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후기

4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.6
料理(夕食)
4.8
風呂
4.5
接客・サービス
4.6
料理(朝食)
4.8
清潔感
4.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ31

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/01/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    もう一度食べたい大満足!!懐石料理

    夕食の口コミが良かったので、予約しました。
    案の定、凄い!!量はもちろん、一つ一つ丁寧に説明してもらい、女将さんも優しくて、お腹も心も満たされました。
    夫のバースデーケーキも用意してもらい、最高な旅になりました。
    きりりさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/27
    きりり様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    ご予約の決め手がお食事のクチコミの良さという事で、期待通りにご満足いただけた事が本当に嬉しく、私共の今後の励みとなっております。ご主人様の誕生日のお祝いを兼ねていらっしゃって、バースデーケーキも喜んでもらえて良かったです。
    クチコミの評価を継続できるように日々精進してまいりたいと思います。
    きりり様方のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/01/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ご飯がとても良かった

    この度はお世話になりました(*^^*)
    夜ご飯のボリュームがすごくてお腹がとっても
    苦しくなりました(笑)
    でもとても美味しく、私は刺身がどうしても苦手で
    今までずっと食べれなかったのですがとても新鮮なお魚で
    歯ごたえもよく、初めて刺身が美味しいと感じました。
    仲居さんも楽しくお話して下さり、帰りにフロントにいた方も
    優しく感じよく全てに満足出来ました。
    帰り際にお写真もとっていただいて良い思い出になりました。
    本当にご飯が美味しかったです(*´ч`*)
    ぜひまたお伺いしたいと思います。
    ありがとうございました!
    せるしお☆さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/27
    せるしお☆様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にクチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    すべての項目にご満足をいただけたご様子に、大変嬉しく私共の励みとなっております。
    刺身が苦手で今までずっと食べられていなかったのに、今回、初めて刺身が美味しいと感じられた事が何より嬉しく思います。
    お食事を楽しみにリピートされる方も多く、部屋食でゆっくりと料理を楽しんでもらう事でご満足頂ければと思います。
    季節毎にお料理の内容も変わります。是非、いろんな季節でお料理をお楽しみくださいませ。
    せるしお☆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2025/01/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたい旅館

    シニア姉妹で初めて伺いました。湯布院は沢山いろんな宿に泊まりましたが ここが一番良かった!建物自体は新しくはないとの事でしたが それを全く感じさせないリフォーム、清潔感 景観のよいお部屋で明るく綺麗、部屋付き檜のお風呂も温泉ではないとはいえ 快適そのもの。仲居さんたち皆さん 付かず離れずの優しい接客。特筆すべきは
    【料理】美味しく目にも美しく次々と出される内容も良く考えられ 若き料理長の思いやりとセンスをしみじみ感じました。和風旅館の部屋食で あんなお洒落な料理を味わえるなんて、姉妹で大喜びしました。大浴場は広くはありませんがとても気持ちよい温泉でゆったり浸かれました。
    隅々に心遣いの感じられる最高の宿でした
    皆さん ありがとうございました。また是非伺わせてくださいね。
    もーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 その他
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/27
    もーちゃん様
    先日は、数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    湯布院のいろんな宿にご宿泊された、もーちゃん様から【ここが一番良かった】と嬉しいお言葉を頂戴し、今後の私共の励みとなっております。
    今回のようにすべての項目で高評価を継続できるようにスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。
    また機会がございましたら、リピーターとして、もーちゃん様方のご来館をお待ちいたしております。
    クチコミにご投稿下さり、ありがとうございました。
  • 投稿日:2024/12/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり2人で過ごすのにおすすめ

    由布院のメイン通りに徒歩で行ける立地でとても良かったです。
    お部屋もお風呂もとても綺麗で過ごしやすかったです!
    のんびりと過ごしたい旅行だったので、満足でした!
    Pandaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2025/01/07
    Panda  様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊頂き、ご満足いただけた様子に私共も大変嬉しく思います。
    昼間は湯の坪街道が賑わいを魅せ、駅に通じるメイン通りには川や田園風景を望みながら徒歩圏内で行ける立地はいい感じではあります。 古い建物ではございます。行き届かない点もございますが、館内衛生、を強化しながらご来館いただいた全てのお客様にご満足頂ける様、努めております。
    のんびりとしたご旅行を堪能していただき嬉しく思います。
    Panda様 、お連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/12/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また来たくなります

