屋をご利用いただき、また貴重なご意見もお聞かせ下さり感謝いたします。
    五右衛門風呂は陽射しが強いと熱伝導がよくて熱くなる時があり、ご説明が足りなかった為、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    五右衛門風呂のすぐ近くにシャワーがあり、温度調整はシャワーの水を入れる事で調整できる事や、陽射しが強い時はお風呂のふちが熱くなりやすいので、触るまえにシャワーをかけていただくようにお伝えしたいと存じます。
    pinkey様より頂いたご意見を今後のサービスにつながるように努める事でお客様全体の満足度が上がると思っております。次回、ご来館の際は、またお気づきの点の率直なご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
    この度は、クチコミにご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    料理が美味しい

    2階のこすもすに泊まりました。景観が良いということでこの部屋を選びましたが、エレベーターがなく狭い急な階段を上がらなくてはならないので重いキャリーケースを持って上がるのは大変でした。下りる時も同様。
    景観は外に出れば充分観られるので、重い荷物持参の人は1階の部屋の方が良いのかと思います。
    お布団はすでに敷いてありましたが、敷き布団が薄く直に畳に寝てる感覚で身体が痛くなりました。
    料理は同行者が肉料理が苦手なので備考欄に書いたところ、了解したとメールがきました。わざわざメール下さる宿は初めてなので感激しました。
    料理を運んでくれたネパールの女性がとても丁寧な接客で日本語も上手でした。
    チェックアウト後も荷物を預かって頂きありがとうございました。
    うさぎさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/29
    うさぎ様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    率直なご意見をお聞かせ下さり、感謝申し上げます。
    お荷物はできるだけお持ちするようにお声を掛けさせていただいております。
    うさぎ様に気を遣わさせてしまい申し訳ございませんでした。下りの際も遠慮なくご要望をいただければお荷物を下にお運びさせて頂いております。ご説明が不足していたようで失礼いたしました。
    敷き布団につきましては、薄いというご意見が以前にもございまして、敷布団を定期的に追加して対応をさせていただいております。敷布団を2枚重ねる事でご満足していただけるように取り組んでおります。
    お料理では朝食も夕食もご満足いただけた様子で大変有難く嬉しく思います。
    担当したネパールの仲居にも言及下さり感謝いたします。
    旅館での仕事になりますので、おもてなしの心を伝えながら働いてもらっています。丁寧な接客で日本語も上手でしたとお褒め下さり有難い気持ちでいっぱいでございます。
    改めて気配り・目配りの大切さを感じ、今後のサービス向上につなげたいと存じます。
    クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋食が良かった

    夫婦でゴールデンウィークに寄せて頂きました。
    ご飯も美味しく頂きありがとうございました。
    露天風呂がもう少し広げればもっと良かったです
    ももさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/26
    もも様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重な時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    GW期間でどこも混雑している中、宿でゆっくり回りを気にせず、部屋で静かにお過ごしいただけたのではないでしょうか。
    離れの客室で朝も夜も部屋食になりますので、プライベートにはちょうど良かったと思って頂けるように心がけております。
    料理宿として10室しかない小さな宿でございますが、手作りのお料理とまごころ込めたおもてなしをモットーに取り組んでおります。
    また由布院にお立ちよりの際は、是非、お宿有楽をご利用くださいませ。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/23
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたいお宿です

