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评价

4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
4.8
風呂
4.3
接客・サービス
4.7
料理(朝食)
4.6
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ76

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/12/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お部屋、料理とも良かったけど…。

    露天風呂 館外で、更衣室が寒かった。
    室内風呂は、カビ臭い?臭いがした。
    接客していただいた方々は、とても親切で気持ちの良い対応でした。
    ただ、夕食時、私たちは、お酒を飲まないので、ご飯を早い目に出してほしいとお願いしたところ、ご飯を先に出すと、お腹が膨れる?というような、言い回しで、対応されました。
    料理をされる方の考え方だとは、思いますが、お酒を飲まない人にとっては、おかずとご飯は一緒に食べたいものです。
    それは、わかってほしいなと思いました。
    釜飯であれば、時間もかかるのでしょうが、今回は白ごはん。
    もし釜飯であったとしても、早くお願いしています、対応してほしかったです。
    よっちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
  • 投稿日:2022/11/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    湯布院散策におすすめ

    高齢の母と紅葉を見るために湯布院を選びました。
    離れで露天風呂付きで探したところ、口コミで
    料理が美味しいとの事で、有楽さんを予約しましたが
    本当に料理が素晴らしくどれも美味しいし
    見た目めも秋を感じる盛り付けで、最高でした。
    ききょうの部屋に泊まりましたが、露天風呂は
    自分の好きな温度で入れるし、食事は部屋食で
    ゆったりと食べれるし、大満足
    湯布院散策する為、早めの到着でしたが、
    車を預かってくれたので、駐車場を探さずに
    宿から15分くらいで金鱗湖まで行けました。
    駅からも近く、有楽さんに泊まって本当に良かったです。
    スタッフの方も気さくにいろいろ教えてくれて
    楽しい旅行にする事が出来ました。
    辻馬車にも乗りたかったので、朝ご飯を食べたら
    駅まで予約に行ってきました。
    いろいろ教えて頂き、ありがとうございました。
    湯布院の紅葉はとても素晴らしかったです。
    また、次回は桜の季節か蛍狩りの季節で
    また泊まりに来たいと思います。
    あっちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】朝夕お部屋食◆露天風呂付き客室で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/11/24
    あっちゃん様
    この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき
    また、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    更に、満点の評価と数々の幸せなお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    お部屋にお料理をお運びする度にお喜び頂き、その都度お褒めの言葉を沢山頂戴致しましたが、
    口コミでも更にお褒め頂きまして本当に光栄でございます。
    『本当に料理が素晴らしくどれも美味しいし見た目も秋を感じる盛り付けで、最高でした』
    『露天風呂は自分の好きな温度で入れるし、食事は部屋でゆったりと食べれるし、大満足』
    『駅からも近く、有楽さんに泊まって本当に良かったです』
    どのお言葉も大変嬉しく心から励みになる思いでスタッフ一同で拝読いたしました。
    翌朝は辻馬車も楽しまれて秋の湯布院をご満喫頂けたとのお話に私共まで嬉しい気持ちになりました。
    桜の季節の由布院も希望に満ち溢れた景色が広がりますし、蛍の季節には心静やかで穏やかな風景が広がります。
    どうぞまた違う季節にもお母様とごゆっくりお越し頂けますと本当に光栄でございます。
    優しい眼差しのあっちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/11/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    接客が良かった 口コミ通りのお料理

    お料理は コース的に運ばれて来ます。
    しゃぶしゃぶの時には、お腹いっぱいで全部食べる事が出来ず申し訳なかったです。
    お風呂はボイラーの音が結構気になります。
    泉質はとても良かったと思います。
    内風呂の方に洗い場があるのですが、ちょっと利用しにくいです。
    お布団も枕も私達には、とても良かったです。普段家では、ベッドなので旅行の時に寝具が合わない時も多々ありますが、今回はばっちりでした。
    朝金鱗湖に徒歩で行く事を伝えたら、地図で詳しく教えてくれたのですが、方向音痴の私は、たどり着けませんでした。往復1時間半位で戻りました。(笑)帰って地図を又見直したら橋を渡って左を右に曲がってました。次の日足の筋肉痛でとても記憶に残る旅行でした。
    お世話になりました。
    おゆみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/11/24
    おゆみ様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    まずタイトルに【接客が良かった 口コミ通りのお料理】との大変嬉しいお言葉を頂戴しまして誠に有難うございます。終始お二人でのお時間を楽しんでお過ごしになられているご様子に温かな気持ちのお裾分けを頂戴致しておりました。心より感謝申し上げます。
    お風呂のボイラー音と、内風呂の洗い場に関しましては、ご不便をお掛け致したとの事で、大変申し訳ございませんでした。洗い場等に関しましてはさらに快適にお過ごし頂きたいとの思いから、只今改善すべく着手いたしている次第でございます。
    お布団と枕に関しましては、「ばっちりでした」との有難いお言葉を頂戴いたしまして、真っすぐなお褒めのお言葉に素直に嬉しく拝読させて頂きました。
    また、朝の散策につきまして。金鱗湖へは通常片道20分でございますので、倍の距離を歩かれたとのこと。秋は朝霧も美しい時期ですので朝散歩をお勧めしておりますが、おゆみ様方には秋見つけの遠足をゆっくりとお楽しみ頂けたということなのでございましょうね。記憶に残る旅の一助になれたのでしたらこれまた光栄な事でございます。
    また違う季節にお越し頂けますとお料理もまた違った雰囲気をお愉しみいただけるかと存じます。
    おゆみ様方のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/10/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋食に部屋付き露天風呂が最高