    まず、出迎えで、とても感じが良く、チェックイン前の駐車も快諾してくれました。料理は、夕食、朝食とも量は十分で、また、とても美味しく、部屋食なのも良かったです!また、部屋の露天風呂は、気持ち良く、朝もつかりました。大変お世話になり、ありがとうございました。
    マクドナルドホイホイさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】【九州をみつけよう】九州産黒毛和牛増量◆選べる県産飲料◆本格懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/12/23
    マクドナルドホイホイ 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    チェックインの前、駐車場をご使用いただき、湯布院を散策、満喫された事、
    お部屋食でのお料理を気に入って頂き、お褒め頂き大変有難く思います。
    なお露天風呂でゆっくりくつろいだ様子が伺えて、夜の寒空の風景、朝の光の中を満喫され
    素敵な1日となった様子が伺え大変嬉しく存じます。喜んでいただいた事が私共の励みになります。
    有難うございました。 今後もお客様にご満足頂ける様なお一層務めて参ります。
     是非またの機会がございましたら マクドナルドホイホイ様、お連れ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/12/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お部屋からの眺めが良い

    2階建ての2階の角部屋で部屋からの由布岳の眺めがとても良かったです。部屋に着くとすぐにお抹茶とお菓子を仲居さんが出してくださいました。部屋は和室の2部屋続きで、寝室と居間に分かれていて、檜のお風呂付きで香りが最高でした。また、お化粧をするための鏡も準備してあり,心遣いが感じられました。大浴場は、半露天になっていて寒くて寒くて(笑)体が温まるまでに時間が掛かります。
    お食事を味わいながら、ゆっくり飲み交わす夫婦旅行には良いと思います。朝、ホテルを出る時に仲居さんが記念写真を撮って下さいました。また機会があれば泊まりたい旅館です。
    MaMaさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/12/12
    MaMa 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    館内の大浴場が温まるまで時間がかかり寒い思いをされた事が私共悔やまれるとこですが、思いをお伝え頂きありがとうございます。改善できる範囲は検討いたします。ご不憫をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。その中でもお部屋の中の檜の香りに包まれてゆっくりお寛ぎ頂いた事は幸いでございます。
     その他、スタッフのサービス(写真、抹茶のサービス)やお化粧の為の鏡に心遣いを感じて頂き誠にありがとうございます。お抹茶やお菓子をゆっくり頂かれ、お食事時夫婦で飲みかわす時間が幸せなお時間を過ごしていただいたこと何よりうれしい限りです。
     今年は一気に冬到来し本来ならば紅葉をもっと楽しめる時期ではございます。
    2Fの広めの窓から見える景色は山裾の温泉が絵になる景色ではあります。
    MaMa様 お連れ様 又の機会がございましたら四季折々の由布院へそして 有楽へ、
    是非ともお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/11/16
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    お部屋、部屋風呂、食事最高です

    部屋食でこのお値段、申し分ないです。
    食事は四季とご当地を意識されていて全て美味しかったです。
    満腹になりすぎるため、品数を減らしていただいてもいいくらいです。
    立地は金鱗湖や湯の町街道を散策するのにベストです。
    早起きして、金鱗湖の朝霧をみてからの朝食は最高でした。
    チェックアウトからも次の方のチェックインまで駐車させていただき本当に親切な対応をしていただきました。
    ただ、部屋から本館へ通じるであろう内戦がきられている事と、お部屋係の方がほんの少しだけ感じ悪かった事が残念ポイントです。
    いあんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/11/26
    いあん 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    数あるお宿のなかから有楽へお越し頂き楽しみされておられた事でしょう。
    たった一つ、お部屋の担当者の少しだけ感じ悪かったこと、その上、お電話の内戦が切られていた事は、旅館としてあってはならない事として強く受け止めております。そして深く反省しております。
    大変申し訳ありませんでした。この2点を改めて改善してまいります。
     その他は、お料理、駐車場案内の親切な対応、立地などをお褒め頂き、ありがとうございます。
    金鱗湖に朝早くお出かけされ幻想的な情景を満喫され湯布院を満喫された事、大変嬉しく思います。
    お客様は予約をされた時点でお宿 有楽での時間を楽しみにされておられます。
    その時間を決して無駄にすることなく精進してましります。
    またの機会がございましたら いあん様 お連れ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/11/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目宿泊