    案内されたお部屋に入ると茶香炉が焚かれ良い香りが漂い心地良い気分になりました。
    2階なのに景観があまり良くなかったのは残念でしたが、お部屋は掃除が行き届き寛げました。
    ただ、トイレ後の手洗いは隣りの洗面所でしなければならず仕切りがあるため動線が悪く感じました。
    ウェルカムドリンクのお抹茶は氷が入っていて夏日に嬉しい心遣いでした。
    部屋の露天風呂は泉質も湯温も私の好み通りでいつまでも入っていられそうでした。
    ただ、掛け流しでないのが残念なのと、冬は外で体を洗うには厳しいだろうなと思いました。
    食事は部屋食で、夕食は一品ずつ運ばれ地元の旬な素材で目でも楽しめるきれいなお料理で味も京料理風の薄味。朝食も松花堂弁当で食べ切れないほどでした。
    ひとつ夕食の椀盛の真丈にのせてあった透明な寒天様なものがなんであったかを聞くのを忘れたのが心残りです(笑)
    また、ネパール人の若い仲居さんがきちんとした日本語で挨拶や説明、お料理の紹介をされ、細やかな配慮もしてくださり、とても好感が持てる接客で、日本人以上のおもてなしの心を感じました。
    これまで泊まった中でもかなり満足度が高く、また行きたくなるお宿になりました。
    ありがとうございました。
    junjunさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/26
    junjun様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    お部屋の茶香炉の香りやお部屋の掃除、ウェルカムドリンクの心遣い、露天風呂の泉質や湯温など数々のお褒めのお言葉をいただき大変有難うございます。
    私共、スタッフ一同、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
    お料理の椀盛の真丈にのせてあった透明な材料は、板蕨でございます。わらび餅と同じ材料でございます。お料理の盛り付けや食材にも興味を持って楽しく食事をされた様子が伝わり嬉しく思います。
    担当した仲居にも言及いただき、ネパールから日本の大学で日本語を学び、祖国を離れ日本で頑張っております。きちんとした日本語で挨拶や説明、お料理の紹介、細やかな配慮、とても好感がもてる接客で、日本人以上のおもてなしの心を感じましたという、有難いお言葉に大変恐縮であり光栄でございます。
    【これまで泊まった中でもかなり満足度が高く、また行きたくなるお宿になりました】と言われ続けられるように、これからもスタッフ一同、おもてなしの心を大切に精進してまいります。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/13
    1
    [部屋 2 | 風呂 1 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    残念な湯布院の宿

    料理が自慢で人気の高い宿を検索してこちらの宿に宿泊しました。確かに料理は一品一品料亭の料理に負けない美味しい見栄えのするもので大変満足しました。
    ところが、部屋の露天風呂は水風呂。到着時の説明では、水道水を止めると熱くて入れなくなるので、水は止めないようとのこと。熱い温泉は何処?
    さらに、ボイラーのような機械音が夜通し鳴り止まず、一晩中眠れない。朝外に出て寝室の外に機械室のような小屋があり、ここから、安眠妨害の音が出ていた。
    美味しい料理を頂いても、水風呂と騒音では、二度と泊まりたくない。口コミをしっかり調べて宿泊しなかったことを深く反省した次第です。
    山ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/19
    山ちゃん様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度は、客室の露天風呂の件でご不便おかけしまして誠に申し訳ございません。
    この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
    温泉の温度に関しましては、毎日、お部屋の最終チェックをする際に温度も確認するようにしております。40℃~41℃の設定しておりますが、山ちゃん様が水風呂に感じられる程、ぬるくなっていた可能性もございますので、今後は温度のチェックを増やし、ボイラーに異常がないか含め、確認に確認を行ってまいります。
    加温・加水の循環による温泉提供のため、外に設置しているボイラーの音に関しましてもご迷惑をおかけしまして重ね重ね申し訳ございません。ボイラーの場所を移動するか、移動がすぐにできない場合は、音が気になるお客様に、夜になったらボイラーを切り、朝にボイラーを入れるなど、お客様に時間の希望をお伺いするなどして、ボイラーの音の問題を少しでも軽減できればと考えております。
    山ちゃん様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善できる事はすぐに取り組んでまいります。お食事に関しましては、【料理は一品一品料亭の料理に負けない美味しい見栄えのするもので大変満足しました。】と大変有難いお言葉をいただき、私共の今後の励みになります。
    この経験を活かしサービスの向上につなげていく所存でございます。
    クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/10
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    雨の日でも気分良くしてもらえる心くばりが最高のお宿♪♪

