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후기

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(夕食)
4.9
風呂
4.2
接客・サービス
4.7
料理(朝食)
4.6
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ76

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/06/25
    4
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    食事が最高

    接客がすごく電話応対からよかったです。宿の廊下、部屋のトイレの前の洗面所が少し狭かったのが残念でした。他は部屋食だったので、他の宿泊客と会わずにコロナを気にせずに泊まるれたのでよかったです。県民割を使って地域クーポンを頂いたのですが、私の分だけ日付が入ってなくてもう少しで使用出来なかったです。辻馬車に乗ってゆっくり湯布院を満喫できました。ありがとうございました。
    しまさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/28
    しま様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミタイトルに『食事が最高』とのお言葉
    夕食・朝食共に『5』という最高の評価を頂き、
    スタッフ一同大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
    さらに『接客がすごく電話応対からよかったです』とのお褒めのお言葉まで
    添えて頂き、当館でのご滞在をごゆっくりとお愉しみ頂けたご様子がうかがえ
    大変励みに成る思いでございます。
    しかしながら紙クーポンに日付を押していなかったとの事で、
    お手を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後同じことのない様に、お渡しする前に再度確認し
    お渡しする際にも封筒から出し、すべてのクーポンをお客様に確認頂けるよう
    気を付けてまいりたいと存じます。
    是非又湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    しま様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちして致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お宿の方々の対応が気持ちよく、料理も美味しく頂きました。

    先日、友人と旅行に行きました。予約を入れる時の週間天気予報は、雨又は曇りだったので、部屋からの景色は期待できないと思い、1階の8畳2間岩風呂付を予約していました。ところが、当日はしっかりと晴れて、景色がよく見えて最高の旅行日和でした。部屋に入ってみると、中は綺麗で岩風呂も申し分なかったのですが、1階で隣の建物とも近いこともあり、周りの景色があまり見られませんでした。部屋には既に布団が敷いてあり、浴衣やアメニティも使用しましたので切り出しにくかったのですが、2階の景色が望める部屋に変更出来ないだろうかと尋ねたところ、快く承諾して頂きました。また、料理は旬の素材を生かした創作料理や豊後牛のしゃぶしゃぶ等、食べきれないほど出てきまし、朝食もまた、食べきれないほどでした。大浴場は岩風呂で、お湯は軟らかく丁度いい湯加減でした。
    ひとつだけ難があったのは、窓ガラスの内側が障子だけだったので、朝日が眩しくて早起きせざるを得なかったことでしょうか(笑)
    とにかく、人情味溢れたお宿でした。また、利用したいと思います。
    ヒロさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】厳選◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/23
    ヒロ様
    この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき
    また、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    更に、クチコミのタイトルに『お宿の方々の対応が気持ちよく、
    料理も美味しく頂きました』
    クチコミ内容にも『料理は旬の素材を生かした創作料理や豊後牛のしゃぶしゃぶ等
    、食べきれないほど出てきまし、朝食もまた、食べきれないほどでした』
    『とにかく、人情味溢れたお宿でした。また、利用したいと思います』との
    数々のお褒めのお言葉まで添えて頂き、スタッフ一同大変有難く拝読させて頂きました。
    ご宿泊日は天候に恵まれ客室からの景色をお愉しみいただけ
    夕食も朝食もそしてお風呂もお楽しみ頂けたご様子が文面から推察でき
    大変励みになる思いに存じます。
    今回ご宿泊頂きました客室は、天気の良い日は由布岳が綺麗に見え
    また、朝は日光が客室内に差し込み、目覚めを促してくれます。
    天気が良い日は日光もより強めでございますため、早起きになってしまわれたかと存じます。
    早めに起床された際は当館周りなど、早朝の静寂の中散策などお愉しみいただけます。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    その時も天気が良ければ、是非早朝の散策をお愉しみ頂ければ幸いに存じます。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    ヒロ様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/06/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    部屋食、お風呂付きでお手頃でした。

    子どもが産まれて初めてのお泊まりに利用しました。
    部屋は二間続きになっている部屋だったので広さもあり、布団も敷かれていて、利用しやすかったです。気になったのは、この部屋はあまり利用がなかったのか、テレビ台や部屋の四隅の埃が気になりました。ドライヤーを取り出す時に虫の死骸がありました。またトイレの電球が切れており、早急な対応をしてもらいましたが、事前の確認はしてなかったのか?と疑問になりました。
    食事は朝夕部屋食でまわりを気にせずに食べることができました。一品一品がとても凝っていて、旅館ならではの料理の感じが好きで美味しかったです。ただ夕食の配膳が少しゆっくりすぎると旦那は言ってました。旅館の方から蛍の話しを聞き、地図で丁寧に説明してくれました。散歩しながら蛍がみれてよかったです。旦那と交代で大浴場の露天風呂にも行きました。そこまで広さはないですが、久しぶりのまったりした時間にとても癒されました。
    8ヶ月の息子にも皆さんで名前を共有しており、声かけてくださり嬉しかったです。部屋には赤ちゃん用の椅子とオムツ用のゴミ箱が準備されてました。離乳食で小皿を貸していただきました。ベビーバスはなかったので持参しました。事前に旅館で用意できるものを確認できていたのでよかったです。
    総合的にはとてもいい旅館でしたが部屋の掃除、確認だけが残念な点でした。子連れには利用しやすいところでしたので、また機会があれば改善されているかも含めて利用も検討したいです。
    初めてのお泊まり、久しぶりの湯布院、満喫させていただきました。ありがとうございました。
    ぱぴこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】厳選◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/17
    ぱぴこ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    『一品一品がとても凝っていて、
    旅館ならではの料理の感じが好きで美味しかったです』
    『久しぶりのまったりした時間にとても癒されました』等、
    沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、
    大変励みになる思いに存じます。
    しかしながら客室内の清掃が行き届いていなかったり、
    電球が切れてしまっていたりとご不便をお掛け致しました事
    大変恐縮でございます。
    ご指摘頂きました内容は今後のおもてなしの向上の為、
    課題に追加し情報を共有してまいりたいと存じます。
    またお食事の配膳ペースがゆっくりだったと感じられたとの事。
    ぱぴこ様へ寄り添った接客が出来ていなかったため、配膳のペースがゆっくりとお感じになられ、
    貴重なご意見に至ったのであるかと、深く反省を致しております。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    ぱぴこ様方にお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見と共にクチコミの後藤経を頂き
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    最後の一部屋だったので、お部屋に付いていたお風呂は温泉ではなかったですが利用させて頂きました。
    ですが、お部屋が広く、落ち着いていたので大変満足できました。
    旅館の皆様は優しくて、夕食を担当してくれた方が、次の日スーパーでばったり会った時には話しかけてくれて嬉しかったです。
    また行きますね。
    ちかびさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/16
    ちかび様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    クチコミタイトルに『ゆっくりできました』と
    また、クチコミ内容にも『お部屋が広く、落ち着いていたので大変満足できました』と
    当館でのご滞在をごゆっくりとお愉しみ頂けたご様子が伺え
    大変嬉しく拝読させて頂きました。
    また、当日担当させて頂きました担当へも『夕食を担当してくれた方が、
    次の日スーパーでばったり会った時には話しかけてくれて嬉しかったです』と
    お書き添えいただき、スタッフも喜んでおりました。
    『また行きますね』と締めくくっていただき、
    重ね重ね御礼申し上げます。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    ちかび様方に又お目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/13
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    露天風呂が。。