    県民割りでお安く泊まらせていただき感謝しています。
    部屋食+露天風呂付きが決め手で、初めて利用させて頂きました。
    今回は夫婦と1歳4ヶ月の子どもを連れて利用したのですが、ゆっくりとした贅沢な時間を過ごすことが出来ました。到着した時、玄関とお部屋に茶香炉をたいてくれていたおかげで、レビューで気になっていたタバコの臭いもあまり感じなかったです。(茶香炉の火が終わってしまうと、やはり多少のタバコの香りはありますが、許容範囲です。)
    二間続きの部屋を仕切る襖の立て付けが悪かったことが気になったぐらいで、とても広々とした綺麗なお部屋で子どもものびのびと過ごすことができました。
    夕食のレビューがとても良いので楽しみにしていましたが、期待以上でした!一品一品にとても手が込んでおり、目でも楽しめて、お味も最高でした!
    ですが、夫がデザートをリタイアするほどのボリュームでした笑
    お部屋についてる露天風呂も好きな時間に何度も入れて最高に贅沢な時間でした!
    機会があれば、また利用させて頂きたいです。
    あおちゃんママさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/10/16
    あおちゃんママ様
    この度は、数ある宿の中からお宿有楽にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    今回は「部屋食+露天風呂付きが決め手で、初めて利用させて頂きました。」との事でございますね。有難いことに、特に小さなお子様がいらっしゃるご家族様に同じ理由お選び頂く事の多い私共ですが、あおちゃんママ様にもごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく存じます。お子様を中心として笑顔いっぱいのご家族様のご様子に温かな気持ちを頂戴いたしました。
    また、お食事について「期待以上でした!」「一品一品にとても手が込んでおり、目でも楽しめて、お味も最高でした!」と幸せなお褒めのお言葉は、料理宿として大変有難いお言葉でございまして、私共の今後の励みになる思いで拝読いたしました。誠に有難うございます。
    あの味をもう一度、と愛され続ける宿であり続ける為にも日々精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿賜りまして誠に有難うございました。
    あおちゃんママ様方にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/10/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    今回も良かったです

    今回も有楽さんで子連れでの宿泊でしたが、全てにおいて良かったです。子供の料理も朝夕とも豪華で驚かされます!そして美味しく頂きました。旅館の方より写真撮りますね。と言って頂き、些細な事ですが嬉しかったです。また利用させて頂きます。
    なおみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/10/15
    なおみ様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
    また貴重な時間に口コミまでご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    当館では、朝食も夕食も全室お部屋食を行っていますので、小さなお子様がいらっしゃるご家族様から大変喜ばれております。周りを気にする事なく、客室でゆったりとお過ごしいただけますので安心してお食事を楽しんで頂けます。
    昨年に引き続きのご利用だったと思いますが、今年もお写真を撮ってお子様の成長を確認頂きながら、沢山の想いでを創っていただけたら幸いでございます。
    来年、再来年となおみ様方のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度は、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/09/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    父と息子の二人で初めての旅行

    息子と二人で初めての旅行で宿泊させてもらいました。
    口コミ通り、料理が最高に良くて満足です。
    接客も丁寧で良い思い出が出来ました。また、機会があれば是非お伺いさせていただきたいと思います。
    モモさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/10/03
    モモ様
    この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき誠に有難うございました。
    今回のご旅行は、息子様と二人で初めての旅行との事で、元々4月にご利用を予定されていましたね。夏休みを利用して8月に延期されてのご利用ではなかったでしょうか。
    【口コミ通り、料理が最高に良くて満足です。】【接客も丁寧で良い思い出が出来ました】ととても嬉しいお褒めの言葉を頂き、大変有難く、感謝申し上げます。
    私共の今後の励みとなっております。今回の評価を継続できるように、日々精進してまいりたいと思います。
    また機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
    そして、再度、貴重なご意見をお聞かせくださいませ。
    モモ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度は、貴重なお時間の中、クチコミにご投稿賜りまして誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/09/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客、ご飯、全てに感動◎

    0歳、2歳の子供連れで家族5人でお世話になりました。
    出迎えからお抹茶とお菓子に旅の疲れが一気に吹き飛びました。子連れで部屋食、お風呂付きも大変ありがたく、
    なんといっても担当してくださったスタッフの28歳の女性の接客の素晴らしさといったらなかったです。
    明るく優しく、子供の名前をすぐに覚えて下さり、子供もすぐによっていき大好きなお姉さんに。
    途中には折り紙で手裏剣を作ってプレゼントしてくださるおもてなしの心。
    さらに、夕食はお箸をすすめる手が勿体無いほど美しい創作料理に感動しました。15夜の日でうさぎやお月様がお料理で創作されていたりと、、ついついお酒を飲み過ぎてしまうレベル。 翌日お酒を飲み過ぎてつぶれてしまった私にも優しく接客して下さり、帰りにはお役に立てればと。胃腸薬を持たせて下さったり、お心遣いの数々に感謝しかありません。
    二日酔いで朝食を1人食べられず、本当に勿体無い事をしました。残してしまい申し訳ありません。感動づくしのお宿、また絶対に泊まりにいきたい宿です。ありがとうございました!
    まあさんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/10/05
    まあさん様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    今回は次男様の百日のお祝いでのご宿泊でございましたね。
    日々成長されるご様子がこれから益々楽しみですね。誠におめでとうございます。
    大切な節目を当館でお過ごし頂けて大変幸せにございます。
    また、当日担当させていただいた仲居へ数々の沢山の温かいお褒めのお言葉を賜りまして本人共々、大変有難く励みに成る思いで拝読いたしました。
    さらに夕食にも「箸をすすめる手が勿体無いほど美しい創作料理に感動しました「ついついお酒を飲みすぎてしまうレベル」とまで称賛くださり、本当に幸せな私共でございます。心より感謝申し上げます。
    又ご機会がございましたら、是非是非当館へお越しくださいませ。
    「感動尽くしの宿、また絶対に泊まりにいきたい宿です」との温かいお言葉を胸に
    まあさん様ご家族の笑顔に再びお目にかかれます日を楽しみに
    スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿賜りまして誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/09/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リベンジさせてもらいます!