    去年も行って食事も美味しくお風呂も良く接客も丁寧に親切にしてもらって今年も行きました。子供産まれて家族3人で行きましたがホントにいい対応をしていただき今回は離れてのききょうと言う部屋で泊まりましたがホント食事も美味しくサプライズをしたいと言うことで対応して頂きました。
    子供雅9ヶ月なのでまだまだ露天風呂には入れることは出来なかったんですが来年も行けるようにしてたいと思ってます。
    次は子供も露天風呂入れて美味しい料理を共に食べたいです。
    へいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/11/14
    へい 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    前回、お越し頂きました約、1年前、若い2人が微笑ましい限りでした。
    あれからあっという間の1年が過ぎ、元気なお子様の誕生、そして奥様の誕生日、家族が増え、より一層微笑ましく思えます。節目にお越しいただき感謝いたします。
    「また来ます」の言葉を思い出した次第です。
    昨年同様、お食事や接客お褒め頂きありがとうございます。
    ご家族が増え、喜びもありますが日常は大変なこともあります。そんな中、有楽でのひと時が家族の
    良き思いでとなり、心に刻まれます事、何より嬉しく、感謝いたします。
    「来年も行けるようにしたい「」とのお言葉有難うございます。
    ヘイ様、ご家族様のご来館を心よりお待ちしております。
    今度は大好きな温泉に子供と入れて、笑いが声を聴かれる事、楽しみにしております。
  • 投稿日:2024/10/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    息子の誕生日祝いに

    今回、息子の誕生日祝いの旅行で、宿泊させていただきました。子ども連れ・目の不自由な祖母との宿泊だったため、少し不安でしたが、とても快く対応していただきました。初めての旅館への宿泊で、子どもたちも「また泊まりたい!」と喜んでいました。ご迷惑もおかけしましたが、担当の方も笑顔で対応してくださり、とても感謝しています。良い誕生日の思い出となりました。また機会がありましたら、宿泊したいと思います。
    ミクさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】朝夕お部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/10/26
    ミク 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    目が不自由な事をチェックイン時にお伝え頂きまして出来る範囲で対応させて頂きました。
    快くお過ごしになられた事、嬉しく思います。
    なお、子供のお誕生日のお祝いが良き思いでとなり喜ばしい限りです。
    お子様の「また泊まりたい」のお言葉がスタッフの励みになりました。
    なおスタッフの笑顔をお褒め頂き、ありがとうございます。
    今後ともお客様が満足頂ける様、接遇向上に取り組んでまいります。
    ミク様、お連れ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/10/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてに満足

    笑顔でのご接待、綺麗で静かな部屋、美味しい料理
    、気持ち良い露天風呂、立地条件の良さ 大変満足致しました。またリピートしたいです。
    シーグラスさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/10/17
    シーグラス 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    高評価のご感想を頂きありがとうございました。笑顔、静かな部屋、露天風呂、お料理にご満足頂き、心地よくお過ごしいただけた事嬉しく思います。
    そして貴重なお言葉を頂戴出来、大変光栄に存じます。
    これからも、お客様に選んでいただける旅館であり続けられるようスタッフ一同、なお一層サービスの
    向上に努めてまいります。
    シーグラス様、お連れ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
  • 投稿日:2024/10/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夕食は鉄板もの!

    初の湯布院ということで数ある中から利用させてもらいました。
    口コミ等でもあったように夕食はどの料理も満足。豊後牛のしゃぶしゃぶは堪らなかったです。お部屋も特に何が凄いなどはないですが、綺麗に清掃されております
    一点だけ残念だったのは別注料理の記載が予約時はあったのに、数日前に問い合わせするとできないと言われたことでした。大分の特産品ということで楽しみにしてた部分もあり憤りでした。 ただ結果論でいうと別注料理があったとしても食べ切れたかどうかは疑問でした笑
    それくらい夕食のパフォーマンスは素晴らしかったです。
    はまーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/10/14
    はまー様
    先日は数ある旅館の中から、お宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    楽しみにされていた別注文のお料理が準備できず、大変心苦しい思いでいっぱいです。
    以前まで、関アジや関サバの姿盛りをご案内していましたが、私共の都合もあり、今回は準備ができませんでした。またご案内ができるように準備を整えている状況でございます。
    何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
    全体的にご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。3世代でのご利用だったと思います。ご両親様もお孫様と楽しそうに過ごされていたのが印象に残っています。
    また機会がございましたら、是非、お宿有楽にお越しくださいませ。
    又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/09/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    夕食美味しかった