    露天風呂にシャワーがなくて残念でした。
    フロントの方や仲居さんの接客はストレスなく良い対応していただけましたが
    建物が古い割りに割高かと思います。
    メガネさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/16
    メガネ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    さらに当館スタッフへ『フロントの方や仲居さんの接客は
    ストレスなく良い対応していただけました』と、
    また【接客・サービス】の評価点を5と高評価を頂け、
    大変有難くクチコミを拝読させて頂きました。
    設備につきまして貴重なご意見まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
    建物につきましてもメガネ様のおっしゃる通り
    年季の入ったものとなっております。
    その為、できうる限りの清掃やスタッフの対応など
    お客様に少しでも「非日常」をご体験いただけるよう
    努めております。
    今後も当館にお越し頂けるお客様に
    当館でのご滞在をお愉しみ頂けますよう
    精進してまいりたいと存じます。
    また湯布院へお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    朝食、夕食共に最高

    【接客】
    ・接客の姿勢は良い。非常に好感が持てる。
    ・車到着時から玄関で迎えがあればなお良いと感じた。
    ・見送り時は写真も快く引き受けてもらえた。
    【お部屋】
    ・離れ/ききょうを利用。
    ・入口のドアはアパートの様な仕様。雰囲気とはマッチせず。
    ・部屋の内装は落ち着いた雰囲気でとても良い。
    ・露天風呂は非常に良い。2人で入るのにちょうど良い大きさ。
     石造りの手入れや掃除が行き届いている。
     温度調節用の蛇口からホースで湯船に入ってたのがちょっと…
     あとは、隣の露天風呂の音が聞こえるのが少し気になるか。
    ・浴衣が数種類あり。男性2種、女性3種。浴衣で外の散策が可能。
    ・アメニティは期待しない方が良い。
    ・トイレはウォシュレット付で安心。
    【食事】
    ・夕食が最高。味も量も申し分ない。目でも舌でも大満足。
     大分和牛のしゃぶしゃぶは特に良い。
     入れ物が玉手箱を模しているのも面白い。
     (豊後牛だったのかは不明…)
    ・ドリンクも地酒やカボス等のご当地メニューが手ごろな価格。
     湯布院ビールとカボスのお酒がおすすめ。
    ・お品書きの紙が先月のものだったのが唯一のガッカリポイント。
     指摘するもその場ではうやむやにされたが、次の日に謝罪と
     今月のお品書きをいただけたのでOK。
    ・朝食も1つ1つのポーションが少なめで種類が多く、非常に満足。
    ・朝夕部屋食利用。仲居さんのテキパキした配膳、適度な会話が
     非常に心地良い。
    【その他】
    ・温泉街メインストリートまで徒歩10分くらい。遠くはない。
    ・近くにコンビニ、マックスバリュがあるので便利。
    ・6月に行ったのでちょうど蛍の時期。
     川沿いを浴衣で歩いて蛍が見られたのが印象的。
     仲居さんに聞けば、その日の蛍スポットを教えてもらえる。
    ・事前決済の場合は、宿発行の宿泊代の領収書はもらえない。
     じゃらんからの領収書で問題なければ良いが、
     宿名義の領収書が必要であれば注意。
    まささん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/16
    まさ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    さらに項目ごとに沢山のお言葉やご意見をお書き頂き、
    大変有難く拝読させて頂きました。
    まず、接客につきましては玄関までのお迎えが出来ておらず
    大変失礼いたしました。
    スタッフ間での連携をしっかり取り、お出迎え致して参りたいと存じます。
    お部屋につきましては入り口ドアが雰囲気とあっていないとのご指摘を
    頂きましたが、客室内は落ち着いた雰囲気だったとのこと。
    当館でのご滞在をお愉しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    食事につきましても『夕食が最高』
    『朝食も1つ1つのポーションが少なめで種類が多く、非常に満足』と
    ご満足いただけた様子に励みになる思いに存じます。
    お食事の内容の中でも【おおいた和牛のしゃぶしゃぶ】をお気に召して頂けたとの事。
    おおいた和牛は豊後牛百年目の節目に、
    豊後牛の中でも美味しさにこだわった農場で育てられた
    肉質4等級以上のものだけを選んだ逸品でございます。
    大分県産のものをお褒め頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    しかしながら当日のお品書きが誤っており、大変申し訳ございませんでした。
    すぐさまスタッフにて話し合いの場を持ち
    ご夕食前に再度チェックするなど、今後同じことの無い様に
    徹底してまいる所存でございます。
    ドリンクメニューについてもお目通しいただいたうえ、
    お勧めをお書き頂きありがとうございます。
    その他にも数々のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになる思いに存じます。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    まさ様方に又お目にかかれます日を心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    落ち着いた佇まい露天風呂付客室

    家族旅行(夫婦と義父の3人)で伺いました。
    当日予約しての、素泊まり。
    条件は湯布院で、客室に露天風呂つきだけ。
    初めてのところで、仲居さんの接客は非常に丁寧。
    夕ご飯のお店も紹介頂きました。
    なにより、露天風呂は由布岳が望めて、浴槽のサイズ感も素晴らしい。お湯は言うことなし。
    今度は、長男家族、次男家族、長女のみんなで行きたいと思ったとこでます。
    まつさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/14
    まつ様
    先日はお宿有楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミにもご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご利用は、当日の15時過ぎにご予約という事もあり、お食事の準備が出来かね素泊まりプランでご利用をいただきました。料理宿として、お食事もお召し上がりたかったのですが、すべて手作りで夕食は懐石料理をご準備するものですからお食事付の場合は、2日前までのご予約を頂いておりました。
    お食事は付いていませんでしたが、近くのお店に行かれ、お部屋の露天風呂のサイズやお湯の泉質にご満足いただいた様子に大変嬉しく思います。
    客室に露天風呂が付いている宿を探されて、丁度この日に露天風呂付きの客室が空いていて良かったです。翌日は、招き猫の抽選に輪葉葉へ行かれると伺ってましたが、無事に抽選が当たり招き猫をゲットできましたでしょうか。次回、ご家族でご利用の際にでもお聞かせくださいませ。
    まつ様方の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    クチコミのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理とおもてなしが良かったです