    到着時にあいにくの雨降りでスーツケースが濡れていましたがすぐその場できれいに拭いてくださり大変嬉しく思いました。
    2階のお部屋からの景色も良かったです。
    朝夕食ともお部屋で食べられるのは非常にありがたく、どのお料理もすごく丁寧な仕事が感じられました。ちょっとした質問にもしっかりと答えてくださり、すべて美味しくいただきました。
    露天風呂もゆっくりできて気持ちよかったです。予備のタオルがたくさん置いてあって安心できました。
    帰りの際、玄関前で私達夫婦の記念写真撮影も自発的にしてくださり感激しました。
    普段から文句の多い夫もこちらのお宿は最高だったと喜んでおりました。また機会があれば是非リピートしたいと思いますし、他の人にもお勧めしたいです!お宿の皆様、ありがとうございました♪
    まっちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/17
    まっちゃん様
    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    ご宿泊当日は雨の中でのご到着でしたが、まっちゃん様ご夫婦様の温かな笑顔に
    ぱあっと明るい気持ちにさせて頂きました。
    お食事、接客サービス、お部屋からの眺望に至るまで沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたし
    心から励みになる思いで拝読いたしました。
    優しく温かなお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
    まっちゃん様とご主人様お二人方より、お料理をお運びする度にお褒めの言葉を賜りました上に、
    今回の「どのお料理もすごく丁寧な仕事が感じられました」とのお言葉をお伝えしますと、
    料理長も大変喜んでおりました。
    「また機会があれば是非リピートしたいと思いますし、他の人にもお勧めしたいです!」との
    お言葉まで添えて頂き、大変励みに成る思いでございます。
    是非是非又湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
    まっちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2023/05/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事と部屋の檜風呂

    お世話になった部屋は、お風呂の檜風呂がリニューアルされてたばかりで、部屋に入った瞬間から茶香炉と檜の匂いでとても癒されました。
    部屋のお風呂は温泉ではなかったけど、檜の香りのする大きめのお風呂だったし、部屋風呂も露天風呂の大浴場の温泉も両方楽しみました。
    食事も全てにおいて、器とお料理が見た目もさることながら美味しくいただきました。
    桜の季節だったからか、道明寺粉(餅米かな?)を桜餅風に仕立ててあったのがとても嬉しかった一品でした。
    スタッフの方の接客もとても良く、とても楽しい湯布院旅行になりました。また、違う季節にお世話になりたいと思います。
    さくらさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】おおいたグルメ【九州をみつけよう】おおいた和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/13
    さくら様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき
    ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    客室リニューアル後間もなくのご宿泊で、檜の香りが広がる客室内風呂を
    お愉しみ頂けたとのお話で嬉しく存じます。
    お食事につきましては、満点の評価と共に
    「器とお料理が見た目もさることながら美味しくいただきました」
    「桜の季節だったからか、道明寺粉(餅米かな?)を桜餅風に仕立ててあったのがとても嬉しかった一品でした」との
    細やかなお言葉まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    季節をお料理でもお愉しみ頂きたいとの想いを丁寧に受け取ってくださり
    心から励みになる思いでございます。
    お部屋にお料理をお運びする度に、どの品も綺麗にお召し上がりになられて
    温かなお言葉を頂きましたこと、あらためて心より御礼申し上げます。
    四季折々趣異なる御献立にてお迎えさせて頂きますゆえ、
    是非ともまた違う季節にお越しくださいませ。
    さくら様方に又お目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/06
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    家族旅行

    娘と孫と長男の明るい嫁さんと家族旅行に利用させて頂きました。食事は大変美味しくお腹いっぱいになりました。部屋の露天風呂に入ろうとしたら冷たく残念。部屋の担当の方が来られて対応さはるましたが夜は諦め朝に入りました。
    朝ごはんもとても美味しく頂きました。
    帰るときは家族写真も撮って頂きありがとうございました。その後、湯布院の楽しい町並みを散策し帰宅しました。また機会がありましたら宜しくお願いします。お世話になりました。
    愛煙家さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/12
    愛煙家様
    先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。
    客室の露天風呂が冷たくて残念とご投稿があり、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    温泉はボイラーを使い温度を調整しながら提供しております。加水・加温を行い、循環しながら提供していますので、今後は温度の調整を今までよりも細目に行いたいと思います。
    愛煙家様に頂いた貴重なご意見を今後のサービスの向上に生かすためにも、スタッフ全員で情報の共有を行い、日々の温度管理の大切さを心がけてまいりたいと存じます。
    そして、すべての項目でご満足をいただけるように精進してまいりたいと思います。
    お料理に関しましては、かなりご満足いただけたご様子で大変有難く嬉しく思います。
    また機会がございましたら、お宿有楽に是非、お越しくださいませ。
    そして、また貴重なご意見をお聞かせくださいませ。
    ご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/05/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしが本当に良かったです