    夕食はとても美味しかったです、特にステーキ丼はすすめです。
    露天風呂も素敵!
    近くにスーパーと百均もあるとても便利です
    rikyuさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【九州産黒毛和牛ステーキ丼】うまみと甘味が溢れだす♪ステーキ丼が付いた懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/09/30
    rikyu 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ステーキ丼を予約して頂き、お口に合って何よりです。
    そして「おすすめ」まで、頂き誠にありがとうございます。
     なお、露天風呂はこじんまりしてますが、半露天で心地よく過ごせて
    嬉しく思います。
    また、お越しいただく機会が在りましたら rikyo 様 ご家族様のご来館を
    心からお持ちしております。
  • 投稿日:2024/09/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    安定のおすすめ宿です

    2年ぶり、何度目かの訪問でした。
    毎度のことながら全てが大満足です。
    来年もまた行きたいと思ってます。
    徳さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/09/13
    徳 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今回は、2年ぶりでのご宿泊、有楽を変わらず選んで頂き、心からお礼申し上げます。
    有楽でのひとときを満喫していただき、「大満足」のお言葉をいただき、光栄でございます。
    そして私共の励みにもなります。
    来年も機会をいただきましたら、是非、徳様、お連れ様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
  • 投稿日:2024/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事が最高に美味しい

    ご飯がとても美味しくて、部屋の露天風呂も凄く良かったです。お部屋もとても綺麗で、スタッフさんたちの対応がとても良かったです。また行きたいです。
    しょうちゃんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    29,001~30,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【九州産黒毛和牛ステーキ丼】うまみと甘味が溢れだす♪ステーキ丼が付いた懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/30
    しょうちゃん 様
    先日はお宿 有楽に宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    時を経た旅館ではありますが、お客様が気持ちよく宿泊できるように館内環境美化に
    努めております。
    露天風呂はすごくよかったとお褒めいただき、夜は星空でも眺め満喫いただいたかな?
    と思い嬉しくなりました。
     食事も「とても美味しいと」喜んで頂き、心より感謝申し上げます。
    スタッフのサービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
    これからもお客様に喜んで頂けるよう向上に努めてまいりますので、しょうちゃん様、お連れ様
    またのご来館をスタッフ一同心待ちいたしております。
  • 投稿日:2024/08/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    赤ちゃん連れにおすすめの旅館

    6ヶ月になった娘と初めての家族旅行で利用しました。
    お部屋にオムツ専用のゴミ箱を設置していたり、離乳食の温め、食器の貸し出し等、とても親切な対応をしていただきました。
    仲居さんもとても気さくな方で、仲居さんがご飯を持ってくる度に娘もニコニコしていました。
    温泉は部屋風呂と露天風呂がありどちらも最高でした!露天風呂は朝と夜利用しましたが、他に利用者の方もおらずのびのび過ごせました。
    ご飯が本当に美味しかった♪お腹いっぱいになります!
    部屋食なので小さい子供がいても安心でした。
    お世話になりました。また利用させていただきます。
    がんちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/23
    がんちゃん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミをご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
     小さな赤ちゃんがいらっしゃると不安も多いと思われます。その不安が少しでも軽減し
    旅行を楽しんで頂けますよう努めております。小さな旅館で窮屈な部分もございますが
    赤ちゃんに関しての対応に喜んで頂き大変嬉しく思います。
    なお、部屋のお風呂、露天風呂でのびのびされて心から喜んでおります。
    そして、お部屋食でゆっくりされ「美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴出来、大変光栄です。
    又の機会がありましたら 是非とも、がんちゃん様、お連れ様のご来館を心よりお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/08/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高~

    夫婦初めての九州旅行でした。
    由布院は、温泉で有名なので、是非にと選びました。
    何もかもが素晴らしかったです。
    仲居さんとも、いっぱいお話し出来て…
    又、九州に行く際には、絶対泊まりたいです。
    魅姫さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/23
    魅姫 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、口コミをご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
    九州へのご旅行で「お宿 有楽」を選んで頂き、有難うございます。
    何もかも素晴らしかったと喜んで頂けた事、仲居とお話をして楽しんで頂いた事、
    大変嬉しく思います。これからも選んで頂ける旅館であるように
    なお一層サービスの向上に努めますのでまたの機会がありましたら
    魅姫様、お連れ様のご来館を心からお持ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/08/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    おもてなしがいいお宿