    料理は見た目も綺麗で、また部屋食のためで落ち着いて食べることができました。おもてなしも良かったです。
    部屋のお風呂は循環式だったのですが、循環部分の吸い込みが少々強くて怖かったため、事前に説明があると良かったかもしれません。
    たさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/11
    た様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    さらに、口コミタイトルに「料理とおもてなしが良かったです」と
    口コミ内容にも「料理は見た目も綺麗で、また部屋食のため落ち着いて食べることができました」
    「おもてなしも良かったです」等々お褒めのお言葉を数々ご記載いただき、
    スタッフ一同大変励みに成る思いに存じます。
    客室露天については、循環部の吸い込みがお強く感じられたとの事。
    大変有難いご指摘を頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    各客室それぞれ設えが異なりますので、
    また湯布院へお越しの機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
    た様方に又お目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/06/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    2度目の宿泊

    先日はお世話になりました。
    昨年5月に宿泊して、接客・料理など大変良かったので今回も利用させて頂きました。まず私達だけでは無いと思いますが、一度利用したお客様情報を記録されていたので、大変嬉しく感じました。今回利用した離れが掘り炬燵式だったので、食事を含め楽に過ごす事が出来ました。接客・食事は前回同様大変満足しました。ただ一つ残念に思ったのが、部屋付きの露天風呂だったのですが、露天風呂感が無かった事です。前回は春で今回は初夏に訪れたのて、次回以降は秋そして冬に訪れ季節の食材を使った料理を楽しみにして、再訪したいと思っています。本当にありがとうございました。
    横浜Fマリノスさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】朝夕お部屋食◆露天風呂付き客室で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/10
    横浜Fマリノス様
    この度は数ある宿の中から再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    再びお越し頂けましたうえに、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたし重ねて御礼申し上げます。
    お客様情報につきましては、感謝の気持ちを込めて記録いたしており
    私共にとりましてはお客様との貴重なひと時を記す大切な宝でございます。
    また、接客・食事につきまして「前回同様大変満足しました」との有難いお言葉まで
    頂戴いたましてスタッフ一同心より励みになる思いで拝読いたしました。
    重ねて心より深く御礼申し上げます。
    ただ一つ、客室の半露天風呂につきまして「露天風呂感が無かった」との事。
    今回お選びいただきました離れ客室『つばき』は半露天風呂であることで、
    天候の良し悪しに関係なく客室にて温泉をお愉しみ頂ける造りとなっておりますが
    屋根がある事で露天風呂感に欠けるとお感じになられたのではないかと存じます。
    もし宜しければ、露天風呂感をお愉しみになられるのでありましたら
    今回の『つばき』と客室の造りは掘り炬燵と同じ離れ『さざんか』ですと
    屋根がないタイプの露天風呂付き客室でございますので、
    雨や雪除けの屋根はございませんが湯布院の風を存分にお愉しみいただけると存じます。
    「次回以降は秋そして冬に訪れ季節の食材を使った料理を楽しみにして、再訪したいと思っています。」との嬉しいお言葉を楽しみに
    横浜Fマリノス様方にまた再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    急遽思い立っての家族旅行

    先日は、大変お世話になりました。
    急遽決めた家族旅行にこちらを予約させて頂きました。
    まず、お出迎えの速さと、チェックインの際の子供のグズリにも直ぐ積み木?で対応して頂いた事に感動!!
    また、お料理の素晴らしさに感動させて頂きました。
    幼児連れでの宿泊でしたが、担当して頂いた仲居さんを始め、スタッフの方々の心くらばりを随所に感じることができました。
    内湯が部屋にあり、小さな子供連れには有り難く、ゆっくり温泉を楽しむことが出来ました。
    夕食後、露天風呂へも入らせて頂きましたが、貸切状態でゆっくり出来ました。
    ただ一つ、上の階で宿泊されている方?の足音が大変大きく響き、中々寝付けず、朝は廊下の足音、話し声で早起きする羽目になり、そこが少し残念でした。
    次回利用させて頂く機会がありましたら、絶対離れを予約させて頂こうと思います!!笑
    有難う御座いました^_^
    ねむねむさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】厳選◆10%OFF!!朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/06/01
    ねむねむ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
    大切なご家族様でのご旅行先に当館をお選びいただき、
    大変有難く存じます。
    更に『お出迎えの速さと、チェックインの際の
    子供のグズリにも直ぐ積み木?で対応して頂いた事に感動』
    『お料理の素晴らしさに感動させて頂きました』
    『幼児連れでの宿泊でしたが、担当して頂いた仲居さんを始め、
    スタッフの方々の心くばりを随所に感じることができました』と
    大変有難いお褒めのお言葉の数々をお書き添えいただき
    励みになる思いでございますうえ、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    しかしながら、足音や声が響き中々値付けられなかったとの事。
    折角のご家族様での楽しいひと時にも拘わらず、申し訳なく存じます。
    当館は木造建てでございますため、どうしても声や足音、ドアの開閉音などが
    響きやすい構造となっております。
    離れでございましたら、音を気にされずお過ごし頂けるかと存じます。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へご宿泊くださいませ。
    ねむねむ様方のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    女子旅に最高でした

    露天風呂付客室で綺麗でゆっくり過ごせました。
    お風呂も何度も一晩中満喫出来てよかったです。
    お料理も美味しく見た目も美しく大満足でした。
    明るく親切な接客をして頂きありがとうございました。
    ななおりさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/31
    ななおり様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    料理・接客・客室の設え等、様々な面から
    沢山の有難いお褒めのお言葉を頂戴したうえ、
    評価点を全項目“5”をお付けいただき
    大変有難く、クチコミを拝読させて頂きました。
    『露天風呂付客室で綺麗でゆっくり過ごせました』
    『お料理も美味しく見た目も美しく大満足でした』
    『明るく親切な接客をして頂きありがとうございました』
    と、お褒めのお言葉の一つ一つに
    スタッフ一同大変励みになる思いでございます。
    大切なご友人とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、
    そしてご友人と当館でのひと時をお愉しみ頂けたご様子に
    私共の方こそ、当館をお選びいただき有難き幸せに存じます。
    また湯布院へお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
    ななおり様方の素敵な笑顔に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    少し遅い母の日旅行