    台風の日はお世話になりました。停電の中美味しいお料理を作って頂き(暗闇の中携帯の光でなんとか料理を届けようとしていると仲居さんが言っておられました)それはそれはとても美味しいお料理でした。しゃぶしゃぶと土瓶蒸しが個人的には最高でした!朝ご飯もパーフェクトすぎ!皆さんとても親切で感じがよくて子供たちも喜んでいました^ ^温泉も貸切状態でゆっくりできました。台風でキャンセルするか迷ったけど行けてよかった。ある意味めちゃくちゃ忘れられないいい思い出になりました。観光ができなかったので、また行く時に泊らせてもらいます!本当に贅沢な時間をありがとうございました(^^)
    ナミヘイさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/28
    ナミヘイ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
    台風14号が猛威を振るう中、当館の辺り一帯の停電や豪雨でさぞかし不安なひと時を
    お過ごしになられた事かと案じておりました私共でございますが、
    今回のナミヘイ様の温かくお優しいお言葉の数々に本当に救われた想いでございます。
    数々の心温まるお褒めの言葉を賜りまして重ねて心より御礼を申し上げます。
    そして、あの停電の中でお召し上がり頂いた料理に
    「それはそれはとても美味しいお料理でした。」「朝ご飯もパーフェクトすぎ!」
    とのお言葉は…本当に胸が熱くなるほど嬉しく有難く存じます。
    あの日、携帯の光を頼りに、せめてお料理でお寛ぎ頂きたいと一品一品に向き合った料理長も
    本当に有難いお言葉を頂戴し感謝の気持ちで胸がいっぱいです。と感謝申し上げております。
    スタッフ一同心より御礼申し上げます。心温かなお言葉を頂戴しましたうえに、
    「ある意味めちゃめちゃ忘れられないいい思い出になりました」
    「本当に贅沢な時間をありがとうございました(^^)」との明るく励みになるお言葉まで。
    ナミヘイ様から頂戴しましたお言葉に力を沢山頂戴しまして元気100倍の思いでございます。
    「リベンジさせてもらいます!」とのお言葉を胸に
    またいつの日にか、ナミヘイ様方にお目にかかれますことを
    スタッフ一同心よりおち申し上げております。
    お忙しい中、口コミのご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/09/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉、食事、良かったです

    初めての湯布院でどこにしようかと考え選びました。
    接客もとても親切で親しみやすく、担当された方とも楽しくお話しさせてもらいました。
    料理もどれを食べてもとても美味しく、お酒も進みました。
    お風呂も部屋に露天風呂が着いており、かなり熱めのお湯でしたが、気持ちよく浸かりました。
    また湯布院を訪れる際は利用したいと思いました。
    タロさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】朝夕お部屋食◆露天風呂付き客室で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/26
    タロ様
    先日は数ある旅館より、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    すべての項目に5点満点の評価を頂き、大変嬉しく私共の今後の励みになります。接客した担当やお料理、お風呂にと数々のお褒めの言葉を頂戴し、楽しく拝読させていただきました。
    今回頂いた評価を継続できるように、日々精進してまいりたいと存じます。
    初めての湯布院との事でしたが、リピートいただいた時は、またご意見をお聞かせくださいませ。タロ様方のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/09/19
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    食事が良かった

    はじめて宿泊させていただきました。口コミ通り食事は最高でした。噂通りでした。あえて言わせていただくなら、はじめて部屋に入ったときにたばこの臭いがきつかったです。換気扇をまわすと気にならなくなりました。こども連れだと前もってわかっているので、その辺り気を遣っていただいてもよかったのかな、と思います。その他はよかったです。
    つっちーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/26
    つっちー様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    まず、【クチコミ通り食事は最高でした】と料理宿として最高の誉め言葉を頂戴し、私共の励みとなっております。感謝申し上げます。
     お部屋のタバコの臭いについては気遣いが足らず、ご不快な思いをさせて申し訳ございません。以後、消臭対応と客室の最終チェックを怠らずに、場合によっては空気清浄機をセットする事も検討して参りたいと存じます。
    また、ご来館の際は、お気づきの点をお教えくださいますようお願い申し上げます。
    つっちー様方のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ご宿泊ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/09/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、料理が最高でした