    どの方も丁寧な対応で、あたたかい気持ちになりました。夕食、朝食ともに一品一品が上品な味でとても美味しかったです。強いて言うと、黒毛和牛ステーキがかためだったので、その場で焼くことができたりするとより美味しくいただけるのかなと思いました!
    クッキーアンさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/23
    クッキーアン様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    暑い日が続いていた中での由布院観光は散策で体力を消耗されていらっしゃると思い、冷たい抹茶でおもてなしを心がけております。
    お部屋食なので気兼ねなくのんびりお過ごしいただけたと思います。
    お食事の件のステーキにつきましては、その場で焼くことを以前検討しましたが、お部屋に煙と油が付くとの理由で現在のスタイルにてご提供しています。
    あたたかい料理は冷めないうちにお持ちするように心がけておりますので、
    何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
    クッキーアン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠に有難うございました。
  • 投稿日:2024/08/15
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    気になる点が多かった

    気になった点
    ・行きも帰りも女将さんに愛想がなかった
    ・朝ご飯前にお布団を畳みにきてくれたが、朝ごはんも一緒に持ってきていて、人が行き来する廊下にお膳を置いて作業していたので、不用心だし不衛生だと思った。細かく言えば、直後だと埃が舞ってるから時間を置いてから持ってきて欲しかった
    ・食事は美味しかったが、珍しいものがなかった
    なんとなく全体的に残念な感じがした
    そらねこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/23
    そらねこ 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    率直なご意見を頂戴し、感謝いたします。
    おもてなしの心の心配りが足りず残念な思いをさせて申し訳ございません。
    特に繁忙期は、私共としても心地よい緊張感を保ち接客を心掛けていたつもりでも、お客様目線でまだまだ足らない部分がある事を教えて頂きました。
    ご指摘いただいた内容をすぐにスタッフ全員で情報を共有させていただき、やはり心のどこかで自分達の都合で動いている部分があったのではと反省致しております。
    今回の貴重なご意見をスタッフ全員で情報を共有しました。
    今後のサービス向上につなげる機会を頂けたと感じております。
    そらねこ様が再度、ご利用をいただけた暁には、また貴重なご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/08/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    離れ露天風呂付き、ゆっくり出来ました

    離れで和室2部屋あったので荷物も広げやすく、子どもがワイワイしても周りを気にしなくていいのでありがたかったです。露天風呂の手前に内風呂もあるので、使いやすかったです。子どもがいると露天風呂付きはありがたいです。
    今回は、素泊まりでしたが、近所のお店も紹介して頂けたので散歩がてらに外食も出来ました。
    次回は、絶対2泊したいです。
    姫桜さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/20
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
      夏休みは、お子様も多く、ご両親が申し訳なく思う事がない様、努めております。
    かつての私共も夏休みの楽しかった思い出は、「ワイワイ」でした。
    お子様が部屋に気兼ねなく「沢山荷物を広げワイワイ」くつろいでいただき、楽しそうにはしゃいでる姿が想像でき、本当に嬉しく思います。
     湯布院は昼間はお店がたくさんありますが17時には閉まるところが多いです。日本の温泉街の雰囲気とは少し違いますが、まだ残る田舎の風情があるのでいいのかなぁと思います。
    そんな中、館内から発する情報も少なくてお客様のご期待に添えないでしたが、何軒かお客様にピックアップして頂き、楽しんでくださいまして嬉しく思います。
    次の湯布院を訪れる機会がありましたら、姫桜様、お連れ様、お子様、のご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
  • 投稿日:2024/08/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食の温泉の素晴らしいお宿

    家族旅行で利用しました。
    こじんまりとした旅館で、接客や赤ん坊への配慮もあって好印象。
    お部屋にはやや広のお風呂付き(温泉ではない)もあり、プチ豪華な気分。入った時の冷たい抹茶サービスも良かったです。
    料理も、鱧や和牛等の良好な食材が使用され、美味しいの一言。
    温泉は、露天のみでやや小さめですが、もともとお客人数が絞られているので、人もあまり来ず、まぁこれで良いのかなと思います。
    また来ても良いお宿でした。
    米内さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食で季節を味わう本格懐石プラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/08/20
    米内 様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     暑い時期に、赤ちゃんをお連れのご旅行は、不安もあるかと思います。
    私共も出来る限りの配慮をさせて頂いております。
    全ての部屋に小さなお風呂があり、綺麗に保てるよう努めております。
    赤ちゃん連れでもゆっくり入って頂き、かつプチ豪華な気分を味わって頂きまして嬉しく思います。
    他、抹茶のサービス、露天の温泉、そして料理は食材からひとつひとつにこだわり、提供しております。美味しく召し上がって頂き、嬉しく思います。
    赤ちゃん連れでの旅が良き、思い出の1ページとなった事は光栄です。次の機会がございましたら米内様、お連れ様、のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
  • 投稿日:2024/05/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    観光に便利