    夕食、朝食とても美味しかったです、味、盛りつけ、量、大満足でした。
    一つ残念なのは、敷き布団が薄くて寝心地が良くなかったです。
    かずっちさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/26
    かずっち様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    『母の日』のお祝いを兼ねたご旅行だったとの事。
    大切な記念旅行先に当館をお選びいただき、
    重ねて御礼申し上げます。
    「夕食、朝食とても美味しかったです、味、盛りつけ、量、大満足でした」と
    当館自慢の食事への賛辞のお言葉まで添えて頂いたうえ、
    料理の評価点を朝夕共に“5”とお付けいただき、
    大変有難く拝読させて頂きました。
    お帰りの際パンフレットをお手にされ『次は4人で違う季節に…』と
    仰って頂き、大変有難く存じました。
    また、お二人で玄関先にて素敵な笑顔でお写真を撮られていたご様子を拝見し
    ほっこりもさせて頂きました。
    残念な点として「敷き布団が薄くて寝心地が良くなかったです」と
    ご記載頂いたことに関しましては上役のものに相談し
    対応をさせて頂きたく存じます。
    大変有難いご指摘も頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    是非また湯布院へお越しの際は当館へご宿泊くださいませ。
    かずっち様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    変わらず良い宿でした

    有楽は人気で中々予約取れず。
    かなり前に何度か利用した事があったのですが。
    たまたま希望日に予約取れ、凄く久しぶりに利用しました。
    料理は勿論、スタッフの方の心配りも以前と同様素晴らしく、変わらず素敵な宿で心身共に満足出来ました。
    ゆき坊さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2022-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/23
    ゆき坊様
    先日はお宿有楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    久しぶりのご宿泊との事で、私共もリピート頂けて大変有難く感謝致しております。
    履歴を拝見するとご家族含めて、今回の宿泊は7回目のご利用でございました。
    以前と変わりなく、お料理の評価やスタッフの心配りなどに言及いただき大変嬉しく、私共の今後の励みになります。
    前回は結婚25周年のお祝いを兼ねてのご利用でございました。
    チェックアウト後の散策も満喫いただけましたでしょうか。
    改めて、ご結婚25周年おめでとうございます。大切な記念日に当館をお選び頂いた事への感謝とリピーターとして7回もご利用いただいている事への感謝を忘れず、今後も精進してまいります。
    ゆき坊様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    クチコミにもご投稿いただき、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理 とても美味

    結婚記念で湯布院 初めての旅でした。離れ宿に宿泊でしたが 晩御飯の味の良さにびっくりとても満足で幸せなひと時になりました。
    接客も思いやりを感じるとてもよいお宿でした。
    チューリップさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/23
    チューリップ様
    先日はお宿有楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    結婚記念日に初めての湯布院旅行との事で、大切な記念日に当館をお選び頂き、とても光栄でございます。
    確かご結婚30周年のお祝いを兼ねてご利用でございましたね。
    遠方から由布院へお越しくださり、改めてありがとうございます。
    ご夕食の味の良さに驚かれる程の評価を頂き、料理宿として、この上ない喜びでございます。
    手作りにこだわり、まごころ込めて目でも楽しめるように盛り付けや、器も一つの料理として提供致しております。
    お料理と接客が一つになって満足度が上がるという思いから、うまくお伝えできたと感じております。今後も皆様にご満足いただけるように精進してまいりたいと思います。
    チューリップ様のリピーターとしてのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉☆料理☆心遣い☆最高の宿、有楽☆☆☆

    家族でお世話になりました。湯布院の散策を事前に相談させてもらうと、宿に車を泊めて散策に行かれてくださいと嬉しい一言☆到着すると、湯布院散策のポイントを丁寧に説明してくれました。おかげで満喫できました宿に戻り、美味しいお抹茶とお菓子で一息つき、次は半露天の温泉へ。脱衣所も清潔で、温泉の湯も最高☆夕焼け空が見え、癒されましたお待ちかねの夕食。目にも鮮やかな「春めく」を楽しめる前菜。仲居さんが丁寧に料理長の想いを伝えてくれました。小学生の子ども用の夕食も想像を絶する豪華さ☆子ども扱いした料理ではなく、本当に美味しいもので子どもが好む料理の数々!さすが料理長さんだね☆と子どもと話しました。私は、うすい豆に感動☆どのお料理も美味で、特におおいた和牛のしゃぶしゃぶに自家製のポン酢、胡麻ダレが合う!おおいた和牛、最高思わず、夫婦で「うっま☆」とハモってしまいました!燻し初鰹も☆最高!美味しかったねぇと家族で大満足していると、宿からのサプライズが!!!予約時に「宿泊する日は夫の誕生日なんです」と雑談していたら、何と!!!覚えてくださっていて、バースデイケーキが家族みんな、びっくりと感動でした。特に誕生日の夫は、感激してました!湯布院で美味しいケーキ屋さんのモノを用意してくださったようで、そんな心遣いに感動☆翌日は早朝から露天風呂を楽しみました。朝食も、これまた豪華☆そして、料理長さんから、粋な心遣いの誕生日おめでとうだし巻き玉子のサプライズ!おおいた米も美味しい大満足でした。
    温泉料理もさることながら、なんと言ってもスタッフの方々の心遣いに感動しました。初めてお世話になったのに、子どもの名前もすぐ覚えてくださり、また前記した様なサプライズ。チェックアウトの際もこれから行くところへのアドバイスも頂き、助かりました。たまたま、見つけた宿だったけど、素晴らしい宿に出会えました!湯布院に行く際は必ず、有楽さんへお世話になろうと思います。最高の宿でした。ありがとうございました☆☆☆☆☆
    じゅんじゅんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/19
    じゅんじゅん様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    沢山の、本当にたくさんのお褒めのお言葉の数々に
    スタッフ一同、大変有難く拝読させて頂きました。
    チェックイン前には散策をお愉しみになられ
    とても楽しそうな笑顔で当館へお戻りになられた事や
    じゅんじゅん様ご家族が当館でとてもお寛ぎ頂けたご様子に
    私共の方が元気を頂いたようでございました。
    またこの度のご宿泊はご主人様のお誕生日祝いを兼ねて
    いらっしゃったとの事で、
    じゅんじゅん様ご家族の大切な記念日を当館でお過ごし頂けましたことに
    大変有難く励みになる思いでございます。
    『たまたま、見つけた宿だったけど、素晴らしい宿に出会えました!』
    『湯布院に行く際は必ず、有楽さんへお世話になろうと思います。
    最高の宿でした。ありがとうございました』とのお言葉に
    私共の方こそ、お越しいただき、そして当館をお選びいただき
    深く深く感謝致しております。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へご宿泊くださいませ。
    じゅんじゅん様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/05/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    朝夕部屋食、美味しくて最高です!