    子供の誕生日のためのお祝いや配膳などのサービスにとても満足しました。また、料理も本当においしかったです。台風直前の利用で恐縮でしたが、とても良い思い出になりました。
    どーまさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/24
    どーま様
    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    さらに今回のクチコミでは「料理が最高でした」とのタイトルにはじまり、
    有難いことに、料理と接客に満点を頂戴いたし、
    そのうえ数々のお褒めのお言葉まで添えて頂きましたりと、
    大変嬉しく励みに成る思いで拝読いたしました。
    お子様のお誕生日サプライズは大成功でございましたね!!
    みんなでハッピーバースデーを楽しく歌った時の
    弾けるような笑顔で喜んで下さったお姿には温かな気持ちにさせて頂きましたし、
    何よりも、大切な記念日のお祝いを一緒にお祝いさせて頂き、
    私共まで幸せな時間を過ごさせていただき心が温まる思いでございました。
    また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    どーま様方の笑顔に再びお会いできます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/09/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    オール5の宿

    両親を連れての旅行でした。
    疲れを取るには大浴場でも良かったのですが、
    部屋についている露天風呂がとにかくよかったです。
    お食事もとても美味しかったです。
    馬車に乗った際、宿泊した旅館の前を通りましたが、
    お料理が美味しくて有名ですと教えて頂きました?
    千代スケさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/23
    千代スケ様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、口コミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    ご両親とのご旅行に当館をお選びいただき、食事やお風呂にご満足されたご様子に嬉しく思います。辻馬車に乗られた時に有楽の前を通って有楽の紹介をお聞きになられたようですね。
    辻馬車がお宿有楽の通り道になっており、有楽の前を通る時は、有楽のご紹介をしていただいているようですね。
    10室の小さなお宿ですが、料理宿としてお料理は手作りの本格懐石料理をまごころ込めてご提供いたしております。おかげさまでご宿泊されるお客様から高い評価をいただいてまして、料理目当てのリピーターも多くいらっしゃいます。
    一度ご利用いただいた方々から料理が美味しいと口コミが広まって、ここまで高い評価を頂ける宿になって有難い思いでございます。
    千代スケ様方もお食事もとても美味しかったと高い評価を頂きまして有難うございます。
    是非、季節毎に料理内容も変わりますので、またいろんな季節にお越しくださいませ。
    千代スケ様方のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2022/09/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくり過ごせました

    3歳8ヶ月の息子と夫婦の3人で利用させていただきました。露天風呂付き離れだったので、他のお客さんの事を気にすることもなく、ゆっくりと過ごせました。
    食事もお風呂も大満足でした。
    また、一人の仲居さんが到着から帰るまでお世話をしてくれるので、コロナ対策もバッチリだなと思いました。
    県民割で安く泊まれてラッキーでした!
    また泊まりたいお宿です。
    ナイキさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】朝夕お部屋食◆露天風呂付き客室で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/08
    ナイキ様
    先日は、数ある旅館より、お宿有楽にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご家族揃って離れの露天風呂付き客室にご宿泊され、気兼ねなく家族団欒でお過ごし頂けたご様子に嬉しく思います。
    大浴場もございますが、客室の露天風呂だけで十分とおっしゃられるお客様も多くいらっしゃいます。
    コロナ禍の為、自分たちだけで愉しめる離れの露天風呂付き客室を好まれ、食事は朝も夜も部屋食になりますし、満足度が高くて良かったです。すべての項目で5点満点の評価を頂き、大変有難く、今後の私共の励みになります。
    県民割でお得にご利用頂けたとの事。今後、全国割も始まりそうなので、また機会がございましたら、ご家族で癒しにお越しくださいませ。
    ナイキ様方にまたお会いできる日を楽しみに致しております。
    また、クチコミでご感想をお聞かせください。
    ご宿泊いただき、ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/09/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事がとにかく素晴らしい

    家族旅行で、初めて利用させていただきましたが、従業員の方達の対応も素晴らしく大満足な旅行になりました。
    なにより、料理が素晴らしく、子供達の料理も豪勢で子供達も大満足でした。また、旅行に行く際は利用させていただきたいと思います。
    レイコさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/09/06
    レイコ様
    先日は、数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間に口コミのご投稿を下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご家族様で初めてご利用頂いて、ご満足いただけた様子に大変嬉しく思います。
    従業員の対応やお料理の内容にお褒めのお言葉まで頂き、私共の今後の励みになります。
    朝食も夕食もお部屋にてお召し上がり頂けますので、家族団欒のご様子が思い浮かびます。
    【また旅行に行く際は利用させていただきたいと思います】と大変有難いお言葉まで頂戴し感謝致しております。
    また湯布院にお越しの際は、お宿有楽をご利用頂ければ幸いでございます。
    レイコ様方にまたお会いできる日を楽しみに致しております。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2022/08/25
    4
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    ご飯最高!

    スタッフ全員いい方ばかりで、和みましたし
    なんでも聞きやすく話しやすかったです。
    ご飯も、子供用のものから全部豪華!!
    とっても美味しくて綺麗な見た目でした。
    私たちが選んだお部屋がお風呂が少し狭かったかな~
    というくらいで、料金も安いので
    ここはコスパ最高です!!!
    ゆいさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/30
    ゆい様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    更に、『スタッフ全員いい方ばかりで、和みました』
    『ご飯も、子供用のものから全部豪華!!
    とっても美味しくて綺麗な見た目でした。』等
    スタッフへのお褒めのお言葉、当館自慢の料理への賛辞の数々を頂戴し
    大変有難くクチコミを拝読させて頂きました。
    是非また湯布院へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    ゆい様方に再びお目にかかれますことを
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/08/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子連れでも安心して宿泊できる旅館です。