    2歳の子どもとの宿泊でした♪まず、スタッフの方たちの接客の良さ、とても良かったです!子どもにもとっても優しく、、、お料理も本当に美味しくて美味しくて、最高でした!!子どものご飯もすごーく美味しかったみたいで完食でした。子どもが小さいので部屋食で他の人を気にせず家族の時間が過ごせました。また機会があれば宿泊したいです♪
    りんちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/12
    りんちゃん様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    2歳のお子様とのご旅行なので、部屋食で他の人を気にせず家族の時間が過ごせましたと喜んでもらえて嬉しい気持ちでございます。
    りんちゃん様のように、小さなお子様と一緒のご家族様は同じようにお部屋食を好まれております。スタッフの接客やお料理の美味しさにもお褒めの言葉を頂き、ご満足いただけた様子も伺えて大変有難い気持ちでいっぱいでございます。
    季節毎にお料理の内容も変わりますし、湯布院の四季折々の景観もお愉しみ頂けますので、また機会がございましたら、お宿有楽にお越し下さいませ。
    またお会いできるのを楽しみに致しております。
    ご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/04/30
    3
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    子連れにオススメ

    今回、初めて利用させていただきました。
    朝夕部屋食で部屋風呂付きであり、子連れ旅行にはとても良かったです。食事は朝夕とも、とても美味しく子供達も大満足しておりました。
    ただ、子連れだとお部屋が1階に限定されてるようで、窓のないお部屋なのが残念でした。
    みゆさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/05/08
    みゆ様
    この度は、数ある宿の中からお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お食事に関しまして、朝夕共に5点満点の評価を賜りましたうえに
    【食事は朝夕とも、とても美味しく子供達も大満足しておりました。】との
    大変嬉しく励みになるお言葉まで頂戴いたしまして本当に有難うございます。
    季節の移りと共に献立も変わり、季節を目で舌で香りでお愉しみ頂けますようにと真心込めてお作りいたしております。
    みゆ様の温かなお言葉に、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
    お子様連れのお客様のご入室に【1階に限定されてるようで】とご記入頂きました件につきまして。
    実際には、全10室中7部屋は、お子様のご入室頂けるようになっております。
    離れ全3室と、1階に3室、2階に1室お子様ご入室頂けるお部屋をご用意いたしております♪
    ぜひ、またお越し頂ける機会がございましたら、趣の異なる客室もご堪能頂けますと幸いでございます。
    この度は貴重なお時間の中、クチコミのご投稿を賜りまして誠に有難うございます。
    姉妹様のやわらかで可愛い笑顔に元気を頂戴いたしました私共でございます。
    またいつの日にか、みゆ様方にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2023/04/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ご飯が美味しい!

    両親との旅行でお世話になりました。
    朝夕どちらもお部屋食で
    ボリュームもすごく
    とても美味しかったです!
    お部屋のお風呂もとても綺麗で
    よかったのですが温度が
    暑すぎたりぬるすぎたり、、、
    大浴場はとてもよかったです!!!
    朝風呂が最高でした。
    部屋より大浴場のお湯の方がお湯の質も
    つるつるでよかったような気がします。
    大人3人では少し部屋が狭く感じたのと
    ボイラーの音?がずっとしていて
    寝る時に音が気になりました。
    由布院の観光地からも近く
    利用しやすい場所でした。
    お世話になりました。
    りさぴさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/04/28
    りさぴ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    『ご飯が美味しい!』との、何とも真っ直ぐで嬉しいタイトルに始まり、
    「ボリュームもすごくとても美味しかったです!」と有難いお言葉まで賜りまして
    本当に励みに成る思いで拝読いたしました。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
    客室専用露天風呂の温度が定まらずご迷惑をおかけしたとのことで
    大変申し訳ございませんでした。
    さっそく露天風呂浴槽の修繕を行って改善いたした次第でございます。
    貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
    是非又湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜りまして
    誠にありがとうございました。
    りさぴ様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちして致しております。
  • 投稿日:2023/03/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子連れで露天風呂に入れてとても良い旅になりました。