    友人とお互い小さい子どもを連れて行きました。子どもがいるので、朝夕の部屋食がとても嬉しかったです。食事も一品一品が美味しくて感動しました。スタッフの方も気配りが行き届いていて、とてもゆっくり過ごすことができました。お部屋も古いというより、少し懐かしさのある感じで落ち着きました。朝はお宿の周りを散歩しましたが、雄大な景色が広がって立地も良かったです。ぜひまた行きたいお宿です。
    ゆるうささん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/19
    ゆるうさ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミタイトルに『朝夕部屋食、美味しくて最高です!』
    文面にも『食事も一品一品が美味しくて感動しました』
    『スタッフの方も気配りが行き届いていて、
    とてもゆっくり過ごすことができました』などなど
    当館自慢の料理やスタッフへの大変有難いお褒めのお言葉の数々を添えて頂いたうえ
    評価点全て”5”をお付けいただき
    スタッフ一同大変励みになる思いでございます。
    私共もゆるうさ様方が当館でのひと時をご満喫頂いているご様子に
    そしてお子様方の可愛らしい笑顔に
    ほっこりさせて頂いておりました。
    『ぜひまた行きたいお宿です』と締めくくっていただき、
    重ね重ね御礼申し上げます。
    湯布院へのご旅行の際は、是非是非当館をご用命くださいませ。
    ゆるうさ様方に又お目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/05
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    湯の坪が徒歩圏内で便利。

    gwの旅行で、あと一部屋状態でのプランでしたので、かなり高い料金でお泊りになりまして。。
    期待して向かいました。
    早めに到着し、車を預かっていただき助かり、徒歩圏内で、金鱗湖まで遊びに行けて便利な場所で
    した。夕食、朝食ともに、見た目が綺麗で初めての部屋食。。料理がでてくるペースもちょうどよく良かったです。好き嫌いあり、食べれないものもありましたが、お腹いっぱいになります。
    お風呂は、やはり露天風呂付きのお部屋が、良かったのかもですね。。大浴場は、循環ですか?匂いもなくあまり温泉に来たって感じではなかったです。お部屋は清潔感あり、綺麗でしたが、、
    隣人さんなのか、従業員さんなのかの、、裏で話し声が頻繁に聞こえてきて、会話の内容まで
    丸聞こえてきて、ちょっと雰囲気がこわれましたね。付いていただいた、仲居さんは親切で
    良い方でした。
    辻馬車に乗ってる時に、仲居さんが外で手を降っていただき、嬉しかったです♪
    さばおちゃん♪さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/12
    さばおちゃん♪様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お早目のご到着でチェックイン前に金鱗湖まで散策に行かれたとの事。
    湯布院の街並みをゆっくりご散策頂けたことと存じます。
    「夕食、朝食ともに、見た目が綺麗で初めての部屋食。」
    「好き嫌いあり、食べれないものもありましたが、お腹いっぱいになります」との
    料理への賛辞のお言葉を頂戴し、大変励みに成る思いにて口コミを読ませていただきました。
    お風呂についてはご満足頂けなかったご様子に、大変申し訳なく存じます。
    当館の温泉は大浴場含め循環式となっております。
    また話し声が聞こえ「ちょっと雰囲気がこわれましたね」との事。
    こちらに関しましても大変申し訳なく存じます。
    辻馬車の蹄の音などが聞こえるような閑静な場所ではございますが、
    当館の周りには他にもお宿があり、また民家の中に建っておりますため、
    風の流れなどで、近隣のお声が聞こえたのかと存じます。
    チェックアウト後には辻馬車をお愉しみになられると伺っておりましたので
    フロントスタッフと共に当日担当させていただきました者が
    玄関先にてお待ちいたしておりました。
    お喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。
    また、湯布院へお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
    さばおちゃん♪様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が素晴らしかったです

    久しぶりの家族旅行でした。
    夫からの、どこか泊まりで遊びに行く?の一言で探し始め、ゴールデンウィークなのもあり何気なく決めたお宿でしたが、とにかく接客が素晴らしく、下の子にも優しく声かけてくれたりと、居心地良かったです。
    お料理もどちらとも部屋食で、品数もかなり多くとても美味しかったです。
    お風呂は部屋にも付いていて、露天風呂もちょうど貸し切りでゆっくり入られて良かったです。
    総合的に大満足です。
    下の子も帰る時に、またここ来たいなーって言ってました笑
    上の子がこれから受験なので、落ち着いたらまた利用したいと思います。ありがとうございました。
    かなこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-05 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/12
    かなこ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    「何気なく決めたお宿でしたが、とにかく接客が素晴らしく、
    下の子にも優しく声かけてくれたりと、居心地良かったです」
    「お料理もどちらとも部屋食で、品数もかなり多くとても美味しかったです」等々
    大変有難く、励みに成る口コミを頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    お子様方にも当館をお気に召して頂けたとの事で、
    当日担当させていただきましたスタッフも大変喜んでおりました。
    上のお子様はこれから受験でいらっしゃるのですね。
    ご希望の学校に入れることを心からお祈りいたしております。
    又のご機会がございましたら、是非是非当館へお越しくださいませ。
    かなこ様ご家族の笑顔に再びお目にかかれます日を
    心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/03
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    期待外れでした。

    雨天でしたが露天風呂付き離れで 売ってるなら、雨避け用のシートなどで、対策していると思ったのですが? 結局 内風呂で済ます事に。残念です。
    セイジさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/12
    セイジ様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    チェックアウト時に料理についてお褒めのお言葉を頂戴したうえ、
    夕食に4点とのご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    当館は10室の内、5室が客室専用露天風呂付きとなっており
    その内4室はまったく屋根のない造りの露天風呂となっております。
    ご宿泊日当日はあいにくの天候でございました上、
    客室の露天風呂をお楽しみいただくことが出来ず
    大変心苦しく思っております。
    ご機会がございましたら、是非又当館へお立ち寄りくださいませ。
    再びお目にかかれます日を、お待ち致しております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を賜り
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/05/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心のこもったお料理と心地よい露天風呂に癒されました