    お宿有楽さんへの宿泊は今回が2度目でした。
    リピートした理由はなんと言っても、
    スタッフさんの対応の丁寧さ、そして、部屋食・露天風呂付きにも関わらずリーズナブルな料金設定!朝食、夕食共に美味しく大変満足しました。
    スタッフみなさんに、よくしていただきました。
    やんちゃ盛りの1歳児を連れての旅行。不安な点もありましたが、部屋のトイレにはオムツ用のゴミ箱、部屋には子ども用の椅子を置いてくれていました。
    旅館から歩いて5分ほどのところに湯の坪街道があります。位置的にも大変良いと思います。そして、このコロナ禍。他の宿泊者と接触することもありませんでした。湯布院に宿泊する際は、毎回、お宿有楽さんを利用させていただきたいと思います。旅好きでこれまで色んな旅館を利用しましたが、お宿有楽、確実に上位に入ります!
    こーきさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】朝夕お部屋食◆露天風呂付き客室で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/27
    こーき様
    この度は2度目のご来館を賜りまして誠にありがとうございました。
    更に『スタッフさんの対応の丁寧さ』
    『朝食、夕食共に美味しく大変満足しました』等
    沢山の有難いお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    『スタッフみなさんに、よくしていただきました』
    『お宿有楽、確実に上位に入ります』とのお言葉に
    スタッフ一同大変励みなる思いで、クチコミを拝読させて頂きました。
    当館でのご滞在をお愉しみいただけたご様子
    そしてお子様と楽しくお過ごし頂けたご様子が伺え、
    私共も大変ほっこりとさせて頂きました。
    更にいつもSNSをフォローして頂き、SNSへのご投稿も頂き、
    重ねて御礼申し上げます。
    また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    こーき様方に再びお目にかかれます日を
    心よりお待ち致しております。
    お忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/08/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりした時間を過ごせます。

    恋人との湯布院旅行で利用させていただきました。電話でもチェックイン時もとても丁寧な対応でした。チェックイン前に車と荷物を預けたのですが、観光マップをいただけて、おすすめの観光ルートを教えてくださいました。部屋も清潔感があり、リラックスしてゆったりと時間を過ごせました。夕食、朝食ともボリュームがあり、とても美味しかったです。部屋付きの露天風呂も清潔感があり、いい雰囲気だったのですが、お湯が熱すぎて長湯ができなかったのが残念でした。温度調整の仕方を先に教えていただければ満喫できたかと思います。帰りには写真まで撮っていただき、とても心に残る旅となりました。今度は冬に再訪したいと思います。お世話になりました。
    ヨースケさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/22
    ヨースケ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    『ゆったりと時間を過ごせました』
    『夕食、朝食ともボリュームがあり、とても美味しかったです』等々
    沢山のお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当館でのひと時が『とても心に残る旅』とお感じ頂けましたことに
    スタッフ一同、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
    しかしながら、客室露天が熱すぎたとの事。
    客室案内に不足がなきよう、今後の課題とさせて頂きたく存じます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    また、『今度は冬に再訪したいと思います』との事。
    是非お待ちいたしております。
    ヨースケ様方に又お目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちしていたしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/08/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理長こだわりの料理が最高

    2度目の利用です。前回は夫婦での利用、今回は子供もつれていきました。夕食、朝食ともに料理長こだわりの料理が最高です。
    しんごさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/20
    しんご様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    昨年に続き2度目のご宿泊とリピート頂けて大変有難く感謝致しておりましたうえに
    今回は息子様も一緒にお越し頂けて本当に有難うございました。
    朗らかで和やかなご家族での会話のご様子がとても素敵でいらっしゃいましたね。
    前回は、今回とは違う季節にいらっしゃって、その時にもお料理を大変お褒め頂き、
    確か味噌田楽のレシピをお尋ね頂きまして、お伝えいたした記憶がございます。
    今回もご宿泊ご滞在中にも何度もお料理の評価に言及いただきましたうえに
    「夕食、朝食ともに料理長こだわりの料理が最高です」との
    心より身が引き締まる程嬉しいお褒めの言葉まで頂戴しまして、
    料理長はじめスタッフ一同、今後の励みになる思いでございます。
    また、しんご様方にお越し頂けますように、日々真心を込めて精進してまいります。
    お忙しい中、クチコミにもご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    しんご様方のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/08/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできて良かった

    離れに宿泊しました。建物自体は古いですが中は清潔に保たれておりこどもが走り回っても気にならず快適に過ごすことができました。部屋にある露天風呂にも何度も入れたし、子ども達もとても喜んでいました。そして朝夕部屋食なのもすごく良かったし、何より料理が全部美味しかったです。接客も気持ち良かった。
    次は連泊できたらいいなと思っています。
    りーなちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/20
    りーなちゃん様
    先日は、数ある旅館から、お宿有楽にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    離れの客室は、一番好まれていて人気の客室になります。りーなちゃん様からすべての項目に5点満点の評価を頂きまして、大変嬉しく有難い気持ちでいっぱいです。私共の今後の励みになります。
     お子様が歯を治療中で残されるかもしれないと伺っておりましたが、ほぼ食べられていたので良かったです。細かく切ってお出しできれば、もっといいサービスができたと思い、良い経験が出来たと思っております。
    より良いサービスに繋げられるように、この評価を継続できるように、スタッフ一同、精進してまいります。
    また湯布院へお越しの際は、当館をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
    りーなちゃん様方のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/08/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高な家族時間を過ごせました!