    由布院は4回目で、色んな露天風呂付き客室を楽しんでいます。この辺りはいい宿が多いですし、この宿も割とお手頃な値段で満足できる宿でした。
    晩ご飯は手が込んでいて見た目も、味もよく、ちょうど食べ切れる量が良かったです。地ビールで乾杯して、日本酒も品数が多く、楽しめました。
    朝ご飯も美味しかったです。
    部屋の露天風呂は翌朝雨だったのでヒサシがなく入れなくて、大浴場を利用させて貰いました。どちらも良かったです。
    料理を運んでくれたスタッフさんが気さくな方で楽しかったです。そしてフロントも含め皆さん親切でした。
    himeさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/28
    hime 様
    先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
    由布院には今回で4回目との事で、いろんなお宿をご利用されている中で、高評価を頂けた事は今後の私共の励みとなります。
    GW期間に九州を旅行されていて、その内の1泊が湯布院とお伺いしておりました。
    いろんな地域にお出かけされ、いろんなお宿にお泊り頂いているhime様から、特にお食事についての評価が何より嬉しく思います。
    お部屋食ができる宿が少なくなる中、朝も夜もお部屋食で営業している私共にとっては、食事を一番重要と考えております。
    この評価を継続できるように心掛け、日々精進してまいります。
    今回は雨でお部屋の露天風呂があまりご利用いただけなかったようですが、次回ご来館の際は、お天気が良い事を祈っております。
    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/05/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    雨でなければ

    部屋も広くて綺麗で景色も良くて最高でした!
    部屋露天に屋根がついてないことは承知の上でしたが当日雨が降ってしまい、部屋の内湯は普通のユニットバスなので入りたくなくて、雨に濡れながらの露天は寒かった。半屋根がつくとより良いですね。
    内湯はユニットバスなのでそこが変わるとゆうことナシでした。
    お料理は最高です!味も量も見た目もとっても満足しました!
    まりりんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/16
    まりりん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     ご宿泊の日は、雨の為、楽しみにされていた露天風呂を満喫できず、不快な思いをさせてしまい
    申し訳ありませんでした。頂いた貴重なお客様の思いを共有し改善策への検討へとなる様努めてまいります。1日の疲れを癒して頂けなかったこと事は残念ですが、お部屋からの景色やお料理を美味しく召し上がって頂き大変嬉しく思います。今後もお客様に満足頂ける様、全ての向上に取り組んで参りますのでまたの機会がありましたら是非お越しくださいませ。
    まりりん 様、お連れ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/05/08
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    幸せな時間

    家族で部屋食 お品書きと料理を見比べながら美味しい料理で会話もはずみ幸せな時間を過ごせました。
    お風呂も入るとお湯が溢れ出しなんと贅沢な入浴
    ホテルに午前中から車も停めさせて頂き街歩きも楽しめました。
    ホテルの方も気さくにお話しして頂きました。
    楽しいひとときありがとうございました。
    なべちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/15
     なべちゃん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     湯布院を散策され、満喫された後、お風呂で贅沢なお時間を過ごして頂き、素敵な1日となり何より嬉しく思います。その後お品書きと料理を見比べながら夕食で楽しいひと時をお過ごしいただきました事やスタッフの対応に喜んでいただいた大変光栄に存じます。 
    そして、高評価を頂き誠にありがとうございます。
    これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    次の機会がございましたら、なべちゃん様、お連れのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
  • 投稿日:2024/05/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    ゆっくりくつろげる