    一度泊まってみたいと思っていた有楽さんにやっと、泊まることができました。期待通り、綺麗に盛り付けられているお料理を、お部屋でゆっくりと味わうことができました。おすすめのお酒もお料理も本当に美味しかったです。いつも旅館に泊まって気になるのは調味料なのですが、さすがに細かい工夫がなされていて、手作りのポン酢やゴマダレ、本当に美味しかったです。朝食も程よく味付けされていて安心してどれも美味しくいただくことができました。又、お部屋の露天風呂や大浴場の露店風呂も温度もちょうど良くて、何度も入り、温泉三昧満喫しました。せっかくの由布岳は見えませんでしたが、箱庭が綺麗に作られていて、気持ち良かったです。お部屋の茶香炉の香りも心地よくて癒されました。スタッフの方も皆さん明るくてよくしていただき心地よい休日を過ごすことが出来て良かったです。生け花も素敵で、つつじの生け方参考になりました。お部屋はちょっと狭く感じる時もあったので、次は又、違った景色が楽しめるお部屋にも泊まってみたいです。
    まいまいさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2022-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】5%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/05/11
    まいまい様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    「一度泊まってみたいと思っていた有楽さんにやっと、泊まることができました」
    「期待通り、綺麗に盛り付けられているお料理を、
    お部屋でゆっくりと味わうことができました」
    「さすがに細かい工夫がなされていて、手作りのポン酢やゴマダレ、
    本当に美味しかったです」等々、
    大変有難く励みになるお言葉の数々を頂戴し
    お帰りの際にも料理や生け花についてお褒めのお言葉を頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    当館でのご滞在をご満喫頂けたご様子が口コミの内容からも推察でき
    大変嬉しくスタッフ一同拝読させて頂きました。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    まいまい様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/04/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたいと、思わせてくれるお宿です

    先日は、大変お世話になりました。結婚30周年の記念旅行でした。有楽さんに決めた理由は、離れで、部屋食で露天風呂がお部屋に付いていて、メイン通りに徒歩で行く事が出来、お料理が美味しいと言う評判だったからです。お部屋は二間続きで広々していて清潔感があり、茶香のかおりで迎えられ、癒されました。お料理は評判通り、どの料理も美味しく、見た目にも楽しませていただける、素晴らしいものでした。ただ、主人には次のお料理が運ばれて来るまでが長く、少し待ち遠しかったようです。夕飯の最後に運ばれて来た、記念のメッセージ入りのデザートプレートには感動しました。ありがとうございました。
    お風呂も岩造りの露天風呂で、風情があり私の理想的なお風呂で、とても良かったです。少し暑くて、入るまで調整が必要でしたが、何回も入りゆっくり出来ました。 露天風呂で思う点が有りましたのでアンケートに書かせていただきました。一番感動したのは、お料理に添えられた梅の小枝です。帰りに下駄箱の上にそっと置いて下さっていたので、大切に持って帰り、差し技をしました。育って花が咲いたら、「有楽」と名付けるつもりです。その日が楽しみです。是非、また行きたいと思います。楽しい旅となりました。ありがとうございました。
    なっちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/04/16
    なっちゃん様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    さらにこの度はご結婚30周年のお祝いを兼ねてのご宿泊先に当館をお選びいただき
    かつ全ての項目に5点をお付けいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
    口コミタイトルに「また行きたいと、思わせてくれるお宿です」
    また、口コミ内容に「お料理は評判通り、どの料理も美味しく、
    見た目にも楽しませていただける、素晴らしいものでした」
    「お風呂も岩造りの露天風呂で、
    風情があり私の理想的なお風呂で、とても良かったです」
    「是非、また行きたいと思います。楽しい旅となりました」との
    有難いお褒めのお言葉の数々を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当館でのご滞在をごゆっくりお愉しみ頂けたご様子に
    大変嬉しく口コミを拝読させて頂きました
    配膳ペースにつきましてご主人様が「少し待ち遠しかったようです」と
    間延びしたお気持ちになられたとの事。
    当館のお食事は本格懐石料理を、温かいものは温かい内に、
    冷たいものは冷たい内にと一品一品丁寧に心を込めてお持ち致しております。
    ゆえに次のお料理までのひとときもお愉しみ頂けるような接客を心がけてはおりますが
    ご主人様へ寄り添った接客が出来ていなかったため、配膳のペースを長く感じられたのかと存じます。
    また、「露天風呂で思う点が有りました」との事につきまして
    早速補修するお手配をいたしました。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    また湯布院へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
    なっちゃん様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/04/10
    2
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    コロナ禍では安心

    みなさんの口コミが大変よく今回子連れでもあったので部屋食、お風呂付きのお部屋を予約しました。
    接客は、とても良く清潔感のあるお宿でした!
    口コミで食事が大変良いとコメントありましたが、
    期待が大きすぎたためか、
    夕食は、美味しかったけれど、味も量も他のお宿と大差ないかなという感じで、朝食は見た目は良いが味は薄く全部イマイチな感じでした。
    部屋の露天風呂は、海苔が生えておりスノコも海苔でヌルヌルしてました。大浴場も虫が浮いていたりで、1回しか入れませんでした。
    とても期待していただけにとても残念でした。
    はるかさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/04/13
    はるか様
    この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また【接客・サービス】の項目へ5の評価を頂きました事
    「接客は、とても良く清潔感のあるお宿でした!」との
    大変有難いお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    料理に関しましては朝夕共に、丁寧に心を込めてとった出汁を基本に
    各食材そのものの味を最も大切にした味付けを心がけ
    目でも舌でもお楽しみいただけますようにと
    真心を込めて日々ご準備させて頂いておりますが
    今回ははるか様にお気に召していただけず大変残念に存じます。
    ぜひ次にお越し頂けます時には料理にもご満足して頂けますように
    今後も日々真摯に向き合い精進致す次第でございます。
    当館では四季折々に食材と共に味付けは勿論料理内容も新しくなります。
    大切なひとときをお過ごし頂ける事への感謝を胸に
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    今一度従業員一同徹底致して参ります。
    さらに、客室露天風呂が清掃が行き届いていない点がございましたこと、
    並びに大浴場につきましても虫が浮いていたとのこと。
    今後同じことのない様に、日々の清掃に
    清潔で温かな心地よい空間をご用意させて頂くことに
    今後もスタッフ一同で励んで参る所存でございます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに対する意識の向上につなげられるように
    日々努めて参りたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミのご投稿を頂戴し有難うございます。
  • 投稿日:2022/04/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    全て最高!!