    旅館にチェックインしてから少し時間があったので旅館から歩いて由布院を散策したのですが、凄くのどかで気持ちよくてのんびりした時間を過ごせました。それから戻って夕食を頂きましたが、ほんとに豪華で美味しくて、至福のひとときでした!子どもたちにも優しく接して下さって、絵本も貸してくださり感謝です♪ありがとうございました(^^)
    あやこてんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/10
    あやこてん様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜りまして
    誠にありがとうございました。
    クチコミタイトルに『最高な家族時間を過ごせました』と
    文面にも『夕食を頂きましたが、ほんとに豪華で美味しくて、至福のひとときでした』等々
    沢山のお褒めのお言葉を賜り、重ね重ね御礼申し上げます。
    湯布院散策や当館でのひと時を、ゆったりとお過ごし頂けたご様子が伺え、
    私共も大変嬉しくクチコミを拝読させて頂きました。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    良い宿

    いつ宿泊してもすべてに大満足です。今回も誕生日の祝いということで利用しました。繊細な料理やスタッフの皆様の笑顔とても素敵でした。また、デザートのサプライズありがとうございました。チェックインからチェックアウトまで最高なお宿でした。
    青紗さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/08/10
    青紗様
    いつも当館をご贔屓頂き、
    更にクチコミタイトルに『良い宿』
    クチコミ文面にも『いつ宿泊してもすべてに大満足です』等々
    沢山のお褒めのお言葉の数々をお書き添えいただき
    スタッフ一同大変励みになる思いに存じます。
    誕生日という記念日旅行先にいつも当館をご用命いただき、
    感謝申し上げますとともに、重ねて御礼申し上げます。
    『チェックインからチェックアウトまで最高なお宿でした』とのお言葉に
    スタッフ一同大変有難くクチコミを拝読させていただきました。
    来年のお誕生日にもぜひぜひ当館をご利用くださいませ。
    青紗様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/07/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    最高な旅行になりました(*^^*)

    夏休みに入ってすぐの家族旅行でお世話になりました(*^^*)
    別府に泊まるか由布院に泊まるか悩みましたが、有楽さんのクチコミがとても良かったので、こちらに決めました。
    予定時刻より早めのチェックインでしたが、お部屋も涼しくなっていて着いて早々、冷たいお抹茶のサービスがあり、地獄めぐりで汗だくになった後だったので、とても嬉しかったです。
    お部屋には座椅子が用意してありました。高齢の母は膝が悪くスムーズに座れませんでした。
    その姿がお部屋担当の方の目に入ったのでしょう。
    こちらは何も言っていないのに、お部屋には脚付き座椅子を、露天風呂にはシャワーチェアをすぐに用意してくださりました。
    担当の方の目配り気配りが、素晴らしかったです。(お名前を伺い忘れてしまいました。すみません。よろしくお伝えください。)
    楽しみにしていた食事も、夕食、朝食共にどれもとても美味しかったです!
    今回の家族旅行で由布院が更に大好きになりました(*^^*)
    また伺います!ありがとうございましたm(_ _)m
    かよちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/07/28
    かよちゃん様
    この度は数ある宿の中からお選びいただき
    また、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    さらにクチコミのタイトルに『最高な旅行になりました(*^^*)』と
    クチコミ内容にも
    『担当の方の目配り気配りが、素晴らしかったです』
    『楽しみにしていた食事も、夕食、朝食共にどれもとても美味しかったです』
    『また伺います!』等々、大変有難いお褒めのお言葉の数々を賜り
    恐悦至極に存じます。
    当日担当させて頂きましたスタッフにもお伝えいたしましたところ
    大変喜んでおりました。
    『今回の家族旅行で由布院が更に大好きになりました(*^^*)』とのお言葉まで頂戴し、
    スタッフ一同、大変励みに成る思いに存じます。
    是非、又湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    かよちゃん様方に再びお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
    まだまだ暑い日が続くかと存じます。どうぞお体ご自愛くださいませ。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/07/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子連れでゆっくりできました

    家族で夏休み旅行の際泊まりました。
    お風呂付きの部屋で、ご飯も部屋食だったので本当にのんびりと過ごすことができました。
    とにかくごはんが美味しかったです。
    4歳の娘が旅疲れからか食欲があまりなく幼児食を減らしてほしいと頼んだ際に、すぐに対応してくださり助かりました。
    宿の方もみなさん親切で、また湯布院に行った際は利用したいです。
    みきさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/07/26
    みき様
    先日は、数ある宿の中から、お宿有楽にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
    また、貴重な時間の中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    【部屋食だったので本当にのんびり過ごすことができました】【とにかくごはんが美味しかったです】とかなりご満足を頂けたご様子で大変嬉しく、私共の今後の励みにもなります。
    すべての項目で5点満点を目標に、これからも皆様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
    今回、2泊いただきましたので、本当にゆっくりとお過ごし頂けた事と思います。
    みき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/07/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    癒しの空間です

