후기

オオタ様
この度はお連れ様のお誕生日祝いという大切な記念旅行に
数ある宿の中から当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
終始仲睦まじいご様子を微笑ましく拝見いたしておりましたが、
ケーキをお出しした時のお連れ様の可愛らしい笑顔がとても印象的で温かな気持ちにさせていただきました。
夕食・朝食・サービス共に満点の評価を頂きましたうえに、
「印象に残っているはとても料理が美味しかったことです」
との幸せなお言葉を頂戴いたし本当に幸せな私共です。
湯布院へお越しの際は是非再び当館へお越しくださいませ。
オオタ様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

pinkey様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
今回は前回と違うタイプのお部屋をご利用いただき、また貴重なご意見もお聞かせ下さり感謝いたします。
五右衛門風呂は陽射しが強いと熱伝導がよくて熱くなる時があり、ご説明が足りなかった為、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
五右衛門風呂のすぐ近くにシャワーがあり、温度調整はシャワーの水を入れる事で調整できる事や、陽射しが強い時はお風呂のふちが熱くなりやすいので、触るまえにシャワーをかけていただくようにお伝えしたいと存じます。
pinkey様より頂いたご意見を今後のサービスにつながるように努める事でお客様全体の満足度が上がると思っております。次回、ご来館の際は、またお気づきの点の率直なご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
この度は、クチコミにご投稿誠にありがとうございました。

うさぎ様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
率直なご意見をお聞かせ下さり、感謝申し上げます。
お荷物はできるだけお持ちするようにお声を掛けさせていただいております。
うさぎ様に気を遣わさせてしまい申し訳ございませんでした。下りの際も遠慮なくご要望をいただければお荷物を下にお運びさせて頂いております。ご説明が不足していたようで失礼いたしました。
敷き布団につきましては、薄いというご意見が以前にもございまして、敷布団を定期的に追加して対応をさせていただいております。敷布団を2枚重ねる事でご満足していただけるように取り組んでおります。
お料理では朝食も夕食もご満足いただけた様子で大変有難く嬉しく思います。
担当したネパールの仲居にも言及下さり感謝いたします。
旅館での仕事になりますので、おもてなしの心を伝えながら働いてもらっています。丁寧な接客で日本語も上手でしたとお褒め下さり有難い気持ちでいっぱいでございます。
改めて気配り・目配りの大切さを感じ、今後のサービス向上につなげたいと存じます。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

もも様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重な時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
GW期間でどこも混雑している中、宿でゆっくり回りを気にせず、部屋で静かにお過ごしいただけたのではないでしょうか。
離れの客室で朝も夜も部屋食になりますので、プライベートにはちょうど良かったと思って頂けるように心がけております。
料理宿として10室しかない小さな宿でございますが、手作りのお料理とまごころ込めたおもてなしをモットーに取り組んでおります。
また由布院にお立ちよりの際は、是非、お宿有楽をご利用くださいませ。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

junjun様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の茶香炉の香りやお部屋の掃除、ウェルカムドリンクの心遣い、露天風呂の泉質や湯温など数々のお褒めのお言葉をいただき大変有難うございます。
私共、スタッフ一同、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
お料理の椀盛の真丈にのせてあった透明な材料は、板蕨でございます。わらび餅と同じ材料でございます。お料理の盛り付けや食材にも興味を持って楽しく食事をされた様子が伝わり嬉しく思います。
担当した仲居にも言及いただき、ネパールから日本の大学で日本語を学び、祖国を離れ日本で頑張っております。きちんとした日本語で挨拶や説明、お料理の紹介、細やかな配慮、とても好感がもてる接客で、日本人以上のおもてなしの心を感じましたという、有難いお言葉に大変恐縮であり光栄でございます。
【これまで泊まった中でもかなり満足度が高く、また行きたくなるお宿になりました】と言われ続けられるように、これからもスタッフ一同、おもてなしの心を大切に精進してまいります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

山ちゃん様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
この度は、客室の露天風呂の件でご不便おかけしまして誠に申し訳ございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
温泉の温度に関しましては、毎日、お部屋の最終チェックをする際に温度も確認するようにしております。40℃～41℃の設定しておりますが、山ちゃん様が水風呂に感じられる程、ぬるくなっていた可能性もございますので、今後は温度のチェックを増やし、ボイラーに異常がないか含め、確認に確認を行ってまいります。
加温・加水の循環による温泉提供のため、外に設置しているボイラーの音に関しましてもご迷惑をおかけしまして重ね重ね申し訳ございません。ボイラーの場所を移動するか、移動がすぐにできない場合は、音が気になるお客様に、夜になったらボイラーを切り、朝にボイラーを入れるなど、お客様に時間の希望をお伺いするなどして、ボイラーの音の問題を少しでも軽減できればと考えております。
山ちゃん様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善できる事はすぐに取り組んでまいります。お食事に関しましては、【料理は一品一品料亭の料理に負けない美味しい見栄えのするもので大変満足しました。】と大変有難いお言葉をいただき、私共の今後の励みになります。
この経験を活かしサービスの向上につなげていく所存でございます。
クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