    色々とこちらの要望に応えて下さりありがとうございます。彼の誕生日祝いで利用させて頂きました。宿の予約をするときに口コミのランキングで探して有楽さんが出てきて、すぐに予約しました。まだ検討中だったのでいくつか取りあえず予約をしていたのですが、備考欄に「彼の誕生日祝い」と記載したところ、直ぐにメールの返信が来て驚きました。それからケーキや持ち込みのワインなど、こちらの要望に全て答えてくださいました。部屋に着いている露天風呂もお部屋もお料理も全て最高です。言うことなしのホテルです。スタッフさんのご協力の元サプライズも上手く行き、彼も大満足でした。
    本当に有楽さんにして良かったです。カップルの方におすすめのお宿です。
    かなさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/04/11
    かな様
    この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    さらに「部屋に着いている露天風呂もお部屋もお料理も全て最高です」
    やタイトルにも「全て最高!!」と
    数々のお褒めのお言葉まで添えて頂き、大変励みに成る思いでございます。
    当館でのご滞在を、お連れ様と共に心からお楽しみいただけたご様子を拝見でき、
    さらに、かな様方お二人のなれそめや、お連れ様へのかな様の優しいお気持ちなど
    色々とお話をお聞かせいただき、私共もほっこりと心が温まる思いでございました。
    担当させていただきましたスタッフも、大変嬉しそうに口コミを拝読させていただきました。
    また湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    かな様方の笑顔に再びお会いできます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2022/03/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯が美味しかった

    料理がまず最高に美味しかったです。
    夕食の量も食べきれないほどでした。
    朝食も美味しく完食でした。
    温泉も大浴場も部屋の露天も気持ちよく良かったです。
    また、家族の記念には利用されてもらいたいです。
    お世話になりました。
    のりちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/31
    のりちゃん様
    いつも当館をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。
    さらに数々のお褒めのお言葉までお書き添えいただき、
    スタッフ一同大変励みになる思いでございます。
    「料理がまず最高に美味しかったです」と
    クチコミタイトルにも本文にも当館自慢の食事につきまして
    お褒め頂いたうえ、
    「温泉も大浴場も部屋の露天も気持ちよく良かったです」
    「また、家族の記念には利用されてもらいたいです」と
    当館でのご滞在をご家族様でごゆっくりお楽しみ頂けたご様子に
    大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
    評価点にも高得点を付けて頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    是非また湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    のりちゃん様方の素敵な笑顔を又拝見出来ます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/26
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなし、料理が最高

    おもてなしの心とおもてなしの料理、とても良かったです。是非また宿泊したいと思いました。友人にも勧めたい旅館でした。
    うくるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/31
    うくる様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    さらに「おもてなしの心とおもてなしの料理、とても良かったです」
    「是非また宿泊したいと思いました」
    「友人にも勧めたい旅館でした」との
    大変有難いお褒めのお言葉の数々まで添えて頂き、
    スタッフ一同励みになる思いでございます。
    お褒めのお言葉から、当館でのご宿泊に大変ご満足いただけたご様子が伺え
    大変有難くクチコミを拝読させていただきました。
    ぜひまた湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
    うくる様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯が最高

    これまで何度か訪問しておりますが、今回は子供を連れて初めて訪問しました。
    子連れにも親切なご対応で、変わらずご飯が美味しく、最高の一時を過ごすことができました。
    またいつか訪問させて頂きます。
    poppyさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/22
    poppy様
    いつも当館をご贔屓頂き、誠に有難う御座います。
    以前と変わらぬ、お優しい笑顔でお越しいただき
    また、この度はお子様にもお越し頂け
    ご家族様揃って当館でのご滞在をお愉しみ頂けたご様子に
    ほっこりさせて頂きました。
    「変わらずご飯が美味しく、最高の一時を過ごすことができました」
    「またいつか訪問させて頂きます」との大変有難いお褒めのお言葉に
    スタッフ一同励みになる思いでございます。
    また全ての評価に5を付けて頂き、重ねて御礼申し上げます。
    私共も是非、いつの日にかpoppy様ご家族様の素敵な笑顔を拝見させて頂きたく存じます。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、
    誠に有難う御座いました。
  • 投稿日:2022/03/13
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    食事は過去最高!が、しかし…

    高齢の両親を連れての家族旅行で部屋は「つばき」を利用しました。
    【良い点】
    ・食事:夜も朝も何を食べても美味しい!老いも若きも美味しく感じられる物ばかりでした。また肉が食べられない歯が弱い家族が居ると伝えてからの対応も素早く、尚且つ変更された内容が素晴らしくて家族が感激していました。また、誕生日の家族には最後の果物プレートにメッセージを書いて下さって、手を尽くして下さっているのがとてもよく感じられました。
    ・接客:配膳をして下さった方はお若いのに大変感じが良く、気遣いも行き届いてとても心地良かったです。
    ・温泉:大浴場?露天風呂は天井も高くて非日常感があり、部屋付きの半露天も入り易い温度でとろりとして気持ちが良かったです。
    ・部屋:玄関やお部屋にお香(ほうじ茶のような香ばしさ)が焚かれ、お香の火が消えたら次は活けられた百合が良い香りを放っていて気持ちよく過ごせました。
    【残念な点】
    ・接客:出迎えと会計が恐らく同じ方のようでしたが、母が温泉が好きでよく行くと話したら「あんな何にも無い所~」と笑われ、大変不愉快でした。それで母が少し気落ちしていたので一言言いたかったのを折角の家族の誕生祝いで訪れているのだからと我慢しましたが、人の気持ちを沈めてしまう接客はどうなのかと思いました。
    また、チェックアウトをフロントで、とインフォメーションに記載があったのでそちらにチェックアウトしに来たと伝えた所えっ?何で?みたいはお顔をされたのでチェックアウト時間帯なのに、逆にこちらが何で?と思う位で配膳の方お一人以外接客面はかなり残念なものでした。
    ・部屋:玄関は凄く綺麗に整えられていましたが、部屋の中は壁紙にシミがまあまあ目立っていたり、窓際の壁は前の利用者がやったものなのか穴が開いていました。また、空気清浄機は電源を入れたところ焦げたような匂いがして怖くなってすぐに切ってしまいました。
    【総合】
    接客と設備は行き届いた面とかなり残念な面とが混在していて、これだけだと再宿泊はしないなと思いました。しかし、それを補ってなお素晴らしい料理の数々でした。接客は期待しない、楽しむのは料理と温泉のみ!と決めて行くべき宿です。
    aaaさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/17
    aaa様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    この度のご旅行はご家族のお誕生日祝いを兼ねていらっしゃったとのこと。
    大切な記念日旅行先に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    クチコミタイトルに『食事は過去最高』と
    更に本文の中にも『夜も朝も何を食べても美味しい』や
    『老いも若きも美味しく感じられる物ばかりでした』との
    大変有難いお褒めのお言葉の数々をお書き添えいただき、大変励みになる思いでございます。
    さらに、クチコミ評価点にて夕食・朝食・風呂に5点を付けて頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
    しかしながら接客面と設えにつきましてご不憫な思いをされたとの事で
    心より大変申し訳なく存じます。
    お出迎え時に、「お母様が温泉がお好きで良く行かれる」とお話しなさった際に
    不愉快な思いをなさるような言動がございました事、
    また、チェックアウト時にもご不快な思いをなさったとの事。
    大変心苦しく、申し訳なく存じます。
    お母様が楽しい気分でお話しくださったことに対し、
    お母さまの気分を下げてしまうような返答をしてしまいました事、
    並びに、チェックアウト時にもご不快に思われる言動がございました事につきまして
    今後同じことが起きないよう、気を付けてまいる所存にございます。
    【残念な点】として挙げて頂きました事柄につきまして、
    今一度、大切なひとときを当館にてお過ごし頂ける事への感謝、
    お客様お一人ひとりに寄り添い心温かな時間をご提供することの大切さを
    従業員一同徹底致して参りまたいと存じます。
    お部屋の設えに関しましては、心からのおもてなしをいけばなに乗せ
    清潔で温かな心地よい空間をご用意させて頂くことに
    今後もスタッフ一同で励んで参りたいと存じます。
    また今回ご指摘いただきました壁紙のシミ等につきましても
    できうる限り善処してまいりたいと存じます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして
    誠にありがとうございました。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに対する意識の向上につなげられるように
    日々努めて参りたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/03/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、料理、温泉すべてが最高でした