    家族旅行でした。
    コロナを気にして、部屋風呂のある温泉宿に泊まりたくて予約しました。
    部屋に通常風呂と露天風呂があって、いつでも好きなときに好きなだけ温泉を楽しむことができました。
    お庭もとても素敵でした。水琴窟と鳥の囀りに癒されました。
    スタッフさんもフレンドリーで、お料理も凝っていて美味しかったです。
    とにかく癒されました。
    玉さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】朝夕お部屋食◆露天風呂付き客室で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/07/26
    玉 様
    先日は、数ある宿の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご両親様との家族旅行という事で、コロナを気にされ、部屋風呂のある温泉宿を探されていて、コロナ禍の中、当館でお過ごしになり【とにかく癒されました】と、すべての項目で5点満点をいただけた事は、宿泊業に携わる私共の今後の励みになる思いでございます。
    コロナも気になるけど旅行もしたいというニーズに応えられるように朝も夜もお部屋食のご案内をさせていただいております。懐石料理を全て写メで撮られていたと伺っていますので、料理宿として自慢の懐石料理を目でも楽しみいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
    コロナとうまく付き合いながら、旅行も楽しめる事を今回の口コミの評価で自信に繋げたいと思います。是非、いろんな季節に玉様方のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/07/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    県民旅

    久しぶりのお泊まり旅、部屋は温泉ではなかったので大浴場の温泉に入りました。部屋食が出来て温泉に入って大変満足しました。
    真っ黒くろすけさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】厳選◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/07/11
    真っ黒くろすけ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    更にお忙しい中、クチコミのご投稿まで賜りまして
    重ねて御礼申し上げます。
    当館でのご滞在について『大変満足しました』との
    有難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より励みになる思いにございます。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    真っ黒くろすけ様方に再びお目にかかれます日を
    心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/07/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    6月終わりに

    露天付き、料理、離れで二間、旅割りもあり以前から気になっていた有楽さんにお世話になった。
    石畳の先に今回の部屋さざんかがあった。
    部屋の露天は風情のある造り、柔らかくツルツルした湯布院らしいお湯に24時間ずっと浸かっていたいほどだ。大浴場へは手ぶらで行ける気軽さで、貸切り状態を何度も楽しんだ。
    お待ちかねの夕食は、献立、質、量、味付けと期待を裏切らず満足のいくものだった。朝食も同じく。部屋食もストレスなくスタッフさんがそつなく準備。INからOUTまで有楽さんどのスタッフさんも笑顔で優しい応対が印象に残った。
    お土産物を置いてるスペースや、自由に寛げるスペースがあると散歩がてらに、また違った空間を楽しむ時間ができて個人的には面白いと思う。もしかしたらあったのかもしれないが、着いてすぐ離れへの案内だったのでよくわからなかった。離れからどうなってるかわからない本館の扉を開けて入るのはためらう。
    湯布院での一泊を有楽さんに決めてとても良かった。また伺いたい。
    ラビットさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 その他
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/07/07
    ラビット様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    更に『部屋の露天は風情のある造り』
    『お待ちかねの夕食は、献立、質、量、味付けと期待を裏切らず
    満足のいくものだった』
    『朝食も同じく。部屋食もストレスなくスタッフさんがそつなく準備』
    『INからOUTまで有楽さんどのスタッフさんも笑顔で優しい応対が印象に残った』と
    客室の設えや当館自慢の料理、スタッフなどへ沢山のお褒めのお言葉を書き連ねて頂き
    大変嬉しくスタッフ一同口コミを拝読させていただきました。
    締め括りの文に『湯布院での一泊を有楽さんに決めてとても良かった。また伺いたい。』と
    お書き添えいただき、本当に励みに成る思いでございます。
    是非又湯布院へお越しの際は当館へご滞在くださいませ。
    ラビット様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心より
    お待ちいたしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/07/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ほっと一息

    娘と4か月の孫の帰省 まだ旅行は早いかなーと思いましたが
    旅館の方から,お待ちしていますと嬉しい返答をいただきまして行く事にしました。
    旅館も綺麗に清掃してあり 夕食,朝食,大変美味しいいただきました。
    部屋の露天風呂は明かりを消して 上を見たら、満天の星
    大きな息をして 最高と小さく叫びました。又行きます^_^
    よしみさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/07/05
    よしみ様
    先日は、数ある旅館からお宿有楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    露天風呂の明かりを消して、満天の星をご覧いただきながらの入浴は日頃の疲れも取れてリフレッシュできる事、間違いございません。最高と小さく叫ばれたとの事、お過ごしの様子が伝わり、ご家族でゆっくりお過ごしいただけた様子を浮かべながら、楽しく拝読させて頂きました。
    翌日は、別府冷麺を食べて、うみたまごに行かれると伺っていました。
    由布院と別府で大分を満喫頂けたのではないでしょうか。
    5点満点をいただいた夕食や朝食は季節毎に変わり、部屋タイプもいろいろございます。
    また、湯布院にお越しの際は、是非、お宿有楽をご利用下さいませ。
    よしみ様方の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/25
    4
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    食事が最高

    接客がすごく電話応対からよかったです。宿の廊下、部屋のトイレの前の洗面所が少し狭かったのが残念でした。他は部屋食だったので、他の宿泊客と会わずにコロナを気にせずに泊まるれたのでよかったです。県民割を使って地域クーポンを頂いたのですが、私の分だけ日付が入ってなくてもう少しで使用出来なかったです。辻馬車に乗ってゆっくり湯布院を満喫できました。ありがとうございました。
    しまさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/28
    しま様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミタイトルに『食事が最高』とのお言葉
    夕食・朝食共に『5』という最高の評価を頂き、
    スタッフ一同大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
    さらに『接客がすごく電話応対からよかったです』とのお褒めのお言葉まで
    添えて頂き、当館でのご滞在をごゆっくりとお愉しみ頂けたご様子がうかがえ
    大変励みに成る思いでございます。
    しかしながら紙クーポンに日付を押していなかったとの事で、
    お手を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後同じことのない様に、お渡しする前に再度確認し
    お渡しする際にも封筒から出し、すべてのクーポンをお客様に確認頂けるよう
    気を付けてまいりたいと存じます。
    是非又湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    しま様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちして致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お宿の方々の対応が気持ちよく、料理も美味しく頂きました。