    お部屋は広い、内風呂の洗い場が狭いかなと思いました。
    露天風呂は気持ち良かったです。
    今回素泊まりで、夜は湯布院駅近くの居酒屋へ、歩いて行ける距離で、近くにスーパーも有り、立地は良かったです。
    素泊まりにしてはちょっとお高めかな?とは思いましたが、アメニティは、男性、女性用と、分けてあり、女性にはフェイスパックが入っててこういったのは嬉しいなと思いました。
    えみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/05/15
    えみ  様
    先日はお宿有楽に素泊まりにてご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     内風呂や料金の件で少し不快をお感じになられ、心苦しく思いますが、露天でくつろいでいただいた事、チェックイン後に近くの居酒屋やスーパーへ買い物にお出かけされ、満喫された事、アメニティを気に入っていただいた事、大変嬉しく思います。場所的にはアクセスしやすい場所でもありますが、素泊まりの場合、お客様自身で検索され色々な場所に散策して美味しいお店を発見するのも楽しみのひとつでもあるようです。なお有楽でも、お客様のご要望に沿う事が出来る様、地図やできる限りの情報を収集して不自由がない様、パンフウレット等準備しております。
    またの機会がございまして近くにいらした際は、えみ様 、お連れ様のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
  • 投稿日:2024/03/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心地よく過ごせるお宿です

    食事は朝夕とも部屋食で、ゆったり美味しくいただき大満足です。宿の方の対応も気持ちが良く、落ち着いて過ごすことができました。お風呂は大浴場を主に利用しました。清潔感があり、お湯も気持ちよかったです。あいにくの雨で天気が良ければ窓から由布岳が見えて景色も良かったはずなので、また気候が良い時期にお泊りしたいです。お世話になりました。
    のんのさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆まごころプラン(内風呂付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/04/04
    のんの 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、口コミにもご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
     ご宿泊の日は、雨の為、由布岳を望め無かった事、散策等少し残念でしたが、料理、接客、そして、大浴場では清潔感を感じて頂き気持ち良く、1日の疲れを癒して頂けた事、大変嬉しく思います。1日がゆっくりと満足の行くお時間を過ごされた様子が伺え喜ばしい限りです。
    お褒め頂きありがとうございました。
    今後もお客様に満足頂ける様、接遇や全ての向上に取り組んで参りますのでまたの機会がありましたら是非お越しくださいませ。
    のんの様、お連れ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/03/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりした時間を過ごすのに良かったです

    今回、初めて利用しましたけど温泉食事接客もすごく良くいい時間を過ごす
    事が出来て良かったです。また行くたいと思いました。
    けいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【部屋食で本格懐石】◆おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/23
    けい様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    高評価の点数に大変有難く嬉しく思います。
    【すごくいい時間を過ごす事ができて良かった】というフレーズだけで全体のイメージが浮かび、心地よい時間をお過ごしいただけた様子が伝わってきます。
    お部屋食で回りを気にせず、朝食も夕食もお部屋で食事ができる宿は少なくなっていると思います。お部屋食の宿として心地よい時間をお過ごしいただけるように今後も精進してまいりたいと存じます。
    再度、湯布院へお立ち寄りの際は、お宿有楽にご宿泊頂ければ幸いでございます。
    けい様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/03/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    とても良かった。

    お部屋は、とても広く、過ごしやすい環境でした。
    半露天風呂も温度もちょうどよく、アメニティも充実していました。廊下と洗面所は、寒かったですが、それ以外は、エアコンやこたつ(布団なし)で、十分過ごせました。
    まさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【非日常の贅沢をお気軽に】◆◆素泊まりプラン◆◆
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/23
    ま 様
    先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    今回は素泊まりプランでのご利用を賜りまして、駅や湯の坪街道まで徒歩圏内なので散策を楽しんでゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
    私共の旅館では日によって、素泊まりプランのみの日を設けております。
    ま様のように湯布院で食事は別の場所で泊まる宿だけお探しの方も結構いらっしゃいます。
    立地的に丁度よく、チェックアウト11時までゆっくりできますし、アウト後も湯の坪街道や金鱗湖まで散策を楽しまれる方や別府や阿蘇・黒川方面へドライブを楽しまれる方もいらっしゃいます。
    次回は食事付のプランでお部屋食を堪能頂ければと思います。
    ま様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/02/27
    3
    [部屋 5 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    お食事は大満足でした。