    家族旅行で利用しました。
    従業員皆さまのおもてなしは素晴らしく、料理は味、ボリュームともに最高。温泉も最高でした。久々の家族旅行でしたが、有楽さんで素晴らしい家族の時間を過ごす事が出来ました。本当にありがとうございました。また機会があれば是非利用させて頂きます。
    またくさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/11
    またく様
    この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
    またご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    お子様のにっこりと可愛らしい笑顔にスタッフ一同ほっこりさせて頂きました。
    クチコミタイトルに「おもてなし、料理、温泉すべてが最高でした」と、
    また「従業員皆さまのおもてなしは素晴らしく」「ボリュームともに最高」と
    スタッフや当館自慢の料理への賛辞のお言葉を沢山お書き頂き、
    大変有難くクチコミを拝読させて頂きました。
    「有楽さんで素晴らしい家族の時間を過ごす事が出来ました」とのお言葉から
    当館でのご滞在を心行くまでお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共も励みになる思いでございます。
    湯布院へまたお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。
    またく様方に再びお目にかかれます日を
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事、お風呂、おもてなし星5。お部屋星4。エアコンのタバコ臭のみ星-1

    今回娘と孫一歳と3人で内風呂、露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
    にこやかなスタッフの方々に出迎えて頂き、荷物を運んでくれたスタッフさんが夕食を担当してくれ、孫にも優しくしてもらいとても嬉しかった。
    以前食事なしで宿泊し、今回初めて食事付きで宿泊したら、夕食、朝食が美味しすぎて感動。どのお料理も美味しく、ご飯も美味しいと大絶賛していた娘と、また必ず来ようと話しました。
    一歳の孫も大きな部屋で大はしゃぎ、内風呂、露天風呂も楽しめてこちらのお宿、お部屋にして大正解でした。
    ひとつ残念だったのはエアコンからタバコの臭いがしていた事。それ以外は素晴らしかったので、次回もまた必ず行きたいと思います!
    とどちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2022-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/10
    とどちゃん様
    この度は2度目のご来館を賜り、誠に有難う御座います。
    数ある宿の中から、当館を2度もお選び頂けましたことに心より感謝申し上げます。
    ご宿泊日当日は育児を頑張っていらっしゃる娘さんを労われるため、
    そして、お孫様とご一緒に、当館でのひと時を楽しまれているご様子、
    お写真を撮られていた様子など拝見し、スタッフ一同ほっこりとさせて頂きました。
    可愛いお孫様にも当館をお気に召して頂け、大変有難くクチコミを拝読させて頂きました。
    「孫にも優しくしてもらいとても嬉しかった」「夕食、朝食が美味しすぎて感動」
    「どのお料理も美味しく、ご飯も美味しいと大絶賛していた娘と、また必ず来ようと話しました」と
    スタッフや当館自慢の料理への大変有難い賛辞のお言葉をお書き添えいただき、
    重ね重ね御礼申し上げます。
    しかしながら、エアコンからのタバコ臭にてご不快な思いをなさったとの事。
    大変申し訳なく存じます。
    とどちゃん様がお出になられた後すぐにエアコンのフィルターを清掃いたしました。
    また、タバコの臭いが気になるという方には、ご就寝前に茶香炉を焚かせて頂き
    少しでもリラックスして過ごして頂ける空間づくりに努めて参りたいと存じます。
    また湯布院へお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
    とどちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2022/03/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    料理が最高!

    今回、初めて有楽さんを利用させていただきました。
    こちらに決めたのは、口コミで料理が最高!美味しい!と書かれてたので、日頃の疲れを癒やしにと主婦業をお休みしたかったので決めました。
    やっぱり、口コミ通り料理!とっても美味しかったです。
    夫婦仲良く癒やし旅行が出来ました。
    こちらは離れがあるみたいなので、この次は離れを予約してみたいです。
    お世話になりました。ありがとうございました。
    ひろみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2022-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】厳選◆10%OFF!!部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2022/03/08
    ひろみ様
    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
    また、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    『口コミで料理が最高!美味しい!』とご覧いただき、
    当館にご宿泊をお決め頂いたとのこと。
    さらに「やっぱり、口コミ通り料理!とっても美味しかったです」との
    お褒めのお言葉まで添えて頂き、本当に励みになる思いでございます。
    「夫婦仲良く癒やし旅行が出来ました」とのお言葉からも
    当館でのご滞在を心行くまでお楽しみ頂けたご様子に
    スタッフ一同ほっこりさせていて頂きました。
    また、「こちらは離れがあるみたいなので、この次は離れを予約してみたいです」
    とのお言葉から、当館をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    この度はお食事中に不手際がございました事、再度お詫び申し上げます。
    すぐに点検も行い、今後同じことがないように細心の注意を払う所存に御座います。
    是非また湯布院へお越しの際は是非当館を経ご宿泊くださいませ。
    ひろみ様方に再びお目にかかれます日を、心よりお持ち申し上げております。
    この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。