まっちゃん様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は雨の中でのご到着でしたが、まっちゃん様ご夫婦様の温かな笑顔に
ぱあっと明るい気持ちにさせて頂きました。
お食事、接客サービス、お部屋からの眺望に至るまで沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたし
心から励みになる思いで拝読いたしました。
優しく温かなお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
まっちゃん様とご主人様お二人方より、お料理をお運びする度にお褒めの言葉を賜りました上に、
今回の「どのお料理もすごく丁寧な仕事が感じられました」とのお言葉をお伝えしますと、
料理長も大変喜んでおりました。
「また機会があれば是非リピートしたいと思いますし、他の人にもお勧めしたいです！」との
お言葉まで添えて頂き、大変励みに成る思いでございます。
是非是非又湯布院へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
まっちゃん様方に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

さくら様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
客室リニューアル後間もなくのご宿泊で、檜の香りが広がる客室内風呂を
お愉しみ頂けたとのお話で嬉しく存じます。
お食事につきましては、満点の評価と共に
「器とお料理が見た目もさることながら美味しくいただきました」
「桜の季節だったからか、道明寺粉(餅米かな?)を桜餅風に仕立ててあったのがとても嬉しかった一品でした」との
細やかなお言葉まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
季節をお料理でもお愉しみ頂きたいとの想いを丁寧に受け取ってくださり
心から励みになる思いでございます。
お部屋にお料理をお運びする度に、どの品も綺麗にお召し上がりになられて
温かなお言葉を頂きましたこと、あらためて心より御礼申し上げます。
四季折々趣異なる御献立にてお迎えさせて頂きますゆえ、
是非ともまた違う季節にお越しくださいませ。
さくら様方に又お目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

愛煙家様
先日は、お宿有楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。
客室の露天風呂が冷たくて残念とご投稿があり、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
温泉はボイラーを使い温度を調整しながら提供しております。加水・加温を行い、循環しながら提供していますので、今後は温度の調整を今までよりも細目に行いたいと思います。
愛煙家様に頂いた貴重なご意見を今後のサービスの向上に生かすためにも、スタッフ全員で情報の共有を行い、日々の温度管理の大切さを心がけてまいりたいと存じます。
そして、すべての項目でご満足をいただけるように精進してまいりたいと思います。
お料理に関しましては、かなりご満足いただけたご様子で大変有難く嬉しく思います。
また機会がございましたら、お宿有楽に是非、お越しくださいませ。
そして、また貴重なご意見をお聞かせくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

りんちゃん様
先日はお宿有楽にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、クチコミにもご投稿下さり、重ねてお礼を申し上げます。
2歳のお子様とのご旅行なので、部屋食で他の人を気にせず家族の時間が過ごせましたと喜んでもらえて嬉しい気持ちでございます。
りんちゃん様のように、小さなお子様と一緒のご家族様は同じようにお部屋食を好まれております。スタッフの接客やお料理の美味しさにもお褒めの言葉を頂き、ご満足いただけた様子も伺えて大変有難い気持ちでいっぱいでございます。
季節毎にお料理の内容も変わりますし、湯布院の四季折々の景観もお愉しみ頂けますので、また機会がございましたら、お宿有楽にお越し下さいませ。
またお会いできるのを楽しみに致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

みゆ様
この度は、数ある宿の中からお宿有楽にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お食事に関しまして、朝夕共に5点満点の評価を賜りましたうえに
【食事は朝夕とも、とても美味しく子供達も大満足しておりました。】との
大変嬉しく励みになるお言葉まで頂戴いたしまして本当に有難うございます。
季節の移りと共に献立も変わり、季節を目で舌で香りでお愉しみ頂けますようにと真心込めてお作りいたしております。
みゆ様の温かなお言葉に、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お子様連れのお客様のご入室に【1階に限定されてるようで】とご記入頂きました件につきまして。
実際には、全10室中7部屋は、お子様のご入室頂けるようになっております。
離れ全3室と、1階に3室、2階に1室お子様ご入室頂けるお部屋をご用意いたしております♪
ぜひ、またお越し頂ける機会がございましたら、趣の異なる客室もご堪能頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミのご投稿を賜りまして誠に有難うございます。
姉妹様のやわらかで可愛い笑顔に元気を頂戴いたしました私共でございます。
またいつの日にか、みゆ様方にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

りさぴ様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
『ご飯が美味しい！』との、何とも真っ直ぐで嬉しいタイトルに始まり、
｢ボリュームもすごくとても美味しかったです！」と有難いお言葉まで賜りまして
本当に励みに成る思いで拝読いたしました。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
客室専用露天風呂の温度が定まらずご迷惑をおかけしたとのことで
大変申し訳ございませんでした。
さっそく露天風呂浴槽の修繕を行って改善いたした次第でございます。
貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
是非又湯布院へお越しの際は、当館へお越しくださいますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を賜りまして
誠にありがとうございました。
りさぴ様方に再びお目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ちして致しております。