    料理の食べれないものや人数変更など日程ギリギリでバタバタしましたが、対応していただき有難う御座いました。お部屋の露天風呂に癒されました。
    また湯布院に行く際は利用させていただきたいと思います。
    さとさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/04/26
    さと様
    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    客室専用露天風呂付き離れをお選び頂きましたが、
    温泉とお食事をごゆっくりとご家族様で心行くまでお楽しみになられているご様子に
    温かな気持ちにさせて頂きました。
    今回予定が変わられてお越しになることが出来なかったお連れ様も
    次回は一緒にお越し頂けますと幸いでございます。
    また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    お忙しい中、クチコミのご投稿を賜りまして誠に有難うございます。
    さと様方の笑顔に再びお会いできます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2023/03/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵な記念旅行に

    子供の卒業祝いを兼ねて泊まらせていただきました。クチコミ通り、お料理が本当に美味しくて最高でした。サプライズのケーキを事前にお願いしていたのですが、タイミングや私も知らなかったサプライズもいただき本当に感謝です。
    お部屋の担当さんも、みなさん笑顔が素敵で子供を楽しませてくれたり、大満足でした。
    個人的には、お部屋のお風呂に鏡があれば嬉しかったです。
    また必ず節目の旅行の際は利用させていただきたいです。
    りいちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/04/01
    りいちゃん様
    この度はお子様のご卒業祝いという大切な記念旅行に
    数ある宿の中から当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    お子様方のはじけるような可愛らしい笑顔にスタッフ一同元気を頂く幸せな一時でした。
    チェックアウト時に頂戴しました手書きアンケートにも、用紙いっぱいに丁寧な字で
    書かれたそのお言葉一つ一つに感動を覚える思いで拝読させて頂いたのを覚えております。
    さらに今回こちらのクチコミにも
    「クチコミ通り、お料理が本当に美味しくて最高でした」とのお言葉にはじまり、
    スタッフや当館自慢の料理への賛辞のお言葉を賜りまして大変有難く感謝の想いでいっぱいでございます。
    なによりも、お子様の笑顔を沢山拝見させて頂けて幸せでございました。
    湯布院へお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
    りいちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
    追伸 手書きアンケートにご記入頂いておりました「料理長に直接…」のお言葉。
    ぜひとも、次回はお声掛けくださいませ。喜んでご挨拶させていただきます♪
  • 投稿日:2023/03/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    湯布院駅駅から徒歩圏内

    湯布院駅から徒歩圏内で近くにスーパーもあり良いです。
    お料理は夕食朝食共にとてもおいしかったです。タイミングも見た目も良くとてもおすすめです。
    丁寧な対応をいただけて気持ちよく滞在することが出来ました。
    ただ、お布団がとても薄くびっくりしました。露天風呂付きのお部屋に泊まらせていただきましたが、使った分だけお湯が減り増えることなかったのが翌朝残念でした。
    ともさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/03/25
    とも様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重な時間の中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    お食事に関しましては、味や見た目や出食のタイミングとお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
    お布団が薄いと感じられた事に関しまして、大変貴重なご意見を頂戴し有難い思いでございます。
    スタッフと話して、敷布団が薄い部屋があるので、敷布団をを調達し、敷布団を2枚重ねにする等の対応をさせていただきたいと思います。
    とも様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    そしてまた貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/01/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    心地よい宿

    お部屋の担当の方がとても気さくな方で最初からすぐに馴染むことができました。
    その後も観光するのにいい場所を教えて下さったり、高校生の娘にも配慮してたくさん話し掛けて下さいました。
    何より驚いたのがお料理の美味しさと豪華さです!
    偏食の多い娘もほぼ完食し、すごく美味しかったと満足そうでした。
    露天風呂付きのお部屋でいつでも入れるし、コロナ禍で人との接触もほとんどなくてよかったです。
    でも寒かったので露天風呂の方で洗うのは厳しく、ユニットバスを使いましたが、ちょっと不便さを感じました。
    でも総合的にとても温もりのある落ち着いたいい宿でした!
    ゆうなさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/01/16
    ゆうな 様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    担当した仲居へお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく私共の今後の励みとなっております。情報を共有して喜ばれるようなサービスを心がけて参りたいと存じます。
    お食事に関しましても、美味しさと豪華さに驚かれ、偏食の多い娘様でもほぼ完食され、すごく美味しかったと喜ばれたようで大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    また湯布院を訪れる機会ごございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
    ゆうな様方の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/01/08
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    家族旅行にオススメ