    初めて利用しました。湯布院駅から徒歩圏内の場所にあることと、部屋食・露天風呂付きのお部屋という点に惹かれて選びました。まず他のクチコミにもあるとおり、お食事は本当に美味しかったです。量も多くてお腹いっぱいになりました。食事だけでもまた泊まりに行きたいなと思うほどでした。残念だったのはお部屋の露天風呂です。恋人との旅行だったので、時間を気にせずプライベートな空間でお風呂を楽しみたかったのですが、朝に入ろうとすると水風呂になっていました。温度調節が出来ると仲居さんが仰っていたので、フロントへ電話し温度を上げてほしいとお願いしましたが、かしこまりましたの一言だけで結局水風呂のままでしたし、その後2.3度フロントへ電話をかけても繋がりませんでした。他のクチコミにも同じような経験をされている方がいたので、改善されていないようで残念に思いました。お食事や仲居さんの接客はとても良かったです。
    もずくちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝夕共に全室お部屋食】お宿有楽■レギュラープラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/02
    もずくちゃん様
    先日は数ある旅館の中からお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミにご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
    この度はお部屋の露天風呂の温度に不備があり大変申し訳ございませんでした。
    この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
    折角、楽しみにされていたプライベートの温泉が水みたいになっており、直接お部屋に確認にも行かず大変心苦しく反省致しております。
    ボイラーの不備が影響しており、館外で復旧作業を行った事で、電話もつながらないとのご指摘を受け、スタッフを呼んで待機をさせておく等の配慮が足りませんでした。
    この経験を生かし二度と同じ過ちを犯さないよう教訓にしてまいります。
    お食事や仲居の接客が良かったとのお声が何よりうれしく私共の今後の励みになります。
    もずくちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2024/02/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    赤ちゃん連れからお年寄りまでお薦めできる宿

    部屋も広く清潔感あり(^^)朝夕の食事も最高に美味しかったです。
    露天風呂の温度もちょうど良く満足度しかありませんでした^ ^
    仲居さんも笑顔で感じの良い方ばかりです。
    またお世話になりに伺います。
    ありがとうございました。
    ヨウタンさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【九州産黒毛和牛ステーキ丼】うまみと甘味が溢れだす♪ステーキ丼が付いた懐石プラン
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/02/21
    ヨウタン 様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿くださいまして重ねてお礼を申し上げます。
    ヨウタン様にとって満足の行く、素敵な1日になりました事心から嬉しく思います。
    なお、露天風呂、料理、笑顔の接客等、お褒めのお言葉を頂き喜ばしい限りです。
    スタッフとも共有しましたら大変喜んでおりました。
    今後もお客様に喜んで頂けるよう一層努めてまいります。
    ヨウタン様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2024/02/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お料理は間違いなし

    7ヶ月になる娘を連れて、初めての旅行となりました。
    部屋は母屋2階ふように宿泊しました。
    露天風呂付き客室だった為わざわざ大浴場に行く手間も省け
    子連れには良かったです。
    事前に口コミで、ボイラーの音が気になるとの声を
    多数拝見していた為気になっていましたが、個人的には全く大丈夫でした。露天風呂のお湯がかなり熱く、3回くらい試みましたが、やはり熱すぎて諦めました。どうしても入りたかったのでスタッフの方に温度は下げれるか聞いてみた所、すぐに対応していただきその後、ゆっくり入ることができました。
    お料理はどれも本当に美味しくて最高でした。
    お部屋も広くてゆっくり休むことができ良かったです。
    一つだけ気になる点がありました。
    それは子供用の椅子を用意して頂いていたのですが、錆びている部分が非常に目立った為、子供が何回も舐めそうになったのを阻止しました、、、
    スタッフの方の対応、お料理は大変満足でした。
    次回は違うお部屋にも宿泊してみたいです。
    なおちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2024-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【旅得クーポン付き】★部屋食で本格懐石★おもてなしプラン(温泉露天付客室)
    お宿 有楽からの返信
    返信日:2024/03/02
    なおちゃん 様
    先日はお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、クチコミにもご投稿くださいまして重ねてお礼を申し上げます。
    露天風呂の温度は大変ご迷惑をおかけしました。
    せっかく楽しみにされていた露天風呂は熱すぎて入れず大変な思いをされた事お詫び申し上げます。
    その後、丁度良い温度になりゆっくりしたお時間をお過ごしいただき嬉しく思います。
    子供用椅子の件は、その後確認し新しいものと取り換えるよういたしました。
    子供の目線を考えるとまだまだ行き届かない面々があります。お怪我される前に
    お伝えくださってありがとうございます。
    その他、お部屋や料理、スタッフ対応にお褒めいただき嬉しく思います。
    なおちゃん様お子様と一緒に又のご来館を心からお待ち致しております。