    先日、友人と旅行に行きました。予約を入れる時の週間天気予報は、雨又は曇りだったので、部屋からの景色は期待できないと思い、1階の8畳2間岩風呂付を予約していました。ところが、当日はしっかりと晴れて、景色がよく見えて最高の旅行日和でした。部屋に入ってみると、中は綺麗で岩風呂も申し分なかったのですが、1階で隣の建物とも近いこともあり、周りの景色があまり見られませんでした。部屋には既に布団が敷いてあり、浴衣やアメニティも使用しましたので切り出しにくかったのですが、2階の景色が望める部屋に変更出来ないだろうかと尋ねたところ、快く承諾して頂きました。また、料理は旬の素材を生かした創作料理や豊後牛のしゃぶしゃぶ等、食べきれないほど出てきまし、朝食もまた、食べきれないほどでした。大浴場は岩風呂で、お湯は軟らかく丁度いい湯加減でした。
    ひとつだけ難があったのは、窓ガラスの内側が障子だけだったので、朝日が眩しくて早起きせざるを得なかったことでしょうか(笑)
    とにかく、人情味溢れたお宿でした。また、利用したいと思います。
    ヒロさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】厳選◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/23
    ヒロ様
    この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき
    また、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    更に、クチコミのタイトルに『お宿の方々の対応が気持ちよく、
    料理も美味しく頂きました』
    クチコミ内容にも『料理は旬の素材を生かした創作料理や豊後牛のしゃぶしゃぶ等
    、食べきれないほど出てきまし、朝食もまた、食べきれないほどでした』
    『とにかく、人情味溢れたお宿でした。また、利用したいと思います』との
    数々のお褒めのお言葉まで添えて頂き、スタッフ一同大変有難く拝読させて頂きました。
    ご宿泊日は天候に恵まれ客室からの景色をお愉しみいただけ
    夕食も朝食もそしてお風呂もお楽しみ頂けたご様子が文面から推察でき
    大変励みになる思いに存じます。
    今回ご宿泊頂きました客室は、天気の良い日は由布岳が綺麗に見え
    また、朝は日光が客室内に差し込み、目覚めを促してくれます。
    天気が良い日は日光もより強めでございますため、早起きになってしまわれたかと存じます。
    早めに起床された際は当館周りなど、早朝の静寂の中散策などお愉しみいただけます。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    その時も天気が良ければ、是非早朝の散策をお愉しみ頂ければ幸いに存じます。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    ヒロ様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/06/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    部屋食、お風呂付きでお手頃でした。

    子どもが産まれて初めてのお泊まりに利用しました。
    部屋は二間続きになっている部屋だったので広さもあり、布団も敷かれていて、利用しやすかったです。気になったのは、この部屋はあまり利用がなかったのか、テレビ台や部屋の四隅の埃が気になりました。ドライヤーを取り出す時に虫の死骸がありました。またトイレの電球が切れており、早急な対応をしてもらいましたが、事前の確認はしてなかったのか?と疑問になりました。
    食事は朝夕部屋食でまわりを気にせずに食べることができました。一品一品がとても凝っていて、旅館ならではの料理の感じが好きで美味しかったです。ただ夕食の配膳が少しゆっくりすぎると旦那は言ってました。旅館の方から蛍の話しを聞き、地図で丁寧に説明してくれました。散歩しながら蛍がみれてよかったです。旦那と交代で大浴場の露天風呂にも行きました。そこまで広さはないですが、久しぶりのまったりした時間にとても癒されました。
    8ヶ月の息子にも皆さんで名前を共有しており、声かけてくださり嬉しかったです。部屋には赤ちゃん用の椅子とオムツ用のゴミ箱が準備されてました。離乳食で小皿を貸していただきました。ベビーバスはなかったので持参しました。事前に旅館で用意できるものを確認できていたのでよかったです。
    総合的にはとてもいい旅館でしたが部屋の掃除、確認だけが残念な点でした。子連れには利用しやすいところでしたので、また機会があれば改善されているかも含めて利用も検討したいです。
    初めてのお泊まり、久しぶりの湯布院、満喫させていただきました。ありがとうございました。
    ぱぴこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】厳選◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/17
    ぱぴこ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    『一品一品がとても凝っていて、
    旅館ならではの料理の感じが好きで美味しかったです』
    『久しぶりのまったりした時間にとても癒されました』等、
    沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、
    大変励みになる思いに存じます。
    しかしながら客室内の清掃が行き届いていなかったり、
    電球が切れてしまっていたりとご不便をお掛け致しました事
    大変恐縮でございます。
    ご指摘頂きました内容は今後のおもてなしの向上の為、
    課題に追加し情報を共有してまいりたいと存じます。
    またお食事の配膳ペースがゆっくりだったと感じられたとの事。
    ぱぴこ様へ寄り添った接客が出来ていなかったため、配膳のペースがゆっくりとお感じになられ、
    貴重なご意見に至ったのであるかと、深く反省を致しております。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    ぱぴこ様方にお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見と共にクチコミの後藤経を頂き
    誠にありがとうございました。