    家族4人で宿泊させて頂きました。
    最初に思ったのは、写真では分からなかったところでちょっと部屋が古い、館内に自動販売機やお土産売り場がないってところが残念でした。
    ただ、到着後の抹茶&お茶菓子サービス、夕食と朝食は部屋で食べれたのは、このご時世とても良かったです。
    寒い中、担当の方にはわざわざ部屋まで運んで頂き、ありがとうございました。
    食事は、おかずの質、量ともとても満足でしたが、それに加えて我が家では、白米の美味しさに感動し、何回もおかわりさせていただきました。
    ただ、あと一つ気になったところは、大浴場が寒すぎて体が洗うのが辛かったこと(冬は体にお湯をかけながら洗わないと辛い。息子もとても寒がってました)、逆に部屋の内湯は水で薄めても熱すぎて、なかなか入れなかったことです。
    内湯は、すぐに連絡してボイラーの温度を下げてもらえたので良かったですが、大浴場は今後何か対策を取られた方が良いかと思います。
    ゲストさんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/01/13
    ゲストさん 様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    お宿有楽はオープンして19周年になり、ゲストさん様がおっしゃられるように少し古さを感じる部分がございます。率直なご意見をお聞かせ下さり、ありがとうございます。
    ご案内がまだでしたが、今年の2月に客室の一部の改修工事を行います。
    大浴場が半露天の為、風が入り寒い思いをさせてしまい、申し訳ございません。それに客室のお風呂が熱すぎて温度の調節が不十分でご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    ゲストさん様から頂いた貴重なご意見を次の重要課題として、早く対策を講じられるように努めて参ります。
    また湯布院にお立ち寄りの際は、是非、お宿有楽にリピート頂きますよう、お願い申し上げます。
    その際にまた貴重なご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。
    この度は、クチコミにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/01/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    還暦のお祝いに利用しました

    両親の還暦祝いに利用させていただきました。たくさんの従業員の方から「おめでとうございます。」と声をかけていただき、きめ細やかなお心遣いに感激しました。また、サプライズで夕食の一品をお祝いのものに変更してくださったり、お祝いのプレートをサービスしていただくなど、心温まるおもてなしをありがとうございました。またの機会に利用させていただきます。お世話になりました。
    ヨースケさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/01/13
    ヨースケ様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    今回は、ご両親様が二人共に還暦のお祝いを兼ねたご利用で、大切な記念日を当館でお過ごし頂けた事に大変感謝いたしております。
    改めてご両親様の還暦、おめでとうございます。
    ささやかではございますが、夕食時にデザートプレートをお出しして、担当した仲居からお喜び頂けたと伺っておりました。
    素敵な親孝行のお手伝いに携わる事ができて、心温まる思いでございました。
    また湯布院にお越し頂く機会がございましたら、当館にリピート頂ければ幸いでございます。
    ヨースケ様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2023/01/02
    2
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    正月旅行

    宿について早速部屋風呂に入って気持ちよかった。夕食も豪華で夜12時頃に部屋風呂に入ろうしたら、内湯も外湯も足湯くらいにお湯が抜けてしかも水風呂。寒くて我慢しながら湯が貯まるのを待って入りました。
    そして新年一発目の朝風呂に入ろうと部屋風呂に行くと、また足湯で真水。新年早々、風邪ひきそうで、こんな風呂は初めてでした。帰りに、風呂は湯温は大丈夫だったか聞かれたため、足湯で水風呂で入れんませんでした。と言ったら、謝られず、それは楽しめなかったですねと男性の方に言われた。料理運ばれた方の接客がとてもよかったので、とても残念です。
    ささん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2023/01/10
    さ様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    この度は、客室のお風呂につきまして度重なる不備がありご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。その上、お風呂の温度を確認をさせて頂きながら、水風呂になって入れませんでしたとお伝え下さったにもかかわらず、お詫びの言葉もなく、新年早々にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
    この経験を今後のサービスに活かせるように、接客の姿勢や施設の設備点検のあり方を改善してまいりたいと存じます。
    貴重なご意見を頂けた上に、朝食と夕食のお食事の面では、ご満足を頂けた事で今後の私共の励みとなっております。食事以外の部門もご満足いただけるように情報を共有しながら精進してまいります。
    さ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    そして貴重なご意見をお聞かせ下さいますよう、お願い申し上げます。
    この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。